คู่มือสำหรับชาวต่างชาติเกี่ยวกับการทำงานในออสเตรีย ทั้งเรื่องชั่วโมงการทำงาน กฎการทำงานล่วงเวลา และวันลาพักร้อนตามมาตรฐานในที่ทำงาน
ออสเตรียติดอันดับต้นๆ ของดัชนี OECD Better Life Index ในด้านความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ซึ่งผู้ที่เพิ่งย้ายเข้ามามักมีความคาดหวังสูงเกี่ยวกับวันลาพักร้อน การเลิกงานเร็วในวันศุกร์ และวัฒนธรรมในออฟฟิศที่ดูผ่อนคลาย ความเป็นจริงมักจะใกล้เคียงกับภาพที่คาดหวังมากกว่าภาพจำของความเป็นทางการในยุโรปกลาง แต่กระบวนการโดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่ข้อตกลงร่วมมีอิทธิพลต่อชีวิตประจำวัน มักจะสร้างความประหลาดใจให้กับผู้ที่ย้ายเข้ามาใหม่ในช่วงหกเดือนแรก คู่มือนี้รายงานเกี่ยวกับ 5 คำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดจากผู้อ่านที่ย้ายไปเวียนนา กราซ ลินซ์ ซาลซ์บูร์ก และอินส์บรุค
นี่เป็นการรายงานเชิงข้อมูล ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือภาษี กฎหมายแรงงานของออสเตรียมีความซับซ้อนโดยมีทั้งกฎหมาย ข้อตกลงร่วม ข้อตกลงของสภาแรงงาน และสัญญาจ้างรายบุคคลที่เกี่ยวข้องกัน สำหรับผู้อ่านที่มีสถานการณ์เฉพาะเจาะจง โดยทั่วไปจะได้รับคำแนะนำให้ติดต่อ Arbeiterkammer (AK) หรือหอแรงงาน ซึ่งให้คำแนะนำฟรีแก่พนักงาน หรือปรึกษาทนายความด้านการจ้างงานของออสเตรียที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
คำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดจากชาวต่างชาติคือชื่อเสียงเรื่องชั่วโมงการทำงานที่สั้นกว่าในออสเตรียเป็นเรื่องจริงหรือไม่ในงานระดับบริหาร ตามข้อมูลจาก BMAW ขีดจำกัดสูงสุดตามกฎหมายโดยทั่วไปคือ 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์และ 8 ชั่วโมงต่อวัน โดยอนุญาตให้ขยายเวลาทำงานรายวันได้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ตัวเลขที่พนักงานออฟฟิศหลายคนกล่าวถึงนั้นต่ำกว่านั้น ข้อตกลงร่วมหลายฉบับโดยเฉพาะในภาคการธนาคาร ไอที และภาครัฐ กำหนดสัปดาห์การทำงานมาตรฐานไว้ที่ 38 หรือ 38.5 ชั่วโมง
พระราชบัญญัติชั่วโมงการทำงานของออสเตรีย (Arbeitszeitgesetz) ได้รับการแก้ไขในปี 2018 เพื่ออนุญาตให้ทำงานได้สูงสุด 12 ชั่วโมงต่อวันและ 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในบางกรณี โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและสิทธิ์ในการปฏิเสธชั่วโมงทำงานเพิ่มเติมที่เกินกว่ากรอบมาตรฐาน ข้อมูลแรงงานจาก Statistics Austria แสดงให้เห็นว่าพนักงานเต็มเวลามีชั่วโมงทำงานเฉลี่ยต่อสัปดาห์สอดคล้องกับมาตรฐานยุโรปตะวันตก โดยปกติจะอยู่ที่ช่วง 30 ปลายๆ ถึง 40 ต้นๆ
ชาวต่างชาติในงานบริการระดับมืออาชีพมักอธิบายถึงเวลาทำงานหลักที่อยู่ระหว่าง 08:00 หรือ 09:00 ถึง 17:00 หรือ 18:00 น. โดยมีการเลิกงานเร็วขึ้นในวันศุกร์ซึ่งเป็นเรื่องปกติในหลายภาคส่วน ช่วงพักกลางวัน 30 ถึง 60 นาทีเป็นเรื่องปกติ และโดยทั่วไปจะไม่ได้รับค่าจ้างเว้นแต่ข้อตกลงร่วมจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ผลสำรวจจาก InterNations Expat Insider จัดให้ออสเตรียเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางที่ได้รับการจัดอันดับดีในด้านชั่วโมงการทำงาน แม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามในเวียนนาบางครั้งจะสังเกตว่าบริษัทข้ามชาติมีการดำเนินงานที่ใกล้เคียงกับจังหวะของสำนักงานใหญ่มากกว่าค่าเฉลี่ยในท้องถิ่น
นี่เป็นคำถามที่มักสร้างความประหลาดใจให้กับผู้ที่มาจากอเมริกาเหนือ ตามพระราชบัญญัติวันหยุด (Urlaubsgesetz) ที่รายงานโดย Arbeiterkammer พนักงานในออสเตรียมีสิทธิ์ได้รับวันลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้าง 25 วันทำการ (คำนวณจากสัปดาห์ละ 5 วัน) ซึ่งเทียบเท่ากับ 5 สัปดาห์เต็ม หลังจากทำงานครบ 25 ปีกับนายจ้างรายเดิมหรือตามกฎเกณฑ์การสะสมระยะเวลาทำงานเฉพาะ สิทธิ์มักจะเพิ่มเป็น 30 วันทำการ หรือ 6 สัปดาห์
พนักงานพาร์ทไทม์จะได้รับสิทธิ์ตามสัดส่วนของเวลาทำงาน โดยทั่วไปสิทธิ์การลาจะเริ่มสะสมตั้งแต่วันแรก แม้ว่าสิทธิ์เต็มปีโดยปกติจะสามารถใช้ได้หลังจากทำงานครบ 6 เดือนแล้วก็ตาม
นอกเหนือจากวันลาพักร้อน ออสเตรียมีวันหยุดนักขัตฤกษ์ประมาณ 13 วันต่อปี เช่น วันขึ้นปีใหม่ วันสมโภชพระคริสต์แสดงองค์ วันจันทร์อีสเตอร์ วันแรงงาน วันสมโภชพระคริสต์เสด็จขึ้นสวรรค์ วันจันทร์เพ็นเทคอสต์ วันสมโภชพระคริสต์วรกาย วันสมโภชพระแม่รับเกียรติยกขึ้นสวรรค์ วันชาติ (26 ตุลาคม) วันสมโภชนักบุญทั้งหลาย วันสมโภชพระนางมารีย์ปฏิสนธินิรมล วันคริสต์มาส และวันนักบุญสตีเฟน ข้อตกลงสำหรับวันศุกร์ประเสริฐมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและจัดการผ่านกรอบทางเลือกส่วนบุคคล ซึ่ง Arbeiterkammer ได้เผยแพร่แนวทางปัจจุบันไว้แล้ว
ชาวต่างชาติที่มาจากวัฒนธรรมที่การทำงานล่วงเวลาโดยไม่ได้รับค่าจ้างเป็นเรื่องปกติมักถามว่าสำนักงานในออสเตรียคาดหวังให้ทำงานนอกเวลาหรือไม่ คำตอบสั้นๆ จากการรายงานในชุมชนคือ มีการทำงานล่วงเวลา แต่โดยทั่วไปจะมีการบันทึกและชดเชย ไม่ใช่การปล่อยผ่านไป Arbeitszeitgesetz โดยทั่วไปกำหนดให้การทำงานล่วงเวลาต้องได้รับค่าตอบแทนในอัตราพิเศษ (โดยทั่วไปคือ 50 เปอร์เซ็นต์สำหรับชั่วโมงที่ทำงานเกินสัปดาห์มาตรฐาน และมีอัตราที่สูงขึ้นสำหรับวันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการทำงานกลางคืน ขึ้นอยู่กับข้อตกลงร่วม) หรือเปลี่ยนเป็นเวลาหยุดชดเชยที่เรียกว่า Zeitausgleich
Zeitausgleich ถูกอ้างถึงโดยชาวต่างชาติว่าเป็นหนึ่งในลักษณะที่โดดเด่นทางวัฒนธรรมที่สุดของชีวิตการทำงานในออสเตรีย ชั่วโมงที่เก็บสะสมไว้ในสัปดาห์หนึ่งสามารถนำมาใช้ในภายหลังเป็นวันเลิกงานเร็วขึ้น วันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยาวนาน หรือช่วงวันลาเพิ่มเติม พนักงานหลายคนจัดตารางเวลาเพื่อสะสม Zeitausgleich สำหรับช่วงไปเล่นสกีในเดือนกุมภาพันธ์หรือช่วงวันหยุดฤดูร้อนที่ยาวนานขึ้น
ข้อควรระวังที่ผู้อ่านรายงานบ่อยครั้งคือ สัญญาจ้างระดับบริหารและผู้เชี่ยวชาญบางฉบับรวมถึง Allin-Klausel (ข้อสัญญาแบบเหมา) ซึ่งรวมชั่วโมงการทำงานล่วงเวลาจำนวนหนึ่งไว้ในเงินเดือนรวมเดียว คำถามที่ว่าข้อสัญญาดังกล่าวครอบคลุมชั่วโมงที่ทำงานจริงอย่างเพียงพอหรือไม่เป็นประเด็นข้อพิพาททั่วไป Arbeiterkammer มีคำอธิบายและบริการตรวจสอบโดยละเอียด และโดยทั่วไปจะมีการปรึกษาทนายความด้านการจ้างงานเพื่อตรวจสอบสัญญาจ้างรายบุคคล
นี่คือจุดที่บรรทัดฐานของออสเตรียแตกต่างจากวัฒนธรรมการทำงานอื่นอย่างชัดเจน การใช้วันลาพักร้อนเต็ม 5 สัปดาห์ไม่เพียงแต่เป็นที่ยอมรับ แต่ยังเป็นสิ่งที่คาดหวังในวงกว้าง Urlaubsgesetz ถือว่าวันลาพักร้อนเป็นสิทธิ์ที่โดยทั่วไปควรใช้ภายในปีปฏิทิน และการยกยอดวันลาจำนวนมากไปปีถัดไปไม่ใช่เรื่องปกติในหลายภาคส่วน
ช่วงฤดูร้อนเดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคมและช่วงคริสต์มาสถึงวันสมโภชพระคริสต์แสดงองค์เป็นช่วงที่หยุดงานยาวที่สุด บริษัทบางแห่งมี Betriebsurlaub (การปิดทำการทั้งบริษัท) โดยเฉพาะในภาคการผลิตและช่วงคริสต์มาส ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่จะหยุดพร้อมกัน ชาวต่างชาติบางครั้งเข้าใจผิดว่าออฟฟิศที่ว่างเปล่าในเดือนสิงหาคมเกิดจากวิกฤต ในความเป็นจริงส่วนใหญ่เป็นเพียงวันลาพักร้อนที่ประสานงานกันเท่านั้น
การรายงานในชุมชน เช่น ฟอรัมของ InterNations และเว็บบอร์ดของชาวต่างชาติในเวียนนา สนับสนุนภาพรวมที่ว่าผู้จัดการคาดหวังให้พนักงานวางแผนและใช้วันลา และการทำงานหนักเกินไปจนเห็นได้ชัดไม่ได้รับรางวัลทางวัฒนธรรมเหมือนในเมืองหลวงทางการเงินบางแห่ง สำหรับบริบททางวัฒนธรรมเชิงเปรียบเทียบ ผู้อ่านยังพบว่าการรายงานของเราเรื่องการเริ่มต้นงานในเจนีวา และคำถามที่พบบ่อยสำหรับมืออาชีพสายเทคโนโลยีในดับลิน มีประโยชน์เมื่อต้องชั่งน้ำหนักข้อเสนองานในยุโรปหลายแห่ง
คำถามที่ 5 และอาจสำคัญที่สุดคือเรื่องโครงสร้าง เงื่อนไขการทำงานในออสเตรียไม่ได้ถูกกำหนดโดยกฎหมายเพียงอย่างเดียว พนักงานเกือบทุกคนอยู่ภายใต้ Kollektivvertrag ซึ่งเป็นข้อตกลงร่วมระดับภาคที่เจรจาระหว่างหอนายจ้าง (มักจะเป็น WKO หอการค้าออสเตรีย) และสมาพันธ์สหภาพแรงงาน (ÖGB) ข้อตกลงเหล่านี้กำหนดเงินเดือนขั้นต่ำ ชั่วโมงการทำงานมาตรฐาน ค่าลางาน (Urlaubsgeld) ค่าคริสต์มาส (Weihnachtsgeld) กฎการทำงานล่วงเวลา และระยะเวลาการบอกกล่าวล่วงหน้า รวมถึงรายการอื่นๆ
มีสองลักษณะที่มักสร้างความประหลาดใจให้กับผู้มาใหม่:
สำหรับชาวต่างชาติที่เปรียบเทียบข้อเสนองาน โดยทั่วไปควรตรวจสอบก่อนตอบรับว่า Kollektivvertrag ฉบับใดที่มีผลบังคับใช้ WKO มีทำเนียบข้อมูล และ Arbeiterkammer ให้คำอธิบายเกี่ยวกับข้อตกลงเฉพาะฟรี
ความเป็นจริง: สถานที่ทำงานมืออาชีพหลายแห่งเลิกงานเร็วขึ้นในวันศุกร์และมีขอบเขตที่เข้มงวดเกี่ยวกับการทำงานในตอนเย็น แต่ภาคการเงิน การให้คำปรึกษา กฎหมาย และบริษัทระหว่างประเทศมักทำงานชั่วโมงที่ยาวนานกว่า บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมคือการเคารพขอบเขตมากกว่าการคอยดูนาฬิกา
ความเป็นจริง: Urlaubsgesetz โดยทั่วไปกำหนดให้วันลาพักร้อนเป็นเรื่องของการตกลงระหว่างลูกจ้างและนายจ้าง โดยคำนึงถึงความจำเป็นในการดำเนินงาน การลาแบบกะทันหันเป็นเรื่องปกติสำหรับการลาไม่กี่วัน ในขณะที่การลาช่วงยาวมักมีการวางแผนล่วงหน้าเพื่อประสานงาน
ความเป็นจริง: เว้นแต่จะมีข้อสัญญาแบบเหมา (all-in clause) ในสัญญา การทำงานล่วงเวลาโดยทั่วไปจะได้รับค่าตอบแทนเป็นเงินหรือผ่าน Zeitausgleich มืออาชีพในออสเตรียไม่ได้รับความคาดหวังให้รับภาระชั่วโมงทำงานพิเศษโดยไม่ได้รับค่าจ้าง
ความเป็นจริง: บรรทัดฐานในการตัดขาดจากการทำงานมีผลอย่างมากในภาครัฐและอุตสาหกรรมที่มีสหภาพแรงงาน แต่บทบาทในบริษัทระหว่างประเทศและงานที่ต้องพบปะลูกค้ามีความหลากหลาย ชาวต่างชาติมักรายงานว่าการตอบกลับอีเมลอัตโนมัติ (out-of-office) ได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจังและเพื่อนร่วมงานโดยทั่วไปจะรอจนกว่าจะกลับมาทำงาน
วัฒนธรรมการทำงานไม่ได้เหมือนกันทั่วประเทศ บริษัทระหว่างประเทศในเวียนนามักมีจังหวะการทำงานใกล้เคียงกับลอนดอนหรือแฟรงก์เฟิร์ต ศูนย์กลางอุตสาหกรรมในสติเรียและออสเตรียตอนบนมักมีรูปแบบกะการทำงานและช่วง Betriebsurlaub ที่ชัดเจนกว่า ภูมิภาคทิโรลและซาลซ์บูร์กซึ่งมีเศรษฐกิจการท่องเที่ยวตามฤดูกาลมักมีข้อตกลงร่วมเฉพาะของตนเอง ชาวต่างชาติที่ย้ายออกไปนอกเวียนนามักพบว่าตารางงานประจำวันเริ่มต้นและสิ้นสุดเร็วกว่าในเมืองหลวง
สำหรับผู้อ่านที่กำลังชั่งน้ำหนักตลาดแรงงานอื่นในยุโรปหรือระดับนานาชาติ รายงานของเราเรื่องสัญญาจ้างอิสระในโปรตุเกส ข้อมูลมืออาชีพในเดนมาร์ก และชีวิตชาวต่างชาติในเฮลซิงกิ มีบริบทเชิงเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับความคาดหวังเรื่องสมดุลชีวิตและการทำงาน
กฎเรื่องเวลาทำงานและวันลาของออสเตรียอาจมีการแก้ไขเป็นระยะ และข้อตกลงร่วมจะมีการเจรจาใหม่เป็นประจำทุกปี ผู้อ่านที่มองหาข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเชื่อถือได้สามารถตรวจสอบได้ที่:
สำหรับคำถามเกี่ยวกับสัญญาจ้างรายบุคคล โดยเฉพาะเรื่องข้อสัญญาแบบเหมา ข้อพิพาทเรื่องการทำงานล่วงเวลา หรือการยกยอดวันลา แนะนำให้ชาวต่างชาติปรึกษา Arbeiterkammer เป็นอันดับแรก และปรึกษาทนายความด้านการจ้างงานของออสเตรียที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อมีประเด็นที่ซับซ้อนหรือเป็นข้อพิพาท
ประเด็นที่สอดคล้องกันในการสนทนาของชุมชนเกี่ยวกับชีวิตมืออาชีพในออสเตรียคือกรอบการทำงานมีความเอื้อเฟื้อ แต่ในขณะเดียวกันวัฒนธรรมก็มีความแม่นยำ สัญญาจ้างได้รับการอ่านอย่างละเอียด ชั่วโมงการทำงานถูกบันทึก และวันลาได้รับการวางแผน สำหรับชาวต่างชาติที่ย้ายมาจากวัฒนธรรมที่เข้มข้น มักจะรู้สึกว่าสิ่งนี้เป็นของขวัญหลังจากช่วงปรับตัว สำหรับผู้ที่ย้ายมาจากสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเองมากกว่า เอกสารและคำศัพท์ในข้อตกลงร่วมอาจต้องใช้เวลาสองสามเดือนในการทำความเข้าใจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หลักฐานจากการสำรวจของ OECD และ InterNations อย่างต่อเนื่องชี้ให้เห็นว่ามืออาชีพส่วนใหญ่ที่ตั้งรกรากในออสเตรียให้คะแนนชั่วโมงการทำงานและวันลาในระดับที่น่าพอใจหลังจากปีแรก
เช่นเดียวกับการย้ายข้ามพรมแดนทุกครั้ง สถานการณ์ส่วนบุคคลมีความหลากหลาย และบทความนี้ไม่ได้ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี หรือการเข้าเมือง ผู้อ่านที่มีคำถามเฉพาะเจาะจงมักจะได้รับคำแนะนำที่ดีที่สุดโดยการติดต่อ Arbeiterkammer สหภาพแรงงานที่เกี่ยวข้อง หรือผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาตในออสเตรียเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับสถานการณ์ของตน
เผยแพร่โดย
ลำดับชั้นในการจัดที่นั่ง ธรรมเนียมมัจลิส และมารยาทในการประชุม มีอิทธิพลต่อชีวิตการทำงานในภาคธุรกิจและภาครัฐของกาตาร์ ผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศที่ทำงานในโดฮาควรทำความเข้าใจธรรมเนียมเหล่านี้ก่อนการประชุมครั้งแรก
ห้องประชุมขององค์กรในเม็กซิโกมักปฏิบัติตามระเบียบการนั่งที่ไม่ได้เขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษร โดยขึ้นอยู่กับลำดับขั้น อาวุโส และพลวัตของความสัมพันธ์ คู่มือนี้จะสำรวจสิ่งที่ผู้ประกอบวิชาชีพจากต่างประเทศมักพบเจอ
สำนักงานในอาร์เจนตินามีการผสมผสานระหว่างลำดับชั้นที่ชัดเจนกับพิธีกรรมทางสังคมที่อบอุ่น โดยตำแหน่งที่นั่งมักบ่งบอกถึงทั้งตำแหน่งหน้าที่และความสัมพันธ์ คู่มือนี้จะพาไปสำรวจว่าพลวัตของการจัดที่นั่งมีอิทธิพลต่อการทำงานร่วมกันในแต่ละวันสำหรับมืออาชีพระหว่างประเทศที่ทำงานในอาร์เจนตินาอย่างไร