Οι ξένοι μηχανικοί που περνούν από συνεντεύξεις σε κατασκευαστικές εταιρείες στην Οσάκα συχνά συναντούν μεγάλες παύσεις, πολλούς γύρους και τελετουργικά ομαδικών αποφάσεων. Αυτός ο οδηγός αναφέρει τα πολιτισμικά πρότυπα που παίζουν ρόλο και πώς τα ερμηνεύουν οι υποψήφιοι.
Για μηχανικούς που έρχονται από βόρειοευρωπαϊκά, βορειοαμερικανικά ή ισραηλινά τεχνικά περιβάλλοντα, ο ρυθμός μιας συνέντευξης σε κατασκευαστική εταιρεία στην Οσάκα μπορεί να φανεί ασυνήθιστα ήσυχος, ασυνήθιστα μακρύς και ασυνήθιστα πολυεπίπεδος. Οι υποψήφιοι που έχουν συνηθίσει σε ένα τεχνικό έλεγχο δύο σταδίων, ακολουθούμενο από μια κλήση με τον διευθυντή προσλήψεων, περιγράφουν συχνά έκπληξη για τις πέντε, έξι ή επτά ξεχωριστές επιτροπές μέσα σε δύο ή τρεις εβδομάδες, με διαστήματα σιωπής μέσα σε κάθε συνάντηση που αισθάνονται μεγαλύτερα από αυτά που έχουν συνηθίσει στην πατρίδα τους.
Αυτό το πρότυπο δεν είναι συγκεκριμένο για έναν εργοδότη. Ο βιομηχανικός διάδρομος Kansai που εκτείνεται από την Οσάκα μέσω του Κόμπε και φτάνει στη Σίγκα φιλοξενεί εταιρείες βαρέων μηχανημάτων, εξαρτημάτων ακριβείας, χημικών και καταναλωτικών ηλεκτρονικών ειδών των οποίων οι συμβάσεις προσλήψεων κλίνουν γενικά προς το παραδοσιακό, ακόμα και όταν η επιφανειακή παρουσίαση έχει εκσυγχρονιστεί για διεθνείς προσλήψεις. Η αναφορά στους πολιτισμικούς μηχανισμούς μέσα σε αυτές τις αίθουσες βοηθά στην απομυθοποίηση αυτού που βιώνουν οι ξένοι υποψήφιοι.
Πολλά καθιερωμένα διαπολιτισμικά πλαίσια βοηθούν στην περιγραφή των τάσεων που παρατηρούν οι ξένοι μηχανικοί. Η έρευνα του Geert Hofstede τοποθετεί την Ιαπωνία σε σχετικά υψηλή θέση όσον αφορά την αποφυγή αβεβαιότητας και τον μακροπρόθεσμο προσανατολισμό, με μέτρια προς υψηλή απόσταση εξουσίας και συλλογικό προσανατολισμό στις αποφάσεις του χώρου εργασίας. Το βιβλίο The Culture Map της Erin Meyer τοποθετεί την Ιαπωνία προς την πλευρά του πλαισίου υψηλής επικοινωνίας, την έμμεση πλευρά για αρνητικά σχόλια και τη συναινετική πλευρά του άξονα λήψης αποφάσεων, ενώ την περιγράφει επίσης ως μια κουλτούρα με έντονο προσανατολισμό στην ακρόαση.
Αυτές οι διαστάσεις είναι τάσεις, όχι νόμοι. Ένας δυτικά εκπαιδευμένος διευθυντής προϊόντος που εργάζεται στην Οσάκα για δεκαπέντε χρόνια μπορεί να συμπεριφέρεται πολύ διαφορετικά από έναν έμπειρο μηχανικό εργοστασίου δυο πόρτες παρακάτω. Τα πλαίσια βοηθούν τους ξένους υποψήφιους να σχηματίσουν αρχικές υποθέσεις, ενώ οι συζητήσεις και η παρατήρηση τις βελτιώνουν.
Σε μια ανταλλαγή υψηλού πλαισίου, μεγάλο μέρος του νοήματος έγκειται στο κοινό υπόβαθρο, τον τόνο, τη γλώσσα του σώματος και σε όσα αφήνονται σκόπιμα ανείπωτα. Ένας ανώτερος μηχανικός που απαντά σε μια προτεινόμενη αρχιτεκτονική με το "αυτή είναι μια ενδιαφέρουσα ιδέα, ίσως είναι λίγο δύσκολο" συχνά σηματοδοτεί ένα ξεκάθαρο όχι. Ένας υποψήφιος από ένα υπόβαθρο χαμηλού πλαισίου μπορεί να ακούσει περιέργεια και να πιέσει περισσότερο, χάνοντας το γεγονός ότι η συζήτηση έχει ουσιαστικά κλείσει σε αυτό το σημείο.
Η Meyer διακρίνει μεταξύ των κουλτουρών λήψης αποφάσεων από πάνω προς τα κάτω και των συναινετικών. Οι ιαπωνικοί οργανισμοί συχνά συνδυάζουν την ορατή ιεραρχία με τη συναινετική λήψη αποφάσεων πίσω από τα παρασκήνια. Μια απόφαση πρόσληψης απαιτεί συνήθως ευθυγράμμιση μεταξύ της ομάδας υποδοχής, των γειτονικών ομάδων, του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού και τουλάχιστον ενός ανώτερου χορηγού πριν επισημοποιηθεί μια προσφορά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο κύκλος συνεχίζεται ακόμα και αφού ο υποψήφιος είχε αυτό που αισθάνθηκε ως μια οριστική συζήτηση με τον διευθυντή προσλήψεων.
Δύο όροι επαναλαμβάνονται στη συγγραφή σχετικά με την ιαπωνική οργανωτική συμπεριφορά. Το Nemawashi (根回し), κυριολεκτικά "περνώντας γύρω από τις ρίζες", αναφέρεται στην άτυπη προεργασία που γίνεται πριν από μια επίσημη απόφαση: ήσυχες κατ' ιδίαν συνομιλίες, check-in στους διαδρόμους και μικρές ευθυγραμμίσεις που φέρνουν τις αντιρρήσεις νωρίς στην επιφάνεια. Το Ringi (稟議) περιγράφει την πιο επίσημη διαδικασία με την οποία μια γραπτή πρόταση κυκλοφορεί για υπογραφή, συχνά με μια φυσική ή ψηφιακή σφραγίδα από κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.
Μέσα σε έναν κύκλο προσλήψεων, ο υποψήφιος βλέπει μόνο τις συναντήσεις συνέντευξης. Το nemawashi συμβαίνει μεταξύ αυτών. Οι μηχανικοί που πήραν συνέντευξη από υποψήφιους τη Δευτέρα μπορεί να εξετάζουν έναν διευθυντή ποιότητας την Τετάρτη και έναν ανώτερο διευθυντή την Παρασκευή. Μέχρι τη στιγμή που ο υποψήφιος κάθεται με τον γενικό διευθυντή την τρίτη εβδομάδα, μεγάλο μέρος της ουσιαστικής συζήτησης έχει ήδη επιλυθεί. Η τελική συνάντηση μπορεί να φαίνεται τελετουργική επειδή, κατά μία έννοια, είναι.
Οι ξένοι μηχανικοί που ερμηνεύουν το κενό μεταξύ των γύρων συνεντεύξεων ως σιωπή ή έλλειψη ενδιαφέροντος μερικές φορές αποσύρονται ψυχικά ή αποδέχονται μια ανταγωνιστική προσφορά, ενώ στην πραγματικότητα η εταιρεία υποδοχής κινείται με τον κανονικό της ρυθμό. Το να ρωτήσετε τον υπεύθυνο προσλήψεων σχετικά με το τυπικό χρονοδιάγραμμα εκ των προτέρων είναι ένας τρόπος χαμηλού κόστους για να βαθμονομήσετε τις προσδοκίες.
Η ιαπωνική αισθητική έννοια του ma (間) περιγράφει τον χώρο μεταξύ των πραγμάτων: μεταξύ των νοτών στη μουσική, μεταξύ των πινελιών στην καλλιγραφία, μεταξύ των λέξεων στη συνομιλία. Σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον, μια παύση πέντε έως δέκα δευτερολέπτων μετά από μια ερώτηση δεν είναι ασυνήθιστη και γενικά δεν αποτελεί σήμα σύγχυσης ή δυσαρέσκειας.
Ένας μηχανικός από το Τελ Αβίβ ή το Άμστερνταμ, όπου η επικάλυψη ομιλίας και η γρήγορη εναλλαγή σειράς είναι φυσιολογικές, μπορεί να βιώσει αυτή την παύση ως άβολη και να σπεύσει να τη γεμίσει, συχνά αναλύοντας, αναδιατυπώνοντας ή ακόμα και μαλακώνοντας την απάντηση. Ο κίνδυνος είναι ότι ο συνεντευξιαστής, ο οποίος προετοίμαζε μια μελετημένη συνέχεια, πρέπει τώρα να ενσωματώσει τρεις διαφορετικές εκδοχές της απάντησης. Αντίθετα, ένας μηχανικός εκπαιδευμένος στο Ελσίνκι που έχει συνηθίσει στην άνετη σιωπή, όπως καλύπτεται στο άρθρο έρεμη αυτοπεποίθηση στις ομάδες μηχανικών του Ελσίνκι, μπορεί να βρει τον ρυθμό εκπληκτικά οικείο.
Οι τεχνικές συνομιλίες του πρώτου γύρου σε κατασκευαστές της Οσάκα δίνουν συχνά έμφαση στο βάθος σε ένα στενό σύνολο θεμάτων παρά στο εύρος σε μια ευρεία στοίβα. Οι υποψήφιοι αναφέρουν ότι τους ζητήθηκε να παρουσιάσουν ένα μόνο παρελθόν έργο για τριάντα λεπτά, με συχνές διευκρινιστικές ερωτήσεις σε λεπτομερές επίπεδο. Η ταχύτητα σπάνια είναι η μέτρηση, ενώ η διεξοδικότητα και η ικανότητα αναγνώρισης της αβεβαιότητας τείνουν να καταγράφονται πιο έντονα.
Οι συνεντεύξεις από επιτροπές μπορεί να περιλαμβάνουν τρία έως έξι άτομα, αρκετοί από τους οποίους μπορεί να λένε λίγα. Τα σιωπηλά μέλη της επιτροπής δεν είναι απαραίτητα νεότερα ή απασχολημένα με άλλα θέματα, μπορεί να είναι ανώτεροι παρατηρητές των οποίων οι γραπτές σημειώσεις έχουν βάρος στο ringi αργότερα. Η απεύθυνση των απαντήσεων σε ολόκληρο το δωμάτιο αντί μόνο στον πιο ενεργό συνεντευξιαστή ευθυγραμμίζεται γενικά με τον κανόνα της συλλογικής απόφασης.
Οι θέσεις στη μεταποίηση περιλαμβάνουν συχνά μια περιήγηση στο εργοστάσιο ή το εργαστήριο. Τα συμπεριφορικά στοιχεία κατά τη διάρκεια της περιήγησης αποτελούν μέρος της αξιολόγησης. Το ενδιαφέρον για τις λεπτομέρειες της διαδικασίας, ο σεβασμός στα πρωτόκολλα ασφαλείας και η προθυμία να υποχωρήσουν στο προσωπικό του δαπέδου σε λειτουργικές ερωτήσεις συνήθως παρατηρούνται. Η εθιμοτυπία της καθιστικής θέσης και της τοποθέτησης κατά τη διάρκεια αυτών των επισκέψεων παραλληλίζεται με τα πρότυπα που περιγράφονται στο άρθρο συναντήσεις με προμηθευτές στην Ταϊπέι: εθιμοτυπία καθισμάτων, αν και οι συμβάσεις της Οσάκα έχουν τις δικές τους ιδιαιτερότητες.
Μια συνάντηση με έναν διευθυντή τμήματος ή στέλεχος φτάνει συχνά αργά στον κύκλο. Μέχρι αυτό το σημείο, μεγάλο μέρος της συναίνεσης έχει διαμορφωθεί. Οι ερωτήσεις μπορεί να φαίνονται ευρείες, σχεδόν φιλοσοφικές: τι είδους μηχανικός θέλει να γίνει ο υποψήφιος, πώς σκέφτεται την ποιότητα σε έναν ορίζοντα δέκα ετών, πώς θα ήθελε να μοιάζει η ομάδα σε πέντε χρόνια. Αυτές δεν είναι άσκοπες ερωτήσεις, ο μακροπρόθεσμος προσανατολισμός είναι ένα μετρήσιμο χαρακτηριστικό.
Η απουσία ορατής διαφωνίας δεν είναι το ίδιο με τη συμφωνία. Μια επιτροπή που γνέφει ευγενικά και προχωρά μπορεί να αναβάλλει μια αντίρρηση για το στάδιο του nemawashi. Οι ξένοι υποψήφιοι μερικές φορές εγκαταλείπουν μια συνεδρία πιστεύοντας ότι έπεισαν την αίθουσα, μόνο και μόνο για να λάβουν μια ευγενική απόρριψη αργότερα. Η διαφωνία υπήρχε, απλώς δεν εκφράστηκε μπροστά στον υποψήφιο.
Τα κενά πολλών εβδομάδων μεταξύ των γύρων είναι συνηθισμένα. Ο εσωτερικός προγραμματισμός μεταξύ των ανώτερων ενδιαφερόμενων μερών, συν τη διαδικασία οικοδόμησης συναίνεσης, τείνει να παρατείνει τα χρονοδιαγράμματα πέρα από αυτό που αναμένουν οι υποψήφιοι που έχουν συνηθίσει σε κύκλους επτά ημερών στο Βερολίνο ή το Σαν Φρανσίσκο.
Η επανάληψη μεταξύ των γύρων είναι δομική, όχι ανταγωνιστική. Κάθε συνεντευξιαστής είναι υπεύθυνος για τη δική του αξιολόγηση, η συνέπεια μεταξύ των επαναλήψεων αποτελεί από μόνη της ένα σήμα που εκτιμάται από την ομάδα υποδοχής.
Η αμεσότητα δεν ερμηνεύεται καθολικά ως αυτοπεποίθηση. Σε περιβάλλοντα υψηλού πλαισίου, ένας υποψήφιος που εκφράζει ισχυρές απόψεις νωρίς, διακόπτει ή διορθώνει έναν συνεντευξιαστή μπροστά σε άλλους μπορεί να καταγραφεί ως κάποιος που θα ήταν δύσκολο να ενσωματωθεί σε μια συνεργατική γραμμή. Η βαθμονόμηση της αμεσότητας χωρίς την εκτέλεση μιας ψευδούς μετριοφροσύνης είναι μέρος της προσαρμογής.
Η προσαρμογή δεν απαιτεί να προσποιείστε ότι είστε κάποιος άλλος. Οι ξένοι μηχανικοί που έχουν χτίσει παραγωγικές καριέρες στη μεταποίηση στην Οσάκα περιγράφουν συνήθως μικρές προσαρμογές αντί για γενικές αλλαγές προσωπικότητας.
Καμία από αυτές τις κινήσεις δεν απαιτεί την εγκατάλειψη της δικής σας φωνής. Ένας άμεσος επικοινωνιολόγος μπορεί να παραμείνει άμεσος ενώ αφήνει περισσότερο χώρο, ένας γρήγορος στοχαστής μπορεί να παραμείνει γρήγορος στοχαστής ενώ αφήνει την επιτροπή να ορίσει τον ρυθμό.
Το πλαίσιο Πολιτισμικής Νοημοσύνης (CQ) που αναπτύχθηκε από ερευνητές, συμπεριλαμβανομένων των P. Christopher Earley και Soon Ang, περιγράφει τέσσερα συστατικά: CQ Drive, CQ Knowledge, CQ Strategy και CQ Action. Το διάβασμα για το nemawashi ή το ma χτίζει το CQ Knowledge, ο σχεδιασμός του τρόπου συμπεριφοράς στην επόμενη συνέντευξη χτίζει το CQ Strategy, ενώ η πραγματική συμπεριφορά στο δωμάτιο είναι το CQ Action. Το Drive, το υποκείμενο κίνητρο, είναι αυτό που διατηρεί την πρακτική για μήνες και χρόνια.
Οι ξένοι μηχανικοί που έχουν περάσει χρόνο στην Οσάκα περιγράφουν συχνά μια αργή επαναβαθμονόμηση. Τα μοτίβα που φαίνονταν αδιαφανή τον δεύτερο μήνα γίνονται ευανάγνωστα τον δωδέκατο μήνα. Ένα σύντομο χμμ ενός ανώτερου μηχανικού που ακολουθείται από μια αλλαγή θέματος αρχίζει να καταγράφεται ως μια ευγενική ανακατεύθυνση παρά ως μια μη απόκριση. Τίποτα από αυτά δεν μπορεί να βιαστεί και τίποτα από αυτά δεν αντικαθιστά την άμεση παρατήρηση της συγκεκριμένης ομάδας στην οποία εντάσσεται ένας υποψήφιος.
Το πολιτισμικό πλαίσιο είναι χρήσιμο, αλλά δεν αποτελεί καθολική εξήγηση. Μερικές τριβές είναι δομικές ή, σε σπάνιες περιπτώσεις, νομικές και όχι πολιτισμικές. Μερικά παραδείγματα προτύπων που απαιτούν προσοχή πέρα από το πολιτισμικό πρίσμα:
Όταν οι υποψήφιοι συναντούν αυτά τα πρότυπα, η απόκριση είναι γενικά ενημερωτική παρά αντιπαραθετική: ζητώντας διευκρινίσεις εγγράφως και, όπου είναι σχετικό, συμβουλευόμενοι έναν αδειούχο επαγγελματία στην κατάλληλη δικαιοδοσία.
Πολλοί δημόσια διαθέσιμοι πόροι υποστηρίζουν τη συνεχή μάθηση. Το βιβλίο The Culture Map της Erin Meyer παραμένει ένα πρακτικό κείμενο με ευρεία αναφορά. Η Hofstede Insights δημοσιεύει εργαλεία σύγκρισης χωρών που βασίζονται στις αρχικές διαστάσεις του Hofstede, χρήσιμα ως αρχικές υποθέσεις παρά ως ετυμηγορίες. Ο JETRO (Ιαπωνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορίου) δημοσιεύει αγγλόφωνους οδηγούς για την ιαπωνική επιχειρηματική πρακτική και το δίκτυο Japan Intercultural Consulting παράγει υλικό περιπτώσεων σχετικά με την επικοινωνία στον ιαπωνικό χώρο εργασίας.
Για συμπληρωματική ανάγνωση σχετικά με τη συμπεριφορά σε συνεντεύξεις σε άλλες αγορές, έχουμε καλύψει θέματα όπως επαγγελματική παρουσία σε απομακρυσμένες συνεντεύξεις στο Σίδνεϊ, τα πρότυπα συνέπειας στις ομάδες της Ζυρίχης και συχνές ερωτήσεις για μηχανικούς σε scaleups κυβερνοασφάλειας στο Τελ Αβίβ, καθεμία από τις οποίες παρουσιάζει διαφορετικά συμπεριφορικά πρότυπα που συναντούν οι υποψήφιοι.
Κάθε πολιτισμικό πρότυπο που περιγράφεται παραπάνω συνυπάρχει με σημαντική ατομική διακύμανση. Ένας Ιάπωνας μηχανικός που ολοκλήρωσε το διδακτορικό του στη Στουτγάρδη μπορεί να φέρει ένα πολύ διαφορετικό στυλ στην επιτροπή από έναν συνάδελφο που πέρασε τριάντα χρόνια μέσα στο ίδιο εργοστάσιο στην Οσάκα. Νεότεροι διευθυντές μηχανικής, ομάδες που εργάζονται στα αγγλικά και κοινοπραξίες με ευρωπαϊκούς ή αμερικανικούς εταίρους θολώνουν περαιτέρω την εικόνα. Τα πλαίσια βοηθούν, οι άνθρωποι στο δωμάτιο είναι το πραγματικό σήμα.
Η πιο ακριβής στάση για έναν ξένο μηχανικό που εισέρχεται σε έναν κύκλο μεταποίησης στην Οσάκα είναι περίεργη, προσεκτική και υπομονετική: αντιμετωπίζοντας κάθε συνέντευξη ως άσκηση συλλογής δεδομένων και προς τις δύο κατευθύνσεις και αντιστεκόμενος στην παρόρμηση να χαρτογραφήσει κάθε σιωπή ή παύση σε ένα ενιαίο εθνικό στερεότυπο. Αυτή η στάση είναι, τελικά, αυτό που οι περισσότεροι έμπειροι συνεντευξιαστές σε όλες τις κουλτούρες αναγνωρίζουν ως επαγγελματική ωριμότητα.
Αυτό το άρθρο αποτελεί ενημερωτική αναφορά σχετικά με διαπολιτισμικά πρότυπα στον χώρο εργασίας και δεν συνιστά εξατομικευμένη καριερική, νομική, μεταναστευτική, φορολογική ή οικονομική συμβουλή. Οι αναγνώστες ενθαρρύνονται να συμβουλευτούν έναν εξειδικευμένο επαγγελματία στη σχετική δικαιοδοσία για καθοδήγηση σχετικά με τη συγκεκριμένη κατάστασή τους.
Δημοσιεύτηκε από
Μια αναφορά για το πώς οι διεθνείς επαγγελματίες στις κυβερνητικές υποθέσεις του Άμπου Ντάμπι διαχειρίζονται τις συμπεριφορικές νόρμες κατά το Ραμαζάνι.
Πώς οι νέοι εργαζόμενοι στις ομάδες μηχανικών στο Ελσίνκι μπορούν να κατανοήσουν τη σιωπή, τη διακριτική διαφωνία και την υποτιμημένη ικανότητα χωρίς να παρεξηγούν τους συναδέλφους τους. Ένας ενημερωτικός οδηγός για τα εργασιακά πρότυπα στη Φινλανδία.
Ένας οδηγός για τη διάταξη των καθισμάτων και την εθιμοτυπία που διαμορφώνει τις συναντήσεις με προμηθευτές ημιαγωγών στην Ταϊπέι. Πρακτικές παρατηρήσεις για διεθνείς μηχανικούς.