Önemli Noktalar
- Bir çalışma arkadaşınızın ne düşündüğüne milliyetine, kültürel bir çerçeveye veya sessiz geçen bir toplantıya bakarak karar vermeyin. Sorun, gözlemleyin ve teyit edin.
- Selamlaşma, hitap biçimleri ve toplantı düzeni ekibe özgü uygulamalardır. Yeniyseniz, bu grubun toplantılara nasıl başlamayı ve birbirine nasıl hitap etmeyi tercih ettiğini yerel ev sahibinize sorun.
- Sessizliğin birden fazla anlamı olabilir: düşünmek için zamana ihtiyaç duyulduğunu, belirsizliği, anlaşmazlığı, bir dil sorununu veya yalnızca eklenecek başka bir yorum olmadığını gösterebilir. Sessizliği onay saymak yerine konunun anlaşılıp anlaşılmadığını kontrol edin.
- Yazılı görüşler, küçük grup görüşmeleri ve özel olarak sonradan görüşme dahil birden fazla kanal sunarak insanların kaygılarını dile getirmesini kolaylaştırın.
- Belirsiz raporlama ilişkileri, ayrımcılık, misilleme, taciz veya sözleşmeyle ilgili sorular, konuşma tarzınızı değiştirerek çözülmez. İş yerindeki prosedürleri izleyin ve yetkin yerel uzmanlardan destek alın.
Önünüzdeki ekibi tanıyarak başlayın
Her şehirde olduğu gibi Bogota'ya yeni gelen yöneticiler de alışık olmadıkları selamlaşma biçimleri, unvanlar, söz alma düzenleri ve karar süreçleriyle karşılaşabilir. Bu ayrıntılar işverene, ekibe, göreve, kişiye ve duruma göre değişir. Ulusal bir kalıba başvurmak yerine merak ederek başlamak yararlıdır: toplantıların nasıl yürütüldüğünü, kararların nasıl kayda geçirildiğini, kimlere danışılması gerektiğini ve insanların geri bildirimi nasıl almayı tercih ettiğini size destek olan kişiye sorun.
İlk toplantıdan önce şunları sorabilirsiniz: “Burada insanların kendilerini tanıtmasının alışılmış bir yolu var mı?” “Bu karara kimleri dahil etmeliyim?” “Soruları önceden paylaşmam yararlı olur mu?” Kendi alışkanlıklarınızı da açıklayın; özellikle sesli düşünme eğilimindeyseniz, yazılı olarak sonradan görüşmeyi tercih ediyorsanız veya itirazların toplantıda dile getirilmesini bekliyorsanız.
Birbirinden farklı iki iki dilli kariyer ortamının karşılaştırması için San Juan ve Miami rehberine bakın. Bu rehber, sorularınıza bağlam sağlayabilir; ancak Bogota'daki herhangi bir ofise ilişkin kanıt oluşturmaz.
Selamlaşma ve hitap biçimleri
Bogota'daki her iş yerinin aynı selamlaşma sırasını, fiziksel jesti veya resmiyet düzeyini benimsediğini varsaymayın. Bir ev sahibiyle geldiğinizde onun sizi tanıtma biçimini izleyin ve çalışma arkadaşlarınızın birbirine nasıl hitap ettiğine dikkat edin. Emin değilseniz sözlü bir selam ve karşı tarafı zorlamadan uzatılan bir el, başlangıç için makul seçeneklerdir; fiziksel temasın düzeyini karşı taraf belirlesin.
Özellikle unvan, ad veya resmî hitap zamiri önemli olabilecekse insanlara nasıl hitap edilmesini tercih ettiklerini sorun. İspanyolcada çalışma arkadaşınızın size kullandığı hitap biçimini kullanabilir veya hangisini tercih ettiğini nazikçe sorabilirsiniz. Bir kişinin unvanı yaşından, görevinden veya görünüşünden çıkarılmamalıdır. Amaç kusursuz taklit değil, saygılı ve açık bir iletişimdir.
Hitap biçimlerinin ele alındığı başka bir ortam için Seul iş yerleri rehberine bakın. Ortamlar farklıdır; rehberi kopyalanacak bir model olarak değil, bulunduğunuz yerde soru sormak için bir başlangıç noktası olarak kullanın.
Toplantılar: farklı yanıt verme biçimlerine alan açın
“Herhangi bir kaygınız var mı?” gibi bir soru, herkesin yanıt vermek için zaman bulduğunu veya kendini hazır hissettiğini garanti etmez. Tek başına bir duraksama, çalışma arkadaşlarınızın katılıp katılmadığını, karşı çıkıp çıkmadığını, daha fazla bağlama ihtiyaç duyup duymadığını, söylenenleri zihninde çevirip çevirmediğini veya ekleyecek bir şeyi olup olmadığını göstermez. Daha belirli bir soru sormayı, düşünmek için zaman tanımayı ve toplantı sonrasında yazılı yorum istemeyi deneyin.
Önemli sonuçları olan kararlar için öneriyi ve verilmesi gereken kararı önceden paylaşın. Görüşme sırasında fikir üretme aşamasını nihai onaydan ayırın, kararın sahibini belirtin ve henüz karara bağlanmamış noktaları özetleyin. Ardından sorumluları ve son tarihleri belirleyerek konuyu takip edin; gözden kaçırmış olabileceğiniz bir risk görüp görmediklerini doğrudan sorun. Birisi kaygısını özel olarak dile getirirse, bunun ortak görüşmeye taşınmasını isteyip istemediğini ve nasıl taşınmasını tercih ettiğini sorun.
Bunlar, ekiple deneyebileceğiniz seçeneklerdir; tek bir toplantı biçiminin Bogota'da en iyi sonucu verdiği iddiası değildir. Katılımcılara fikir ayrılığını ifade etmeyi, katkıda bulunmayı ve kararları kayda geçirmeyi nelerin kolaylaştırdığını sorun.
E-posta, geri bildirim ve paylaşılan hizmetler ortamları
İnsanların selamlaşma, kısa yazma, aciliyet veya bir isteği ne kadar doğrudan ifade etme konusunda farklı beklentileri olduğunda yazılı mesajlar yanlış anlaşılabilir. Nazik bir üslup kullanırken yapılması gereken işi, sorumlusunu ve son tarihi açıkça belirtin. Hassas bir geri bildirim için alıcının özel bir görüşmeyi, yazılı yorumları veya her ikisini birden mi tercih ettiğini sorun. Sonrasında üzerinde anlaşılan adımları özetleyin ve düzeltme yapmaya davet edin.
Paylaşılan hizmetler ekibinde hangi hizmet düzeylerinin, üst mercilere taşıma yollarının ve onay adımlarının kuruluş tarafından tanımlandığını sorun. Bir süreç sorunuyla kişisel tercihi birbirinden ayırın: iş akışını belgeleyin, sorumlulukların çakışıp çakışmadığını kontrol edin ve boşlukları ilgili yöneticiye iletin. Bogota'daki paylaşılan hizmetler işe alımına ilişkin ayrı bir bağlam için bu rehbere bakın; rehber her ekipteki kişiler arası davranışları anlatmaz.
Çok dilli paylaşılan hizmetlere ilişkin başka bir karşılaştırma için Varşova sık sorulan sorularına bakın. Karşılaştırmaları, bir ofisteki beklentileri diğerine taşımak için değil, soru üretmek için kullanın.
Seul'deki chaebol panel mülakatlarıyla ayrı bir karşılaştırma, hazırlık için yararlı sorular düşündürebilir; ancak Bogota'daki bir ekibin nasıl davranacağını ortaya koymaz.
Kültürel çerçeveleri dikkatle kullanın
Kitaplar ve çerçeveler iletişim, geri bildirim veya karar alma üzerine konuşmak için terimler sunabilir; ancak bir kişinin ne demek istediğini söylemez. Geert ve Gert Jan Hofstede'nin rehberliği, ulusal boyut puanlarının bireylere uygulanmaması konusunda özellikle uyarır. Bir çerçeveyi kullanmanın en güvenli yolu, onu geçici bir soruya dönüştürmektir: “Az önce gözlemlediğim şeyin başka bir açıklaması olabilir mi?” Ardından bu açıklamayı ilgili kişilerle kontrol edin.
Bir duraksamayı, dolaylı bir ifadeyi, selamlaşmayı veya anlaşmazlığı ulusal bir özelliğin kanıtı saymayın. Görevden kaynaklanan yetki, toplantının düzeni, iş yükü, dil yeterliliği, önceki deneyimler, kuruluş politikası veya kişinin tercihi gibi başka açıklamaları düşünün. İlk yorumunuz önemliyse tarafsız bir takip sorusu sorun ve yanıtı dinleyin.
Rol yapmadan yaklaşımınızı uyarlayın
Ekibin nasıl çalışmayı tercih ettiğine açık olurken kendi standartlarınızı da net biçimde ifade edebilirsiniz. Geri bildirim verme tarzınızı açıklayın, mesajınız anlaşılmadığında çalışma arkadaşlarınızı bunu söylemeye davet edin ve toplantı düzeni hakkında geri bildirim isteyin. Zorlama jestlerden, ezberlenmiş kültürel ifadelerden veya bütün bir ülkenin normlarını anladığınız iddiasından kaçının. Saygılı ve içten sorular, bir kalıp yargıyı canlandırmaktan daha yararlıdır.
Bir görüşme zorlaştığında niyet atfetmek yerine işle ilgili sorunu ve etkisini anlatın. Örneğin: “Devir teslimde iki kalem eksikti, bu yüzden sonraki vardiya kontrolü tamamlayamadı. Süreci nasıl değiştirmeliyiz?” Bu yaklaşım, diğer kişinin ne olduğunu açıklamasına ve grubun uygulanabilir bir çözüm üzerinde anlaşmasına alan açar.
Bir sorunun iletişim uyuşmazlığından ibaret olmadığını fark edin
Yetki konusunda tekrarlanan belirsizlikler, eşitsiz muamele, misilleme, taciz, güvenli olmayan talimatlar veya çalışma saatleri ve sözleşme koşullarına ilişkin anlaşmazlıklar resmî adım atılmasını gerektirebilir. Bu kaygıları yerel kültür diyerek geçiştirmeyin veya bir çalışandan kişiliğini değiştirerek bunları çözmesini istemeyin. İlgili olguları kaydedin, uygun iş yeri kanalına başvurun ve yetkin yerel uzmanlardan görüş alın.
Kolombiya Adalet Bakanlığı, acoso laboral şikâyetleri için işverenin convivencia komitesi ve bir iş müfettişi dahil olası başvuru yollarını açıklar. Cinsel taciz şikâyetleri ayrı bir prosedüre tabidir: 2025 kuralları komitenin bu konuda yetkili olmadığını belirtir ve işverenleri şikâyetleri almak ve önlemler sağlamak için bir prosedür oluşturmaya yönlendirir. Bu nedenle güncel resmî rehberliğe ve yetkin bir Kolombiyalı uzmana danışın. Bu makale, bir davranışın yasal tanıma uyup uymadığını belirleyemez.
İlk ayınız için pratik kontrol listesi
- Yerel destek kişinize tanışma biçimlerini, adları ve hitap biçimlerini sorun.
- Kararlardan kimin sorumlu olduğunu, kimlere danışılması gerektiğini ve kararların nasıl kayda geçirildiğini teyit edin.
- Geri bildirim toplamak için birden fazla yolu deneyin: toplantıda görüşme, yazılı yorumlar ve bire bir takip görüşmeleri.
- Kendi iletişim tercihlerinizi belirtin ve çalışma arkadaşlarınızı neyin işe yarayıp yaramadığını söylemeye davet edin.
- Bir sorunu “kültüre” bağlamadan önce iş yükünü, raporlama ilişkilerini ve yazılı prosedürleri kontrol edin.
- Haklar, güvenlik veya davranışla ilgili kaygılar için resmî iş yeri süreçlerini kullanın.
Ülkelere özgü daha fazla içerik için ülke rehberleri koleksiyonuna göz atın. Her rehberi, bir çalışma arkadaşınızın nasıl davranacağına ilişkin bir tahmin olarak değil, bilgiye dayalı sorular sormak için bir başlangıç noktası olarak değerlendirin.
Bu makale genel iletişim önerileri sunar; kişiye özel hukuki danışmanlık, istihdam veya göçmenlik danışmanlığı değildir. İş yeri haklarına ilişkin soruları güncel resmî kaynaklar ve yetkin uzmanlarla doğrulayın.
