Tärkeimmät havainnot
- Bogota on yksi Latinalaisen Amerikan suurimmista globaaleista palvelumarkkinoista. Alan järjestöt ja Kolumbian vientiä edistävä organisaatio ProColombia ovat johdonmukaisesti sijoittaneet maan alueen kolmen suurimman liiketoimintaprosessien ulkoistamismarkkinan joukkoon tuloilla mitattuna, Brasilian ja Meksikon jälkeen.
- Puolivuotinen rekrytointivauhtι on rakenteellinen, ei sattuma. Asiakkaiden sopimusjaksot, pohjoisen pallonpuoliskon budjettien nollaus ja akateeminen kalenteri yhtyvät kesäkuusta syyskuuhun tavoilla, jotka määrittävät, milloin avoimet paikat ilmoitetaan.
- Kaksikielinen osaaminen on hallitseva seulontakriteeri. Sektorilta peräisin olevat raportit osoittavat johdonmukaisesti palkkalisää ja saavutettavuuspreemiota kandidaateille, jotka osaavat englanniksi ja espanjaksi, ja portugali ja ranska tuovat lisäerottelua.
- Sektori on laajempi kuin puhelinkeskukset. Talouspalvelut ja kirjanpito, henkilöstöpalveluiden toiminnot, hankinta, IT-tuki, datatoiminnot ja analytiikka kuuluvat kaikki jaettujen palveluiden alaan Bogotassa.
- Työlupa on asiantuntija-asia. Säännöt ulkomaan kansalaisten työlupia koskevista asioista Kolumbiassa muuttuvat ja vaihtelevat tilanteittain; laillistettu maahanmuuttoammattilainen tai asianmukainen kolumbialainen viranomainen on oikea lähde.
Miksi Bogotan jaettujen palveluiden sektori on tärkeä kansainvälisesti liikkuville ammattilaisille
Kahden viime vuosikymmenen suurimman osan ajan ilmaisu "globaali toimintokeskus" miellettiin automaattisesti Bangaloriin, Maniloihin tai Krakouun kuuluvaksi. Bogota on hiljaa liittynyt tähän keskusteluun. Kaupunki isännöi nyt tiheää joukkoa omistajien johtamia jaettuja palvelukeskuksia, kolmannen osapuolen ulkoistamispalveluja tarjoavia yrityksiä ja hybriditorimitusmallia, jotka palvelevat asiakkaita Pohjois-Amerikassa, Espanjassa ja yhä enemmän laajemmalla Latinalaisen Amerikan alueella.
Kaupallinen logiikka on suoraviivainen ja hyvin dokumentoitu sijoitusedistämisorganisaatioiden toimesta. Bogota sijaitsee aikavyöhykkeellä, joka on päällekkäin lähes kokonaan Yhdysvaltojen itäisen ja keskustan liikeaikojen kanssa, mikä poistaa yötyön taakan, joka historiallisesti on rasittanut Aasialaisia toimituuskeskuksia, jotka palvelevat amerikkalaisia asiakkaita. Kaupunki tarjoaa myös suuren yliopistokoulutettua työvoimaa ja säännöstöympäristöä, joka ProColombian ja Kolumbian vapaakauppaalueen kehikon mukaan sisältää kannustimia, jotka on suunniteltu houkuttelemaan vientiin suuntautuneita palveluoperaatioita.
Kansainvälisesti liikkuville ammattilaisille tämä merkitsee kolmella tavalla. Ensinnäkin Bogotasta on tullut elinkelpoinen sijoituspaikka ihmisille, jotka rakentavat uraa globaaleissa liiketoimintapalveluissa, muutoksessa ja prosessin erinomaisuudessa, aloilla, joissa käytännönläheinen toimituuskeskuksen kokemus kantaa painoarvoa. Toiseksi sektorin asiakaskunta on ylivoimaisesti kansainvälinen, mikä tarkoittaa, että työnormit yhdistävät usein kolumbialaisen työpaikkakulttuurin yhdysvaltalaisen, espanjalaisen tai kanadalaisen emoorganisaation käyttöhytmeihin. Kolmanneksi roolit, jotka sijaitsevat transaktiokerroksen yläpuolella, mukaan lukien prosessisuunnittelu, automatisointi, palveluiden hallinta ja controllership, ovat usein niitä, joissa organisaatiot etsivät paikallisen markkinan ulkopuolelta.
Lukijat, jotka haluavat laajemman uranpolun kontekstin, löytävät täydentävää raportointia puolivuotisesta oppaasta Bogotan lähi-ulkoistamisen uravalinnoista, joka käsittelee tehtävämaastoa yksityiskohtaisemmin.
Mitä puolivuotinen rekrytointivauhtι todella tarkoittaa
"Vauhtι" on sana, jonka rekrytoijat käyttävät kevyesti. Bogotan jaettujen palveluiden yhteydessä se viittaa tyypillisesti havaittavaan rekrytointitoiminnan keskittymiseen toiselle ja kolmannelle kalenterivuosineljännekselle. Useat päällekkäiset tekijät näyttävät selittävän sitä.
Asiakkaan sopimusjaksot ja budjettisyklit
Suuri osa Bogotan toimitutyöstä suoritetaan monivuotisten palvelusopimusten alla asiakkaille, joiden tilivuosi alkaa tammikuussa tai heinäkuussa. Rampaussitoumukset, siirtymisen virstanpylväät ja henkilöstömäärän hyväksynnät, jotka liittyvät näihin sopimuksiin, päätyvät tyypillisesti puolivuotiin, mikä puolestaan tuottaa rekrytointiaaltoja. Kun uusi laajuuden siirto on käynnissä, palveluntarjoajat tyypillisesti rekrytoivat ennen käyttöönottoa kuin jälkeen, joten avoimet paikat voivat avautua useita kuukausia ennen kuin työ tosiasiallisesti saapuu.
Pohjoisen pallonpuoliskon kesävaiku
Emoorganisaatiot Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa usein hidastavat omaa päätöksentekoa heinä- ja elokuun yli. Käytännön seuraus Bogotassa on epätasainen: paikalliset rekrytointitiimt voivat jatkaa haastatteluja vauhdilla, kun taas lopullinen hyväksyntä ulkomaisesta palkkiotiimistä jumiutuu. Kandidaatit, jotka eivät tunne tätä kaavaa, joskus lukevat hiljaisuuden hylkäämiseksi. Sama dynamiikka esiintyy muissa markkinoissa ja sitä tutkitaan saksalaisen rekrytoinnin hiljaisuuden lukemisessa kesällä ja elokuun toimistojen rytmissä Varsovassa ja Krakovassa.
Valmistuneiden tarjonta
Kolumbian yliopistot ja tekniset instituutit vapauttavat valmistujakohortteja vuoden pisteisiin, jotka eivät kohtaa muiden markkinoiden tutuksi englanniksi puhuville markkinoille tunnettua yksittäistä syyskuun sijoittumista. Kaksikieliset valmistujat, jotka tulevat markkinoille, luovat kilpailupaineita tuloissa, samalla kun ne myötävaikuttavat työnantajia katsomaan ulkoisesti valvonta ja asiantuntijakerroksille, joita nämä kohordit eivät vielä pysty täyttämään.
Poistuma-korvaus
Poistuma liiketoiminnallisesta palvelujen toiminnasta on tunnettu alan ominaisuus maailmanlaajuisesti. Korvaus rekrytointi on siis pysyvä taustahumu kuin kausiluontoinen tapahtuma, mutta siitä tulee näkyvämpi puolivuotiin, kun se kerääntyy kasvurekrytoinnin päälle. Alan yhdistysraportointi Kolumbiasta on toistuvasti tunnistaneet säilyttämisen keskeiseksi operatiiviseksi haasteeksi sektorille.
Tärkeimmät näkökohdat ja vaatimukset
Kieliprofiili
Kielellinen osaaminen on yksittäin johdonmukaisin erilaistuja, joka raportoitiin kolumbialaisen palvelusektorin yli. Kaksikieliset englanti- ja espanjankieliset roolit sijaitsevat yleensä mielekkäässä preemiossa monikielisiin vastaaviin verrattuna, ja julkinen raportointi markkinasta on kuvannut kyseistä preemiota noin 30-50 prosentin alueella vastaavia asiakkaita kohtaavissa asemissa. Tällaisen suuruusluokan luvut liikkuvat valuuttakurssin kanssa ja Kolumbian vuosittain neuvotellun kansallisen vähimmäispalkan muutoksen kanssa, joten mikä tahansa tietty numero vanhenee nopeasti.
Työnantajat yleensä arvioivat kieltä Common European Framework of Referencea vastaan, B2 tai C1 ovat usein kynnyksiä asiakkaita kohtaavassa työssä. Kirjalliset arvioinnit, nauhoitetut puhumisen tehtävät ja live-simulaatiot ovat kaikki normaalikäytössä.
Pyynnöt olevia tehtäväperheitä
- Talouspalvelut ja kirjanpito toiminnot: ostovelat ja myyntisaamiset, pääkirja, täsmäytykset, yhteisyritysjärjestelyt ja controllership-tuki.
- Henkilöstöpalveluiden toiminnot: palkkahallinnon tuki, henkilöstötietojen hallinta, perehdyttämiskoordinaatio ja tapausten hallinta.
- Asiakaskokemus ja tekninen tuki: monikanavatoimitus, eskaluoinnin käsittely ja laadunvarmistus.
- Teknologia ja tiedot: palvelusarja, sovelluksen tuki, pilven toiminnot, tietojen insinöörityö ja raportointi.
- Prosessi ja muutos: jatkuva parantaminen, robotiikan prosessien automatisointi, palveluiden hallinta ja siirtohallinta.
Korkeamman arvon bändit, erityisesti muutos ja automatisointi, ovat siellä, joissa kansainväliset kandidaatit yleisimmin löytävät todellisen avautumisen, koska taito on harvinaista maailmanlaajuisesti kuin paikallisesti runsas.
Tunnistetut valtuudet, jotka kulkevat
Rekrytoijat jaetun palveluiden ympäristöissä yleensä tunnustavat melko vakiintuneet ammattivaltuudet. Lean Six Sigma vyöt, ITIL palveluiden hallinnasta, PMP tai PRINCE2 projektitoiminnan hallinnasta ja tunnustetut kirjanpitovaltuudet, kuten ACCA tai CPA nimitykset, ovat kaikki laajalti ymmärrettyjä. Kolumbian ammattinimityssäännöt soveltuvat tiettyihin säänneltyihin ammatteihin, ja ulkomaisten pätevyyksien tunnustaminen käsitellään kansallisten menettelyjen kautta, jotka on parasta vahvistaa suoraan asianmukaisen kolumbialaisen ministeriön tai pätevän neuvonantajan kanssa.
Palkitsemisen konteksti
Palkitseminen sektorilla on merkitty kolumbian pesoissa ja rakentuu laillisesti määritellylle kehykselle, joka sisältää pakolliset bonukset ja etuuksien panokset. Koska peso on ollut epävakaa suurten valuuttojen vastaavasti, dollareissa tai euroissa ilmaistut vertailut voivat olla harhaanjohtavia neljänneksestä seuraavaan. Julkiset lähteet ovat sijoittaneet kaksikielisen asiakaspalvelun peruspalkan noin yksittäisiin Yhdysvaltojen dollareihin tunnissa, kun taas asiantuntija- ja johtamispalkat sijaitsevat huomattavasti korkeammalla. Jokainen muuttoharkinta mallintaisi yleensä kokonaiskustannusrungoa Bogotassa pikemminkin kuin otsikkopalkkaa yksin, ja käsittelisi valuuttariskiä elävänä muuttujana.
Käytännön kehys markkinoille lähestymiselle
Seuraava kehys heijastaa, kuinka alan praktikot yleisesti kuvaavat rekrytointia. Se tarjotaan raportointina tyypillisestä prosessista, ei ohjeena.
- Työnantaja-maastoon kartoitus. Markkinat jaetaan laajasti pääomavaltaisiin keskuksiin, joita monikansalliset hoitavat omille taakse, kolmannen osapuolen palveluntarjoajille, jotka myyvät toimituskapasiteettia, ja teknologia-yrityksille, jotka hoitavat alueellisia insinöörityön keskuksia. Jokainen on erilainen ura logiikka. Pääomavaltaiset pyrkivät palkitsemaan syvällisen aihe-alueen tiedon; palveluntarjoajat pyrkivät palkitsemaan leveyden ja asiakasta kohtaavan monipuolisuuden.
- CV:n linjaaminen prosessin kieleen. Jaetun palvelun rekrytoijat lukevat prosessin omistajuutta, käsiteltyä määrää, jakson aikoja, palvelutason saavutusta ja järjestelmäjulkistusta. CV, joka on kirjoitettu työtehtävien nimien ympärille, seuloutuu usein huonosti. Ohjeemme hakemuksien muokkaamisesta Lissabonin ja Porto-tehtäviin käsittelevät samaa periaatetta eri maantieteessä.
- Näkyvyyden rakentaminen alueellisten rekrytoijien kanssa. Suuri osa ensimmäisestä yhteydestä tässä sektorissa on peräisin ammatillisista verkostoista kuin nappulakoodeista. Profiilin konstruktio merkitsee, teema tutkittavassa LinkedIn-profiilin kunnostamisessa alueellisille rekrytoijille.
- Arviointijakson odottaminen. Tyypilliset vaiheet sisältävät rekrytoijan seulonnan, kielellisen arvioinnin, teknisen tai tapaus harjoituksen, operaatioiden johtajan haastattelun ja joissakin tapauksissa asiakkaan puolen keskustelun. Aikakauden voi venytä, kun ulkomaan hyväksyntä on osallisena.
- Työskentelyrakenteen selventäminen varhain. Suora paikalliset työsuhde, työsuhde palkkio välittäjän kautta ja sidonnaisuus työnantajan rekisteriin ovat kaikki markkinoilla, ja kukin kuljettaa erilaiset seuraukset eduille ja palvelun jatkuvuudelle.
- Työskentelylupauksen vahvistaminen itsenäisesti. Ulkomaan kansalaisten työllisyyden luvat Kolumbiassa hallitaan kansalliset säännöt, jotka muuttuvat ajan mukaan; asianmukainen vaihe on vahvistus kolumbian viranomaisten kanssa tai laillistettuja maahanmuuttoammattilaisia ennen minkään sitoumusta.
Markkinavaihtelu Bogotan sisällä ja ulkopuolella
Kolumbian palvelusektori ei ole yksi markkina. Raportointi johdonmukaisesti tunnistelee neljä pääasiallista toimitus kaupunkia, joilla jokaisella on erilaiset luonteet.
- Bogota: syvimpiin joukkoihin rahoitus, laki ja analyyttinen taito, ja tavallinen sijainti alueellisen päämaja funktioille. Hintapohjat ja palkkavaatimukset ovat tyypillisesti maan korkein. Liikkumis etäisyydet kaupungin poikki ovat merkittävät, mikä muotoilee vuoro suunnittelu ja hybrid järjestelyt.
- Medellín: voimakkaasti yhteydessä teknologia ja innovaatio asemointiin, hyvin julkistetulla kunnan työntöllä digitaalisille teollisuuksille.
- Barranquilla ja Karibian rannikko: usein lainattu asiakaskokemusta toiminnon ja hinta profiilia pääkaupungin alapuolella.
- Cali: huomattava palveluntarjoaja jalanjäljellä ääni ja takakonttori työn sekoituksella.
Bogotan sisällä, vapaiden kaupan alueen sijainnit toimivat erillisen säännöstö- ja vero järjestelmä alle, joka vaikuttaa kuinka työnantajat rakentavat operaatioita. Käytännön seuraus ehdokkaille on tavallisesti logistinen pikemminkin kuin laillinen: jotkut alueet sijaitsevat hyvin ulkopuolella keskeisiä liike alueita, ja kuljetus järjestelyt tulevat todellinen elämän laatu tekijä.
Vertailut muille globaaleille toimituskeskuksille ovat myös kannattaa pitää löyhästi. Vanhempi toiminnon johtaja muutto Krakowa, Dublinista tai Manilasta löytävät tunnustettava prosessi arkkitehtuuri, mutta erilaiset työvoimalainsäädäntö, erilainen asiakkaiden odotukset, ja erilainen suhde pääkonttoriin ja toimitus sähköpostiin. Kollegat, jotka ovat työskennelleet läpi intensiivisen vaatimuksenhmukaistamisen muualla voivat tunnustaa työn kuvioita kuvattu loppunemisen hallinnassa dublinin raportointi kauden jälkeen.
Yleinen kuopat Bogotan markkinoilla
Sektorin käsitteleminen tasaisesti tulon taso
Pysyvä sterotypia lähi merellä toimituksesta puhtaasti kutsuu keskus työ johtaa jotakin kokeneen ammattilaiset hylätä markkina kokonaan. Että kehys on ollut vanhentunut vuosia. Analyyttinen, neuvonantava, ja keskus erinomaisuus työ istuu kuljetus sekä transaktio käsittely eniten kypsä Bogota operaatioita.
Aliarvioidaan kielen palkki molempiin suuntiin
Englannin kielitaito on välttämätöntä, mutta harvoin riittävää. Funktionaalinen espanja muotoilee pääsy sisäisiä verkostoja, epävirallisia tieto virtaa ja eteneminen ihmisen johtajuus roolit. Ulkomaalainen ammattilainen jotka tuottavat yksittäin englannin usein löytävät itse kykenevät asiakas kasvot ulottuvuuden ja rajoitettu organisaatio yksi.
Aikakausi signaalit väärin lukeminen
Koska hyväksyntä viranomainen usein istuu ulkomerellä prosessi, joka näyttää jumiutuneelta voi yksinkertaisesti olla odottava komitea toisessa aikavyöhykkeessä. Tasavertaisesti nopea tarjous voi ilmoittaa kiihdytä määräaika kuin tavaton innostumus erityistä ehdokkaille. Kumpikaan signaali luotettavasti ilmoittaa, mitä ehdokkaat olettavat se tekee.
Poistuma jättäminen huomiotta ja rakenteellinen riski
Jaettu palvelu työ on sopimus riippuvainen luonne. Sivuston henkilöstömäärä voi laajentaa tai sopeutua yhden asiakkaan uusinta päätöstä kanssa. Ymmärrystä, mikä sopimus rooli istuu vastaan ja kuinka pitkä sopimus juoksi on tiedot, että kokenut ehdokkaat tässä sektori tavallisesti etsiä haastattelun kautta.
Olettaa sponsorointi järjestelyt siirtää automaattisesti
Missä työnantaja tukee ulkomaalaisen kansalaisen työ lupa, tuesta on yleensä sidottu erityinen työnantaja ja rooli. Sisäisten siirtoja sivusto muutokset ja uudelleen rakenteet voivat häiriintää järjestely, riskimalli tutkittavassa raportoinnissa koskevasta sponsoroinnin heikkenemisen estämisestä Torontosta Vancouverin muutto.
Lähteet, jotka on kannattaa neuvoa suoraan
Koska sektori data vanhenee nopeasti, päälähteet pyrkivät enemmän luotettava kuin kootuja kommentaaria. Organisaatioita, jotka julkaisevat asiaankuuluvaa materiaalia sisälty ProColombia maan investointeja ja viennin edistämisen virasto; DANE Kansallinen hallinto osasto tilastoja, jotka julkaisevat työ markkina ja palvelun sektori tiedot; Kolumbian työ ministeriö; ja Tasavalta pankki valuutta ja makrolaadullisesti konteksti. Kansainvälisesti, Kansainvälinen työ organisaatio ja OECD julkaisevat vertailevaa työ markkina tutkimus, joka sijoituksia kolumbian edellytykset alueellisesti konteksti. Teollisuus yhdistykset edustavia Kolumbian ulkoistaminen yritysten myös julkaisevat määräajoin sektori raportointi, vaikka yhdistys luvut yleensä heijastaa jäsen kattavuus kuin koko maailmankaikkeus työnantajille.
Milloin ammatillinen neuvo tulee välttämätöntä
Useat ulottuvuudet muutto tähän sektori istua kiinteästi ulkopuolella toimittajaryhmien journalismi. Työ lupa asumisen tila verotus tulosta ansaitaan Kolumbia tai lähettämä ulkomailla sosiaaliturva kontribusiot ja niiden siirrettävyys työsopimus tulkinta ja tunnustus ulkomaalaisen ammatillinen pätevyydet ovat kaikki asiat, joissa asianmukainen kurssi on kuulustelu lisensoitu ammatillinen asiaankuuluvat lainkäyttöalue, tai suora yhteydessä kolumbia viranomainen vastuullinen. Säännöt kunkin seuraavat alueet muuttaa ja yleinen raportointi ei voi tili yksittäin olosuhteissa.
Työnantajat toiminta sektori usein tarjoavat muuto tuki, joka sisältyy ohjaus neuvonantajille. Ehdokkaat vastaanottava, että tuki yleensä hyöty ymmärrystä onko neuvonantaja sitoutunut puolesta työnantaja tai yksittäin, koska kaksi rooli eivät ole identtinen.
Pohja linja
Bogotan jaetun palvelun ja lähi-ulkoistamisen operaatioita sektori on kypsä kilpailu ja kansainvälisesti liitetty työ markkina kanssa rekrytointi rytmi, jotka palkinto ajoitus tietoisuus. Puolivuotinen rekrytointivauhtι on todellinen ajaa sopimus jakson ja budjetti kalenteria kuin mitään salaperäinen, ja se pyrkii suosia ehdokkaat, jotka ovat valmistava ennen avoimet paikat avata kuin jälkeen. Sektori kasvun lentoradi yli viime vuosikymmen on ollut hyvin dokumentoitu kolumbia edistäminen laitokset ja teollisuus organisaatioita, mutta kasvua markkinan taso sanoo vähän mitään yksittäin rooli. Hyödyllinen kysymyksiä koskevat mikä asiakas sopimus rahoittaa asema kuinka pitkä sopimus juoksee mitä kielen palkki hakee ja mitä työsuhde rakenne todella on. Nämä vastaukset tulevat työnantajille ja pätevä neuvonantajille ei markkina kommentaaria.
