इंडोनेशियाई साक्षात्कारों में तालमेल और व्यवहार

इंडोनेशियाई साक्षात्कार मानदंडों के पीछे के सांस्कृतिक आयाम

इंडोनेशिया की कॉर्पोरेट साक्षात्कार संस्कृति कई अच्छी तरह से प्रलेखित सांस्कृतिक आयामों के चौराहे पर स्थित है। गीर्ट हॉफस्टेड के शोध के अनुसार; इंडोनेशिया पावर डिस्टेंस इंडेक्स पर 78 अंक प्राप्त करता है। यह इसे दुनिया के अधिक पदानुक्रमित समाजों में से एक बनाता है। देश का 14 का व्यक्तिवाद स्कोर; जो वैश्विक स्तर पर सबसे कम में से एक है; एक गहरी सामूहिकतावादी अभिविन्यास को दर्शाता है। यहाँ समूह सद्भाव; निष्ठा; और संबंधपरक विश्वास व्यक्तिगत जोर पर प्राथमिकता लेते हैं।

एरिन मेयर की द कल्चर मैप इंडोनेशिया को जापान और दक्षिण कोरिया के साथ संचार स्पेक्ट्रम के उच्च संदर्भ छोर पर रखती है। इन सांस्कृतिक वातावरणों में; अर्थ अक्सर लहजे; शारीरिक भाषा; विराम; और जो नहीं कहा गया है; उसके माध्यम से व्यक्त किया जाता है। न केवल स्पष्ट मौखिक बयानों के माध्यम से। उन उम्मीदवारों के लिए जो निम्न संदर्भ संस्कृतियों के आदी हैं जहाँ प्रत्यक्षता को महत्व दिया जाता है; यह अंतर साक्षात्कार के दौरान महत्वपूर्ण गलतफहमी पैदा कर सकता है। जो पाठक समानांतर गतिशीलता में रुचि रखते हैं; उन्हें दक्षिण कोरियाई कार्यस्थलों में अप्रत्यक्ष संचार पर गाइड तुलना के लिए एक उपयोगी बिंदु लग सकता है।

फोंस ट्रोम्पेनार्स का ढांचा एक और लेंस जोड़ता है: इंडोनेशिया आमतौर पर प्रसार संस्कृतियों के साथ संरेखित होता है। जहाँ पेशेवर और व्यक्तिगत क्षेत्र काफी हद तक ओवरलैप होते हैं। इसका मतलब यह है कि साक्षात्कारकर्ता उम्मीदवार के चरित्र; पारिवारिक पृष्ठभूमि और सामाजिक व्यवहार को उनकी पेशेवर क्षमता से अविभाज्य मान सकते हैं। इस संदर्भ में साक्षात्कार केवल एक कौशल मूल्यांकन नहीं है; यह अक्सर एक संबंधपरक मूल्यांकन होता है।

ये आयाम साक्षात्कार सेटिंग्स में कैसे दिखाई देते हैं

बासा-बासी: बातचीत के वार्म-अप की कला

इंडोनेशिया में साक्षात्कार देने वाले अंतरराष्ट्रीय उम्मीदवारों के बीच सबसे अक्सर रिपोर्ट किए गए अनुभवों में से एक छोटी बातचीत या बासा-बासी की विस्तारित अवधि है। जो अधिकांश पेशेवर मुठभेड़ों को खोलती है। परिवार; यात्रा के अनुभव; इंडोनेशिया के प्रभाव; या हाल के भोजन के बारे में प्रश्न सामान्य हैं। अंतरसांस्कृतिक संचार शोधकर्ताओं के अनुसार; यह बेकार की बातचीत नहीं है; यह ठोस व्यवसाय शुरू होने से पहले संबंधपरक विश्वास स्थापित करने में एक कार्यात्मक उद्देश्य पूरा करता है।

जर्मनी या नीदरलैंड जैसे कार्य-उन्मुख संस्कृति का एक उम्मीदवार लंबी छोटी बातचीत को अक्षमता या गंभीरता की कमी के रूप में व्याख्या कर सकता है। हालाँकि इंडोनेशियाई साक्षात्कारकर्ता के दृष्टिकोण से; एक उम्मीदवार जो बासा-बासी से आगे निकलने और सीधे योग्यता तक पहुँचने की कोशिश करता है; वह सामाजिक रूप से अकुशल या गर्माहट की कमी वाला दिखाई दे सकता है। एसबीएस ऑस्ट्रेलिया द्वारा प्रकाशित कल्चरल एटलस नोट करता है कि इंडोनेशियाई व्यावसायिक संस्कृति में प्रारंभिक बैठकें पूरी तरह से संबंध निर्माण पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। ठोस विषयों को बाद की बातचीत के लिए स्थगित कर दिया जाता है।

पदानुक्रम; उपाधियाँ और सम्मान

इंडोनेशिया का उच्च शक्ति दूरी स्कोर साक्षात्कार की गतिशीलता में स्पष्ट रूप से प्रकट होता है। साक्षात्कारकर्ताओं को; विशेष रूप से वरिष्ठों को; आमतौर पर सम्मानजनक संबोधन के साथ संबोधित किया जाता है। पाक (पुरुषों के लिए एक सम्मानजनक शब्द; लगभग मिस्टर के बराबर) और बू (महिलाओं के लिए; मिस या मिसेज के बराबर) कॉर्पोरेट सेटिंग्स में मानक हैं। बिना निमंत्रण के पहले नाम का उपयोग करना अपमानजनक माना जा सकता है। विशेष रूप से वरिष्ठ साक्षात्कारकर्ताओं के साथ।

पदानुक्रमित गतिशीलता बातचीत के प्रवाह को भी आकार देती है। उम्मीदवारों से आमतौर पर साक्षात्कारकर्ता को नेतृत्व करने; एजेंडा सेट करने और यह निर्धारित करने की अनुमति देने की उम्मीद की जाती है कि विषयों को कब स्थानांतरित करना है। बातचीत को बहुत मजबूती से बाधित करना या चलाना अपमानजनक के रूप में पढ़ा जा सकता है। भले ही उम्मीदवार का इरादा केवल उत्साह प्रदर्शित करना हो। यह ऑस्ट्रेलिया या संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे देशों की साक्षात्कार संस्कृतियों के साथ स्पष्ट रूप से विपरीत है; जहाँ उम्मीदवारों को अक्सर बातचीत का प्रभार लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। जो लोग पदानुक्रमित कॉर्पोरेट वातावरण के लिए आवेदन सामग्री तैयार कर रहे हैं; उन्हें तुर्की में कवर लेटर गलतियों पर गाइड में प्रासंगिक अंतर्दृष्टि मिल सकती है। जहाँ लिखित संचार के लिए समान सम्मान मानदंड लागू होते हैं।

अप्रत्यक्ष संचार और हवा को पढ़ना

शायद साक्षात्कार उम्मीदवारों के लिए सबसे परिणामी सांस्कृतिक आयाम इंडोनेशिया की उच्च-संदर्भ संचार शैली है। प्रत्यक्ष इनकार दुर्लभ हैं। कमिसीओ ग्लोबल के इंडोनेशिया प्रबंधन गाइड सहित कई अंतरसांस्कृतिक व्यापार गाइडों के अनुसार; इंडोनेशियाई लोग बिलुम (अभी तक नहीं); सुलित (कठिन); या नंती (बाद में) जैसे वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं। एक फ्लैट नहीं के बजाय। हम इस पर विचार करेंगे या यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है जैसी प्रतिक्रिया अक्सर वास्तविक विचार के बजाय एक विनम्र गिरावट का संकेत देती है।

यह अप्रत्यक्षता दोनों तरह से बहती है। साक्षात्कारकर्ता कमजोरियों या विफलताओं के बारे में स्पष्ट प्रश्न नहीं पूछ सकते हैं। इसके बजाय; वे इन विषयों को अप्रत्यक्ष परिदृश्यों के माध्यम से देख सकते हैं या देख सकते हैं कि उम्मीदवार अस्पष्टता को कैसे संभालता है। इसके विपरीत; एक उम्मीदवार जो अत्यधिक प्रत्यक्षता के साथ एक कठिन प्रश्न का उत्तर देता है; विशेष रूप से यदि इसमें पूर्व नियोक्ता की आलोचना शामिल है; तो उसे परिशोधन की कमी के रूप में माना जा सकता है।

मेयर का ढांचा इसे उन संस्कृतियों के बीच के अंतर के रूप में वर्णित करता है जो वे कहते हैं जिसका वे मतलब रखते हैं और वे संस्कृतियाँ जो श्रोताओं से हवा पढ़ने की अपेक्षा करती हैं। कोई भी दृष्टिकोण बेहतर नहीं है; उन्हें केवल अलग-अलग व्याख्यात्मक कौशल की आवश्यकता होती है।

मालू और चेहरे का संरक्षण

मालू की अवधारणा; जिसमें शर्म; शर्मिंदगी; और दूसरों को गरिमा खोने से बचाना शामिल है; इंडोनेशियाई पेशेवर बातचीत में एक शक्तिशाली बल है। साक्षात्कार संदर्भों में; इसका मतलब यह है कि साक्षात्कारकर्ता आमतौर पर उम्मीदवारों को असहज स्थितियों में डालने से बचते हैं। प्रश्न अक्सर धीरे से तैयार किए जाते हैं; और आमतौर पर उम्मीदवारों को पूरे साक्षात्कार में संयम बनाए रखने की अनुमति देने का प्रयास किया जाता है।

पारस्परिक अपेक्षा यह है कि उम्मीदवार साक्षात्कारकर्ता के चेहरे की भी रक्षा करेंगे। सार्वजनिक रूप से साक्षात्कारकर्ता की तथ्यात्मक गलती को सही करना; असहमति को बहुत मजबूती से व्यक्त करना; या साक्षात्कार के दौरान किसी भी प्रक्रियात्मक भ्रम की ओर ध्यान आकर्षित करना सामाजिक असुविधा पैदा कर सकता है। जैसा कि कल्चरल एटलस नोट करता है; इंडोनेशियाई कभी-कभी किसी व्यक्ति को गलत धारणा के साथ आगे बढ़ने की अनुमति दे सकते हैं। उन्हें सही करने और शर्मिंदगी का कारण बनने के बजाय।

यह गतिशीलता इस बात को भी प्रभावित करती है कि साक्षात्कार के बाद फीडबैक कैसे दिया जाता है। प्रत्यक्ष-फीडबैक संस्कृतियों के उम्मीदवार पा सकते हैं कि अस्वीकृति अप्रत्यक्ष रूप से आती है। विस्तारित चुप्पी; अस्पष्ट समयसीमा; या स्पष्ट नहीं के बजाय संचार का धीरे-धीरे ठंडा होना।

सामान्य गलतफहमियाँ और उनके मूल कारण

इंडोनेशिया में अंतरसांस्कृतिक साक्षात्कार घर्षण अक्सर बार-बार होने वाले गलत संरेखण के एक छोटे सेट से उत्पन्न होता है:

• चुप्पी को असंबद्धता के रूप में व्याख्या किया गया। उच्च-संदर्भ संस्कृतियों में; विराम का अर्थ होता है। उम्मीदवार की प्रतिक्रिया के बाद एक इंडोनेशियाई साक्षात्कारकर्ता की चुप्पी विचारशील विचार का संकेत दे सकती है; न कि अस्वीकृति का। तेज-तर्रार बातचीत वाली संस्कृतियों के उम्मीदवार कभी-कभी इन विरामों को घबराहट के विस्तार के साथ भर देते हैं; जो संयम की छाप को कमजोर कर सकता है।
• प्रतिबद्धता के लिए गलत सहमति। एक सिर हिलाता साक्षात्कारकर्ता या या; या जैसी मौखिक पुष्टि का मतलब यह नहीं है कि जो कहा जा रहा है उसकी सामग्री के साथ सहमति है। वे अक्सर सुनने के संकेतों के रूप में कार्य करते हैं। जो उम्मीदवार यह मानते हुए साक्षात्कार छोड़ देते हैं कि उन्हें उत्साही सहमति मिली है; वे बाद में अलग परिणाम से आश्चर्यचकित हो सकते हैं।
• आत्म-प्रचार को अहंकार के रूप में देखा गया। इंडोनेशिया की सामूहिकतावादी अभिविन्यास का मतलब है कि व्यक्तिगत उपलब्धि को अक्सर एक टीम या संगठन में योगदान के रूप में सबसे अच्छा तैयार किया जाता है। एक उम्मीदवार जो व्यक्तिगत अतिशयोक्ति के साथ नेतृत्व करता है; पश्चिमी साक्षात्कार कोचिंग में सामान्य वाक्यांशों का उपयोग करता है जैसे मैंने अकेले ही राजस्व में वृद्धि की...; उसे विनम्रता की कमी के रूप में माना जा सकता है। समूह के संदर्भ में उपलब्धियों को तैयार करना अधिक सकारात्मक रूप से प्रतिध्वनित होता है।
• शीतलता के लिए औपचारिकता की गलती। औपचारिक सेटिंग्स में कई इंडोनेशियाई पेशेवर जो प्रारंभिक रिजर्व दिखाते हैं; वह व्यक्तिगत दूरी नहीं है; यह संबंध स्थापित होने तक पेशेवर औपचारिकता बनाए रखने के सांस्कृतिक मानदंड को दर्शाता है।

अनुकूलन रणनीतियाँ जो प्रामाणिकता को संरक्षित करती हैं

अंतरसांस्कृतिक अनुकूलन के लिए अपनी सांस्कृतिक पहचान को छोड़ने की आवश्यकता नहीं है। सांस्कृतिक बुद्धिमत्ता (सीक्यू) के क्षेत्र में शोधकर्ता; सुन आंग और लिन वैन डाइन सहित विद्वानों द्वारा विकसित एक अवधारणा; इस बात पर जोर देते हैं कि प्रभावी अंतरसांस्कृतिक व्यवहार में किसी के प्रदर्शनों की सूची का विस्तार करना शामिल है। न कि एक सांस्कृतिक पहचान का प्रदर्शन करना जो अप्रमाणिक लगता है।

इंडोनेशिया में काम करने वाले प्रवासियों और अंतरराष्ट्रीय पेशेवरों द्वारा कई दृष्टिकोणों को प्रभावी बताया गया है:

• संबंधपरक समय में निवेश करना। कुछ मिनट पहले पहुंचना और रिसेप्शन स्टाफ या जूनियर टीम के सदस्यों के साथ गर्मजोशी से जुड़ना देखा और सराहा जाता है। सामूहिकतावादी संस्कृतियों में; एक व्यक्ति तत्काल बातचीत के बाहर के लोगों के साथ कैसा व्यवहार करता है; यह अक्सर वजन रखता है।
• संचार की मात्रा और गति का मिलान। इंडोनेशियाई व्यावसायिक संचार में आमतौर पर एक नरम मुखर रजिस्टर और एक मापा गति होती है। जो उम्मीदवार स्वाभाविक रूप से जोर से या जल्दी बोलते हैं; वे अक्सर पाते हैं कि सचेत रूप से अपनी डिलीवरी को नियंत्रित करना एक अधिक आरामदायक गतिशीलता बनाता है।
• उपलब्धियों के लिए सहयोगी भाषा का उपयोग करना। हमारी टीम ने दिया या मैंने एक ऐसी परियोजना में योगदान दिया जिसने हासिल किया जैसे वाक्यांश सामूहिकतावादी मानदंडों के साथ अधिक संरेखित होते हैं; बजाय व्यक्तिगत रूप से मजबूत फ्रेमिंग के। यह कई दक्षिण पूर्व एशियाई पेशेवर संदर्भों में प्रासंगिक है। जो उम्मीदवार क्षेत्र के लिए सामग्री तैयार कर रहे हैं; उन्हें सिंगापुर के लिए कौशल-आधारित सीवी दृष्टिकोणों की समीक्षा करने से भी लाभ हो सकता है। जहाँ अक्सर समान सहयोगी फ्रेमिंग को महत्व दिया जाता है।
• व्यक्तिगत प्रश्नों के लिए शालीनता से तैयारी। वैवाहिक स्थिति; उम्र; या परिवार के बारे में प्रश्न; जो कई पश्चिमी देशों में असामान्य या कानूनी रूप से प्रतिबंधित होंगे; इंडोनेशियाई साक्षात्कारों में सामान्य हैं। ये प्रश्न आमतौर पर भेदभावपूर्ण इरादे के बजाय पूरे व्यक्ति के रूप में उम्मीदवार में वास्तविक रुचि को दर्शाते हैं। अंतरराष्ट्रीय उम्मीदवार यह चुन सकते हैं कि गर्म स्वर बनाए रखते हुए कितना साझा करना है।

समय के साथ सांस्कृतिक बुद्धिमत्ता का निर्माण

एक लेख उस समझ की गहराई को दोहरा नहीं सकता है जो निरंतर अंतरसांस्कृतिक जुड़ाव से आती है। सांस्कृतिक बुद्धिमत्ता शोध बताता है कि सीक्यू प्रेरणा (अन्य संस्कृतियों में वास्तविक रुचि); अनुभूति (सांस्कृतिक ढांचे के बारे में सीखना); मेटाकॉग्निशन (अपने स्वयं के सांस्कृतिक मान्यताओं पर चिंतन); और व्यवहार (अनुकूली प्रतिक्रियाओं का अभ्यास करना) के चक्र के माध्यम से विकसित होता है।

कई संसाधन इस क्षेत्र में निरंतर विकास का समर्थन करते हैं। हॉफस्टेड इनसाइट्स (hofstede-insights.com) मुफ्त देश तुलना उपकरण प्रदान करता है। एरिन मेयर की द कल्चर मैप आठ आयामों में संचार अंतर को मैप करने के लिए एक व्यावहारिक ढांचा प्रदान करता है। मिशेल हैमर द्वारा विकसित इंटरकल्चरल डेवलपमेंट इन्वेंटरी (आईडीआई); एक मान्य मूल्यांकन उपकरण है जिसका उपयोग कई अंतरराष्ट्रीय संगठनों द्वारा अंतरसांस्कृतिक क्षमता को मापने के लिए किया जाता है। हालाँकि इसके लिए आमतौर पर एक योग्य प्रशासक की आवश्यकता होती है।

इंडोनेशियाई मीडिया के साथ जुड़ना; बुनियादी बहासा इंडोनेशिया वाक्यांश सीखना; और साक्षात्कार प्रक्रिया से पहले इंडोनेशियाई सहयोगियों के साथ संबंध बनाना भी सांस्कृतिक प्रवाह में सार्थक रूप से योगदान देता है। यहां तक ​​कि सरल इशारे; जैसे दोनों हाथों से एक बिजनेस कार्ड प्राप्त करना या हैंडशेक और एक्सचेंज के लिए दाहिने हाथ का उपयोग करना; देखे और सराहे जाते हैं। जो लोग रुचि रखते हैं कि भौतिक प्रोटोकॉल अन्य उच्च-संदर्भ वातावरणों में पेशेवर प्रभाव कैसे बनाते हैं; वे कतर कॉर्पोरेट बैठकों में बैठने के प्रोटोकॉल पर गाइड को जानकारीपूर्ण पा सकते हैं।

जब सांस्कृतिक घर्षण गहरी समस्याओं का संकेत देता है

सांस्कृतिक मतभेदों और संरचनात्मक समस्याओं के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है। हर असहज साक्षात्कार का अनुभव सांस्कृतिक गलतफहमी नहीं है। भेदभावपूर्ण पूछताछ; शोषक अनुबंध की शर्तें; या अनुचित शर्तों को स्वीकार करने का दबाव कार्यस्थल के मुद्दे हैं जो संस्कृति से परे हैं। इंडोनेशियाई श्रम कानून; श्रम मंत्रालय (Kementerian Ketenagakerjaan) द्वारा प्रशासित; श्रमिकों के लिए सुरक्षा प्रदान करता है। और सांस्कृतिक समायोजन से परे चिंताओं का सामना करने वाले अंतरराष्ट्रीय उम्मीदवारों को आमतौर पर इंडोनेशिया में एक योग्य रोजगार कानून पेशेवर से परामर्श करने की सलाह दी जाती है।

इसी तरह; इंडोनेशिया का कॉर्पोरेट परिदृश्य अखंड नहीं है। जकार्ता में काम करने वाली बहुराष्ट्रीय कंपनियां विश्व स्तर पर मानकीकृत प्रक्रियाओं का उपयोग करके अंग्रेजी में साक्षात्कार ले सकती हैं। जबकि सुराबाया या मेदान में परिवार के स्वामित्व वाले उद्यम बहुत अधिक पारंपरिक संबंधपरक प्रोटोकॉल का पालन कर सकते हैं। प्रौद्योगिकी स्टार्टअप पारिस्थितिकी तंत्र; विशेष रूप से बांडुंग और योग्याकार्टा जैसे शहरों में; अक्सर इंडोनेशियाई संबंधपरक मूल्यों को अधिक अनौपचारिक; विश्व स्तर पर प्रभावित संचार शैलियों के साथ मिश्रित करता है। पीढ़ीगत अंतर भी एक भूमिका निभाते हैं: छोटे इंडोनेशियाई पेशेवर; विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय शिक्षा या कार्य अनुभव वाले; काफी तरलता के साथ सांस्कृतिक कोड के बीच नेविगेट कर सकते हैं।

निरंतर अंतरसांस्कृतिक विकास के लिए संसाधन

• हॉफस्टेड इनसाइट्स कंट्री कंपेरिजन टूल (hofstede-insights.com): देशों के बीच सांस्कृतिक आयाम स्कोर की तुलना करने के लिए मुफ्त ऑनलाइन टूल।
• एरिन मेयर; द कल्चर मैप (2014): संस्कृतियों के बीच संचार; फीडबैक और नेतृत्व के अंतर को समझने के लिए व्यापक रूप से उद्धृत ढांचा।
• फोंस ट्रोम्पेनार्स और चार्ल्स हैम्पडेन-टर्नर; राइडिंग द वेव्स ऑफ कल्चर: व्यवसाय में सांस्कृतिक मतभेदों को सुलझाने पर आधारभूत पाठ।
• कल्चरल एटलस (culturalatlas.sbs.com.au): एसबीएस ऑस्ट्रेलिया द्वारा बनाए रखा गया मुफ्त; विस्तृत सांस्कृतिक प्रोफाइल; जिसमें एक व्यापक इंडोनेशियाई व्यावसायिक संस्कृति अनुभाग शामिल है।
• कमिसीओ ग्लोबल (commisceo-global.com): अंतरराष्ट्रीय संगठनों द्वारा उपयोग किए जाने वाले देश-विशिष्ट प्रबंधन और सांस्कृतिक गाइड।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण के भावनात्मक आयामों को नेविगेट करने वाले उम्मीदवारों के लिए; प्रवासी कल्याण पर गाइड संक्रमण के दौरान मनोवैज्ञानिक लचीलापन बनाए रखने के लिए साक्ष्य-आधारित रणनीतियों की पड़ताल करता है।