ประเด็นสำคัญ
- เวลาเป็นตัวสำคัญ: ฤดูหนาวของบราซิลอยู่ประมาณเดือนมิถุนายนถึงกันยายน ช่วงเวลาที่เงียบกว่ารอบวันหยุดโรงเรียนเดือนกรกฎาคมซึ่งพนักงานใหม่หลายคนพบว่าเป็นประโยชน์ในการปรับตัวเข้ากับจังหวะการทำงานในสำนักงาน
- ความสัมพันธ์เป็นสิ่งแรก: วัฒนธรรมที่ทำงานของบราซิลโดยทั่วไปให้คุณค่ากับความอบอุ่นและความสัมพันธ์ส่วนตัวก่อนธุรกิจเชิงธุรกรรม ซึ่งเป็นรูปแบบที่สะท้อนในการวิจัยข้ามวัฒนธรรมโดย Erin Meyer และ Geert Hofstede
- การสนทนาเล็กน้อยเป็นโครงสร้าง ไม่ใช่ทางเลือก: การสนทนาก่อนการประชุม (ช่วงเวลา cafezinho) มักทำหน้าที่เป็นการรักษาความสัมพันธ์มากกว่าการเติมเต็มเวลา
- ความพยายามในภาษาโปรตุเกสมีค่า: แม้แต่การทักทายภาษาโปรตุเกสบราซิลพื้นฐานก็มักได้รับการตอบรับอย่างอบอุ่น แม้ว่าสำนักงาน São Paulo หลายแห่งทำงานแบบสองภาษา
- บรรทัดฐานเสมือนจริงแตกต่าง: การโทรผ่านเขตเวลาที่ต่อ São Paulo ได้รับประโยชน์จากนาทีสองสามนาทีของการอุ่นความสัมพันธ์ก่อนรายการวาระ
บทความนี้เป็นการรายงานข้อมูลที่ดึงมาจากแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้สาธารณะและการวิจัยข้ามวัฒนธรรม ไม่ถือเป็นคำแนะนำด้านอาชีพ กฎหมาย การย้ายถิ่น หรือการย้ายเมืองที่ปรับแต่งให้เป็นส่วนบุคคล ตรวจสอบรายละเอียดสถานที่ทำงานกับนายจ้างของคุณและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสำหรับสถานการณ์ของคุณ
ทำความเข้าใจการตั้งค่าที่ทำงานของ São Paulo
São Paulo เป็นศูนย์กลางเชิงพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดของบราซิล บ้านของสำนักงานใหญ่ข้ามชาติ บริษัทฟินเทคที่ขยายตัว และศูนย์บริการร่วมที่รับสมัครพนักงานในระดับสากล ความท้าทายการสื่อสารที่นายจ้างต่างชาติรายงานไว้มีประโยชน์น้อยกว่าเกี่ยวกับภาษาทางเทคนิคและมากกว่าเกี่ยวกับการอ่านพื้นผิวสังคมของการประชุม: เมื่อคาดว่าจะมีการสนทนาเล็กน้อย วิธีการตีความความตรงไปตรงมา และวิธีการสั่งการชี้แจงว่าใครพูดก่อน
ช่วงเวลากลางปีเพิ่มบริบทของตัวเอง ในซีกโลกใต้ เดือนมิถุนายนถึงกันยายนเป็นฤดูหนาว และสภาพอากาศของ São Paulo ในช่วงเดือนเหล่านี้มักจะอ่อนโยนและสีเทามากกว่าที่รุนแรง พร้อมตอนเย็นที่เย็นกว่า วันหยุดโรงเรียนเดือนกรกฎาคมมักทำให้สำนักงานลดลงเมื่อเพื่อนร่วมงานลาออก ซึ่งมักทำให้เป็นหน้าต่างที่เงียบกว่าสำหรับผู้เข้างานใหม่เพื่อสังเกตพลวัตสำนักงานก่อนการผลักดันปลายปี การรายงานเกี่ยวกับการเข้าปกติโดยทั่วไปแสดงให้เห็นว่าการเดินทางในช่วงเวลาปฏิทินที่เงียบกว่าสามารถผ่อนคลายสัปดาห์แรกได้ ซึ่งเป็นธีมที่สำรวจในความครอบคลุมของ การบรรเทาความหนักใจในการเข้าปกติในศูนย์เทคโนโลยีดับลิน
เหตุใดการสนทนาเล็กน้อยจึงถูกปฏิบัติเป็นทักษะ ไม่ใช่เสียง
ในกรอบวัฒนธรรมหลายแห่ง บราซิลได้คะแนนเป็นวัฒนธรรมที่เน้นความสัมพันธ์และบริบทค่อนข้างสูง งานของ Erin Meyer เกี่ยวกับการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมอธิบายสภาพแวดล้อมดังกล่าวเป็นสภาพแวดล้อมที่สร้างความไว้วางใจผ่านการเชื่อมต่อส่วนตัว (วัฒนธรรม "ลูกพีช" ที่อบอุ่นในการติดต่อครั้งแรก แต่ความไว้วางใจที่ลึกกว่ายังคงใช้เวลา และความไว้วางใจตามความสัมพันธ์มากกว่าความไว้วางใจแบบปกติ) มิติของ Hofstede ตามที่สรุปโดยทั่วไปให้คะแนนบราซิลสูงกว่าในระยะพลังงานและต่ำกว่าในลัทธิปัจเจกวิปัติกว่าตลาดอเมริกาเหนือและยุโรปเหนือหลายแห่ง ผลกำไรเชิงปฏิบัติที่รายงานโดยผู้ฝึกสอนวัฒนธรรมคือการสนทนาก่อนการประชุมในสำนักงาน São Paulo นั้นแทบจะไม่มีเวลาที่สูญเสีย โดยทั่วไปแล้ว มันทำงานของการสร้างความสัมพันธ์ที่วัฒนธรรมที่เน้นงานมากกว่ารุ่นหรือข้าม
รายการตรวจสอบเตรียมการสำหรับนายจ้างต่างชาติ
ผู้ที่จะเข้าร่วมสำนักงาน São Paulo สามารถจัดโครงสร้างงานพื้นฐานของพวกเขารอบ ๆ การวิจัย การฝึกภาษา และโลจิสติกส์ รายการตรวจสอบต่อไปนี้เสนออย่างน้อยเป็นแม่แบบที่ปรับได้มากกว่าชุดของคำสั่ง
การวิจัย
- บรรทัดฐานการสื่อสารของบริษัท: ไม่ว่าสำนักงานจะทำงานเป็นหลักในภาษาโปรตุเกส ภาษาอังกฤษ หรือส่วนผสมมักแตกต่างกันตามทีมและอาวุโส การถามผู้รับสมัครหรือผู้จัดการในอนาคตในช่วงแรกโดยทั่วไปจะชี้แจงความคาดหวัง
- จังหวะการประชุม: ทีมบางทีมใช้วาระการประชุมอย่างเป็นทางการ คนอื่นมีความคล่องตัวมากขึ้น การสังเกตการประชุมสองสามครั้งแรกก่อนตัดสินใจเกี่ยวกับบรรทัดฐานมักจะช่วยได้
- สัญญาณลำดับชั้น: การสังเกตวิธีที่เพื่อนร่วมงานอ้างถึงพนักงานอาวุโส (ชื่อจริง ชื่อเรื่อง หรือทั้งคู่) สามารถแนะนำตัวเลือกของคุณเอง
การฝึกภาษา
- การทักทายและมารยาทศาสตร์: วลีเช่น "bom dia" (สวัสดีตอนเช้า) "tudo bem?" (ทุกอย่างโอเคหรือ?) และ "obrigado/obrigada" (ขอบคุณ เพศศาสตร์ที่ระบุไว้สำหรับผู้พูด) เป็นกาวสังคมที่ใช้กันทั่วไป
- สมอการสนทนาเล็กน้อย: ฟุตบอล อาหาร ครอบครัว แผนสุดสัปดาห์ และสภาพอากาศมักถูกอ้างถึงเป็นเครื่องเปิดที่ปลอดภัยและเป็นมิตร
- การออกเสียงมากกว่าไวยากรณ์: โค้ชวัฒนธรรมระหว่างวัฒนธรรมมักสังเกตว่าความพยายามที่อบอุ่นสำคัญกว่าการผันคำศัพท์ที่สมบูรณ์แบบ
โลจิสติกส์
- แผนที่เขตเวลา: São Paulo ปฏิบัติตามเวลา Brasília; การยืนยันการชดเชยปัจจุบันกับเพื่อนร่วมงานของคุณหลีกเลี่ยงปัญหาการจัดตารางเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบราซิลไม่ปฏิบัติตามเวลาออนไลน์ดังเนิ่นนี้ไป
- ชุดสำนักงานฤดูหนาว: การสวมชั้นเพื่อให้อบอุ่นในตอนเช้าที่เย็นและสำนักงานที่มีแอร์ปรับอากาศนั้นมักเสนอให้กับผู้ที่เข้ามาในกลางปี
- เวลาการเดินทาง: ปริมาณการจราจรของ São Paulo นั้นมีนัยสำคัญ การสร้างเวลาบัฟเฟอร์เข้าไปในการประชุมในช่วงแรกนั้นแนะนำอย่างกว้างขวาง
กรอบความสมบูรณ์สำหรับการพูดคุยเกี่ยวกับตัวคุณเอง
นายจ้างต่างชาติมักถูกขอให้แนะนำตัวเองและประสบการณ์ของพวกเขาในการประชุมทีมแรก และบางครั้งในการสัมภาษณ์ในขั้นตอนสุดท้ายที่ดำเนินการในรูปแบบส่วนผสมของภาษาโปรตุเกส-ภาษาอังกฤษ กรอบโครงสร้างสองอันเกิดขึ้นซ้ำในวรรณกรรมการปฏิบัติการจ้างงาน และแปลความหมายได้ดีเข้าไปในบริบท São Paulo
วิธีการ STAR
STAR ย่อมาจาก สถานการณ์ งาน การกระทำ ผลลัพธ์ เป็นวิธีมีโครงสร้างในการตอบคำถามเกี่ยวกับความสามารถหรือพฤติกรรมโดยไม่พูดมากเกินไป ตัวอย่างการกำหนดใหม่สำหรับการตั้งค่าที่เน้นความสัมพันธ์อาจทำงาน:
- สถานการณ์: "ทีมของเราในสำนักงานภูมิภาคต้องเผชิญกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ล่าช้า"
- งาน: "ฉันรับผิดชอบในการประสานงานระหว่างทีมการออกแบบและการดำเนินการ"
- การกระทำ: "ฉันตั้งค่าการตรวจสอบรายวันสั้น ๆ และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแต่ละบริหาร ก่อนที่จะผลักดันวันที่กำหนด"
- ผลลัพธ์: "เราเปิดตัวภายในหน้าต่างที่แก้ไข และความสัมพันธ์ข้ามทีมนั้นดำเนินต่อไปในโครงการในภายหลัง"
สังเกตวิธีการทำให้ด่างชัดในขั้นตอนการกระทำที่นี่: การสร้างความสัมพันธ์ การรายงานเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ข้ามวัฒนธรรมชี้ให้เห็นว่าในตลาดที่อบอุ่นมากขึ้น ผลลัพธ์ที่กำหนดบางส่วนรอบ ๆ คนและความร่วมมือมักจะลงจอดได้ดีกว่าผลลัพธ์ที่กำหนดรอบ ๆ เมตริกส่วนบุคคลอย่างหมดจด
วิธีการ CAR
CAR (บริบท การกระทำ ผลลัพธ์) เป็นลูกพี่ลูกน้องที่โครงสร้างน้อยกว่าของ STAR มีประโยชน์เมื่อเวลามีน้อยหรือเมื่อคำตอบทำให้เกิดความเสี่ยงของการมีรายละเอียดเกินพอ ผู้สมัครจากวัฒนธรรมที่ให้คุณค่าต่อความถ่อมตัวบางครั้งพบว่า CAR ง่ายกว่าเพราะมันต้องการตั้งชื่อการกระทำส่วนตัวโดยชัดแจ้ง ซึ่งเคาะกับแนวโน้มที่จะประเมินสาระในระหว่างผู้คน ผู้เชี่ยวชาญในวัฒนธรรมระหว่างวัฒนธรรมมักสังเกตว่าคนจ้างจากพื้นหลังที่ให้คุณค่าความถ่อมตัวทำให้เลวลงในการมีส่วนร่วมของพวกเขากับ "เรา" เมื่อผู้สัมภาษณ์พยายามที่จะประเมินความสามารถส่วนบุคคลอย่างแท้จริง ขั้นตอนกลางของ CAR นั้นบังคับใจให้พูดว่า "ฉัน"
การกำหนดใหม่โดยไม่รู้สึกว่าไม่น่าเชื่อถือ
ความตึงเครียดที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ที่รายงานท่ามกลางผู้สมัครสากลคือความกังวลที่ว่าการอ้างว่าเครดิตรู้สึกว่าน่ากล้า การกำหนดใหม่ที่ใช้ร่วมกันอย่างแพร่หลายคือการอธิบายการกระทำเป็นข้อเท็จจริงและให้ผลลัพธ์พูด มากกว่าการเพิ่มคำคุณศัพท์การประเมินเกี่ยวกับตนเอง "ฉันออกแบบกระบวนการการรับเข้าใหม่" อ่านเป็นความมั่นใจและจริงใจ "ฉันแปลงสภาพอย่างยอดเยี่ยม" อ่านเป็นการแสดง ความแตกต่างนี้มักจะเดินทางข้ามวัฒนธรรมได้ดี รวมถึงบราซิลของ ที่ความอบอุ่นอยู่ร่วมกับความไม่ชอบการส่งเสริมตนเองที่ชัดเจน
ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในพฤติกรรมการประชุม São Paulo
การสรุปทั่วไปเกี่ยวกับวัฒนธรรมเชิงชาติใด ๆ ช่วยความเสี่ยง และบราซิลมีขนาดใหญ่และหลากหลายภายใน รูปแบบด้านล่างเป็นแนวโน้มที่รายงาน ไม่ใช่กฎ และสำนักงานและคนส่วนบุคคลแตกต่างกันอย่างกว้างขวาง
ความอบอุ่นและความออ้อมค้อม
กรอบงานของ Erin Meyer มีลักษณะบราซิลเป็นค่อนข้างออ้อมค้อมในการให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเมื่อเทียบกับตลาดเช่นเยอรมนีหรือเนเธอร์แลนด์ ความไม่เห็นด้วยอาจถูกอ่อนแอลง และ "ใช่" บางครั้งสามารถส่งสัญญาณ "ฉันได้ยินคุณ" มากกว่าการสนับสนุนที่มั่นคงแน่นอน ผู้เข้างานใหม่จากวัฒนธรรมที่มีความตรงไปตรงมามากขึ้นมักรายงานความต้องการในการฟังเพื่อให้เสียงและติดตามมากกว่าการสละเสียคำพูดของพื้นผิวตามตัวอักษร
ลำดับชั้นและการเปลี่ยนแปลง
ที่มีระยะพลังงานที่สูงขึ้น เสียงอาวุโสอาจแบกความหนักมองเห็นได้ในการประชุม และการเจริญรอยนวมของเพื่อนร่วมงานอาวุโสโดยทั่วไปถูกมองว่าเป็นเสียง ในเวลาเดียวกัน ฉากเทคโนโลยีและบริษัทเริ่มต้น São Paulo ที่เล็กกว่ามีโครงสร้างแบบปลายแหลม ดังนั้นการอ่านห้องที่เฉพาะเจาะจงจึงยังคงสำคัญ
เวลาโพลิโครนิค
การประชุมอาจเริ่มต้นล่าช้าสองสามนาทีและเรียกใช้ในการสนทนา การวางแนวโพลิโครนิคนี้ ซึ่งความสัมพันธ์สามารถมีความสำคัญเหนือกว่าการจัดตารางเวลาที่เข้มงวด มักจะสังเกตเห็นในวรรณกรรมวัฒนธรรมระหว่างวัฒนธรรมในบราซิล การแจ้งก่อนจากผู้เข้างานใหม่ยังคงได้รับการชื่นชม แต่ความแข็งแกร่งเกี่ยวกับเวลาของคนอื่นสามารถมองว่าเป็นเสียงเย็น
cafezinho และความอบอุ่นทางกายภาพ
ช่วงเวลากาแฟเล็กน้อย หรือ cafezinho มักจะอธิบายว่าเป็นสถาบันสังคมที่แท้จริง การยอมรับการเชิญชวน แม้ว่าจะสั้น ๆ โดยทั่วไปเป็นท่าทีความสัมพันธ์ การทักทายสามารถอบอุ่นทางกายภาพมากขึ้นกว่าในบางบริบทยุโรปเหนือหรือเอเชียตะวันออก แม้ว่าบรรทัดฐานที่ทำงานจะเปลี่ยนแปลง และติดตามบริหารของเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับการสั่นมือเทียบกับการทักทายอื่น ๆ มีการแนะนำอย่างกว้างขวาง ความไวต่อจังหวะท้องถิ่นนี้ขนานกับธีมในการรายงานเกี่ยวกับ พระอาทิตย์ตกดินสายของมาดริด และจังหวะการทำงานฤดูร้อน และ ชั่วโมงการทำงาน Vienna และการชะลอตัวของสำนักงานเดือนสิงหาคม
ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีการฟื้นตัว
- ข้ามการอุ่นขึ้น: ดำเนินการโดยตรงเข้าไปในวาระสามารถมองว่าเป็นเสียง การกู้คืนนั้นง่าย: เปิดการประชุมครั้งต่อไปด้วยคำถามส่วนตัวที่แท้จริงและปล่อยให้ความสัมพันธ์สร้างใหม่
- การแก้ไขเกิน: ผู้เข้างานใหม่บางคน กลัวความหยาบคายกลายเป็นแข็ง การสะท้อนสมาชิกกลุ่มส่วนใหญ่ปกติแก้ไขภายในสัปดาห์สองสามสัปดาห์
- การสนับสนุนความไม่เห็นด้วยที่ออ้อมค้อมตามตัวอักษร: การพลาดโดยออ้อมว่า "ไม่" สามารถหยุดโครงการได้ ติดตามในการเขียนเพื่อยืนยันขั้นตอนถัดไปโดยทั่วไปเปิดเผยตำแหน่งที่แท้จริงโดยไม่ต่อต้าน
- ขออภัยลำดับต้นไม้ด้วยวลีภาษาโปรตุเกสซ้ำ ๆ: การยอมรับแสงสารเดียวมีแนวโน้มที่จะลงจอดได้ดีกว่าคำขออภัยส่วนใหญ่ ซึ่งสามารถทำให้เพื่อนร่วมงานรู้สึกว่าพวกเขาต้องจัดการความไม่สบายใจของคุณ
- การออกเสียงชื่อเพื่อนร่วมงานที่ผิด: การเรียนรู้ครั้งเดียวและการปฏิบัติมักจะได้รับการยอมรับ การเดาซ้ำ ๆ ไม่ใช่
วิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดของการประชุมเสมือนจริงและข้ามเขตเวลา
คนจ้างต่างชาติจำนวนมากโต้ตอบกับทีม São Paulo จากระยะไกลก่อนหรือหลังการย้ายถิ่น การรายงานเกี่ยวกับทีมแบบกระจายและการโทรข้ามวัฒนธรรมมาบรรจบกันเกี่ยวกับบรรทัดฐานเชิงปฏิบัติไม่กี่ข้อ
- สร้างการอุ่นความสัมพันธ์: นาทีสองสามนาทีของการสนทนาที่แท้จริงที่จุดเริ่มต้นของการโทรโดยทั่วไปให้บริการหน้าที่ความสัมพันธ์เดียวกันกับการสนทนาเล็กน้อยของบุคคล
- กล้องเปิดที่ไว้วางใจอนุญาต: ในวัฒนธรรมที่อบอุ่น ใบหน้าที่มองเห็นได้มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนการสร้างความเชื่อถือ แม้ว่าความเป็นจริงการเชื่อมต่อแตกต่างกัน
- ยืนยันเขตเวลาโดยชัดแจ้ง: เพราะบราซิลไม่ได้ปฏิบัติตามเวลาออนไลน์ตอนนี้ในขณะที่ตลาดซีกโลกเหนือหลายแห่งทำ ออฟเซ็ตขยับทั้งปี; ระบุชื่อเมืองและเวลาท้องถิ่นหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
- ส่งวาระ แต่ถือพวกเขาอย่างหลวม: วาระลายการลายลักษณ์อักษรช่วยความชัดเจนสำหรับลำโพงที่ไม่ใช่พื้นเมือง ในขณะเดียวกันก็ทำให้มีพื้นที่สำหรับการไหลการสนทนาที่คล่องแคล่วมากขึ้นทีมบราซิลจำนวนมากชอบ
- ติดตามในการเขียน: อีเมลการจับภาพสั้น ๆ ยืนยันการตัดสินใจและชี้แจงสัญญาณด้านลบที่ออ้อมค้อมอย่างนุ่มนวล
ผู้เข้างานใหม่ที่จัดการการโทรข้ามวัฒนธรรมแบบเพิ่มฐานมักรายงานความเหนื่อยยอดทางสังคม ปรากฏการณ์ที่ครอบคลุมในการรายงานเกี่ยวกับ การป้องกันความเหนื่อยยอดจากเครือข่ายในช่วงฤดูกาลส่วนผสมสิงคโปร์
เมื่อใดจึงควรลงทุนในการเตรียมการแบบมืออาชีพ
การฝึกหัดแบบนำทางการปกครองนำพาผู้เข้างานใหม่หลายคนไปไกล แต่มีสถานการณ์ที่สนับสนุนแบบมืออาชีพอาจเพิ่มมูลค่าที่แท้จริง ความสุตัจริงเกี่ยวกับขีดจำกัดของการเตรียมการมีความสำคัญที่นี่: ไม่มีหลักสูตรใด ๆ ที่เปลี่ยนคนนอกมายอบเอากระหล่ำพื้นเมืองไว้นานสำหรับพืชพรรณ และการอ้างศรัทธาหรือประสบการณ์ที่คุณไม่มีนั้นไม่เคยแนะนำ
สำหรับคนจ้างจำนวนมาก การเตรียมการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือไม่ชกทรานซ์: การสังเกตเพื่อนร่วมงาน การยอมรับการเชิญเข้า cafezinho ฝึกชุดวลีกำมือ และปฏิบัติต่อปฏิทินฤดูหนาวที่เงียบกว่าช่วงกลางปีว่าเป็นหน้าต่างในการเรียนรู้ห้องก่อนฤดูกาลที่ยุ่งมากขึ้นมาถึง
ปรับปรุงเฟรมเวิร์กนี้
โครงสร้างที่นี่ STAR และ CAR สำหรับการนำเสนอตนเองอุ่นเสี้ยวรายการวาระสำหรับการประชุม และยืนยันเขตเวลาที่ชัดแจ้งสำหรับการโทรเสมือน เป็นแบบบกลับ ผู้อ่านการเข้าร่วมสำนักงานที่นอกเหนือจากนี้สามารถจัดเก็บโครงสร้างทั่วไปและเปลี่ยนลักษณะวัฒนธรรมเฉพาะ สิ่งที่ยังคงอยู่คงเป้าหมายโดยตรงคือการรายงานที่สอดคล้องกันว่าการสนทนาเล็กน้อยที่ทำงานคือความสามารถในตัวของมันเอง และการใช้ว่าเป็นเช่นนั้น มากกว่าเนื้อหาจะทำให้ขาดพื้นฐาน มีแนวโน้มที่จะสั้นลงเส้นทางจากผู้เข้างานใหม่ที่เชื่อถือเพื่อนร่วมงาน
