शीतकालीन आगमन के लिए साओ पाउलो कार्यालय शिष्टाचार

मुख्य बातें

• समय महत्वपूर्ण है: ब्राजील की सर्दी लगभग जून से सितंबर तक चलती है, जुलाई की स्कूल छुट्टी के आसपास एक शांत अवधि जो कई नए कर्मचारियों को कार्यालय की गति में समायोजित होने के लिए उपयोगी लगती है।
• संबंध पहले: ब्राजीलियाई कार्यस्थल संस्कृति आम तौर पर लेन-देन से पहले गर्मजोशी और व्यक्तिगत संबंध को महत्व देती है, एक पैटर्न जो एरिन मेयर और गीर्ट हॉफस्टेड द्वारा क्रॉस-सांस्कृतिक अनुसंधान में प्रतिध्वनित होता है।
• छोटी बातचीत संरचनात्मक है, वैकल्पिक नहीं: बैठक से पहले की बातचीत (cafezinho क्षण) अक्सर संबंध रखरखाव के रूप में कार्य करती है न कि भराव के रूप में।
• पुर्तगाली प्रयास महत्वपूर्ण है: यहां तक कि मौलिक ब्राजीलियाई पुर्तगाली अभिवादन भी आम तौर पर गर्मजोशी से प्राप्त होते हैं, हालांकि कई साओ पाउलो कार्यालय द्विभाषिक रूप से काम करते हैं।
• वर्चुअल मानदंड अलग हैं: साओ पाउलो में क्रॉस-टाइमजोन कॉल एजेंडा आइटम से पहले कुछ मिनट की संबंधपरक गर्मजोशी से लाभान्वित होते हैं।

यह लेख सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों और क्रॉस-सांस्कृतिक अनुसंधान से तैयार सूचनात्मक रिपोर्टिंग है। यह व्यक्तिगतकृत कैरियर, कानूनी, प्रवास, या स्थानांतरण सलाह का गठन नहीं करता है। अपने कार्यस्थल की विशिष्टताओं को अपने नियोक्ता से सत्यापित करें और अपनी स्थिति के लिए एक योग्य व्यावसायिक से परामर्श लें।

साओ पाउलो कार्यस्थल सेटिंग को समझना

साओ पाउलो ब्राजील का सबसे बड़ा वाणिज्यिक केंद्र है, जहां बहुराष्ट्रीय मुख्यालय, फिनटेक स्केल-अप, और साझा सेवा केंद्र हैं जो अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर भर्ती करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय कर्मचारियों द्वारा वहां रिपोर्ट की गई कई संचार चुनौतियां तकनीकी भाषा के बारे में कम हैं और बैठकों के सामाजिक बनावट को पढ़ने के बारे में अधिक हैं: कब छोटी बातचीत की उम्मीद की जाती है, सीधापन की व्याख्या कैसे की जाती है, और पदानुक्रम कौन पहले बोलता है इसे कैसे आकार देता है।

मध्य-वर्ष की अवधि अपने स्वयं के संदर्भ जोड़ती है। दक्षिणी गोलार्ध में, जून से सितंबर ब्राजील की सर्दी है, और इन महीनों के दौरान साओ पाउलो की जलवायु आम तौर पर हल्की और ग्रे होती है बजाय कठोर के, साथ ही ठंडी शाम होती है। जुलाई की स्कूल छुट्टी कार्यालयों को खाली करती है क्योंकि सहकर्मी छुट्टी लेते हैं, जो अक्सर नए कर्मचारियों के लिए साल के अंत के दबाव से पहले कार्यालय की गतिविधियों को देखने के लिए एक शांत खिड़की बनाती है। ऑनबोर्डिंग पर रिपोर्टिंग आम तौर पर सुझाती है कि शांत कैलेंडर अवधि के दौरान आगमन प्रारंभिक सप्ताहों को आसान बना सकता है, एक विषय जो डबलिन तकनीकी केंद्रों में ऑनबोर्डिंग अभिभूतता को कम करने के कवरेज में भी अन्वेषण किया गया है।

क्यों छोटी बातचीत को एक कौशल के रूप में माना जाता है, शोर नहीं

कई सांस्कृतिक ढांचों में, ब्राजील एक संबंध-उन्मुख और अपेक्षाकृत उच्च-संदर्भ संस्कृति के रूप में आता है। एरिन मेयर का क्रॉस-सांस्कृतिक संचार पर काम ऐसे वातावरणों का वर्णन करता है जहां विश्वास व्यक्तिगत संबंध के माध्यम से बनता है ("आड़ू" संस्कृतियां जो पहले संपर्क पर गर्म होती हैं लेकिन जहां गहरा विश्वास अभी भी समय लेता है, और संबंध-आधारित बजाय विशुद्ध रूप से कार्य-आधारित विश्वास)। हॉफस्टेड के आयाम, जैसा कि आमतौर पर सारांशित होता है, ब्राजील को शक्ति दूरी पर अधिक और व्यक्तिवाद पर कम रखते हैं कई उत्तरी अमेरिकी और उत्तरी यूरोपीय बाजारों की तुलना में। अंतरसांस्कृतिक प्रशिक्षकों द्वारा रिपोर्ट की गई व्यावहारिक बात यह है कि साओ पाउलो कार्यालयों में बैठक से पहले की बातचीत शायद ही कभी व्यर्थ समय होती है; यह आम तौर पर विश्वास स्थापित करने का काम करती है कि अधिक कार्य-केंद्रित संस्कृतियां स्थगित या छोड़ देती हैं।

अंतर्राष्ट्रीय कर्मचारियों के लिए तैयारी चेकलिस्ट

साओ पाउलो कार्यालय में शामिल होने की तैयारी कर रहे नए कर्मचारी अपनी जमीनी तैयारी को अनुसंधान, भाषा अभ्यास, और रसद के चारों ओर संरचित कर सकते हैं। निम्नलिखित चेकलिस्ट एक अनुकूलन योग्य टेम्पलेट के रूप में प्रस्तावित की जाती है न कि निर्देशों के एक सेट के रूप में।

अनुसंधान

• कंपनी संचार मानदंड: क्या कार्यालय मुख्य रूप से पुर्तगाली, अंग्रेजी, या मिश्रण में काम करता है अक्सर टीम और वरिष्ठता के अनुसार भिन्न होता है। जल्दी एक भर्तिकर्ता या भविष्य के प्रबंधक से पूछना आम तौर पर अपेक्षाओं को स्पष्ट करता है।
• बैठक की गति: कुछ टीमें औपचारिक एजेंडा चलाती हैं; अन्य अधिक तरल हैं। मानदंड का अनुमान लगाने से पहले पहली कुछ बैठकों को देखना आम तौर पर मदद करता है।
• पदानुक्रम संकेत: यह ध्यान देना कि सहकर्मी वरिष्ठ कर्मचारियों को कैसे संबोधित करते हैं (प्रथम नाम, शीर्षक, या दोनों) आपकी पसंद को मार्गदर्शन कर सकता है।

भाषा अभ्यास

• अभिवादन और शिष्टाचार: "bom dia" (सुप्रभात), "tudo bem?" (सब ठीक है?), और "obrigado/obrigada" (धन्यवाद, वक्ता के अनुसार विभाजित) जैसे वाक्यांश आमतौर पर सामाजिक गोंद के रूप में उपयोग होते हैं।
• छोटी बातचीत के लंगर: फुटबॉल, भोजन, परिवार, सप्ताहांत की योजनाएं, और मौसम अक्सर सुरक्षित, मैत्रीपूर्ण शुरुआत के रूप में उद्धृत होते हैं।
• उच्चारण व्याकरण से अधिक: अंतरसांस्कृतिक प्रशिक्षक अक्सर ध्यान देते हैं कि एक गर्म प्रयास सही संयोजन से अधिक महत्वपूर्ण है।

रसद

• टाइमजोन मानचित्रण: साओ पाउलो ब्राजीलिया समय का पालन करता है; वर्तमान ऑफसेट की पुष्टि करना आपके सहकर्मियों को शेड्यूलिंग घर्षण से बचाता है, विशेष रूप से क्योंकि ब्राजील हाल के वर्षों में दिन के प्रकाश बचत समय का पालन नहीं करता है।
• शीतकालीन अलमारी: ठंडी सुबह और वातानुकूलित कार्यालयों के लिए परतें बनाना मध्य-वर्ष आगमन के लिए आमतौर पर सुझाया जाता है।
• आवागमन समय: साओ पाउलो ट्रैफिक महत्वपूर्ण है; शुरुआती बैठकों में बफर समय बनाना व्यापक रूप से सलाह दी जाती है।

अपने बारे में बात करने के लिए दक्षता ढांचे

अंतर्राष्ट्रीय कर्मचारियों को अक्सर शुरुआती टीम बैठकों में अपने आप को और अपने अनुभव को पेश करने के लिए कहा जाता है, और कभी-कभी देर से होने वाले साक्षात्कार में जो मिश्रित पुर्तगाली-अंग्रेजी प्रारूप में आयोजित होते हैं। दो संरचित ढांचे भर्ती अभ्यास साहित्य में आवर्ती होते हैं और साओ पाउलो संदर्भ में अच्छी तरह से अनुवाद करते हैं।

STAR विधि

STAR का मतलब स्थिति, कार्य, कार्रवाई, परिणाम है। यह दक्षता या व्यवहार संबंधी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए एक संरचित तरीका है बिना घूमे। एक संबंध-उन्मुख सेटिंग के लिए एक पुनर्निर्मित उदाहरण चल सकता है:

• स्थिति: "हमारी क्षेत्रीय कार्यालय में टीम को एक विलंबित उत्पाद लॉन्च का सामना करना पड़ा।"
• कार्य: "मैं डिजाइन और ऑपरेशन टीमों के बीच समन्वय के लिए जिम्मेदार था।"
• कार्रवाई: "मैंने छोटी दैनिक जांचें सेट अप कीं और समय सीमा पर धकेलने से पहले प्रत्येक नेतृत्व के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाए।"
• परिणाम: "हम संशोधित खिड़की के भीतर लॉन्च किए, और क्रॉस-टीम संबंध बाद की परियोजनाओं में जारी रहे।"

ध्यान दें कि कार्रवाई चरण यहां संबंध-निर्माण को प्राथमिकता देता है। क्रॉस-सांस्कृतिक साक्षात्कार पर रिपोर्टिंग सुझाती है कि गर्म-संदर्भ बाजारों में, परिणाम जो आंशिक रूप से लोगों और सहयोग के चारों ओर तैयार होते हैं अक्सर विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत मेट्रिक्स के चारों ओर तैयार परिणामों की तुलना में बेहतर उतरते हैं।

CAR विधि

CAR (संदर्भ, कार्रवाई, परिणाम) STAR का एक दुबला चचेरा भाई है, जब समय कम हो या जब एक उत्तर अत्यधिक विस्तृत होने का जोखिम हो तो उपयोगी है। जो उम्मीदवार विनम्रता को महत्व देने वाली संस्कृतियों से आते हैं वे अक्सर CAR को आसान पाते हैं क्योंकि इसमें स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत कार्रवाई का नाम देना आवश्यक होता है, जो "हम" की प्रवृत्ति का मुकाबला करता है जब एक साक्षातकार्ता वास्तव में व्यक्तिगत क्षमता का आकलन करने का प्रयास कर रहा हो। अंतरसांस्कृतिक प्रशिक्षकों ने बार-बार देखा है कि विनम्रता-मूल्यांकन पृष्ठभूमि से किराए आम तौर पर "मैं" को नरम करते हैं; CAR का मध्य चरण धीरे-धीरे "मैं" को लागू करता है।

अप्रामाणिक महसूस किए बिना पुनर्निर्माण करना

अंतर्राष्ट्रीय उम्मीदवारों के बीच रिपोर्ट किया गया एक आवर्ती तनाव यह चिंता है कि श्रेय लेना अहंकारी लगता है। एक व्यापक रूप से साझा किया गया पुनर्निर्माण कार्य को तथ्यात्मक रूप से वर्णित करना है और परिणाम को बोलने दें, बजाय अपने बारे में मूल्यांकनकारी विशेषण जोड़ने के। "मैंने सेवन प्रक्रिया को फिर से डिज़ाइन किया" आत्मविश्वासी और ईमानदार के रूप में पढ़ता है; "मैंने शानदार ढंग से रूपांतरित" प्रदर्शन के रूप में पढ़ता है। यह भेद संस्कृतियों में अच्छी तरह से यात्रा करता है, ब्राजील सहित, जहां गर्मजोशी स्पष्ट आत्म-प्रचार की अस्वीकृति के साथ सहाहारी होती है।

साओ पाउलो बैठक व्यवहार में सांस्कृतिक सूक्ष्मताएं

किसी भी राष्ट्रीय संस्कृति के बारे में सामान्यीकरण जोखिम ले जाता है, और ब्राजील बड़ा और आंतरिक रूप से विविध है। नीचे दिए गए पैटर्न रिपोर्ट की गई प्रवृत्तियां हैं, नियम नहीं, और व्यक्तिगत कार्यालय और लोग व्यापक रूप से भिन्न होते हैं।

गर्मजोशी और अप्रत्यक्षता

एरिन मेयर का ढांचा ब्राजील को नकारात्मक प्रतिक्रिया देने में अपेक्षाकृत अप्रत्यक्ष के रूप में वर्णित करता है जब जर्मनी या नीदरलैंड जैसे बाजारों की तुलना में। असहमति हो सकती है नरम की जाए, और एक "हां" कभी-कभी "मैं सुनता हूं" के बजाय दृढ़ प्रतिबद्धता का संकेत दे सकता है। अधिक प्रत्यक्ष संस्कृतियों से आने वाले नए लोगों को अक्सर टोन के लिए सुनना और अनुवर्ती करना की आवश्यकता होती है बजाय सतह के शब्दों को शाब्दिक रूप से लेने के।

पदानुक्रम और बारी लेना

उच्च शक्ति दूरी के साथ, वरिष्ठ आवाजें बैठकों में दृश्यमान वजन ले सकती हैं, और एक वरिष्ठ सहकर्मी को बाधित करना आम तौर पर अबहुत के रूप में पढ़ा जाता है। एक ही समय में, साओ पाउलो के युवा तकनीक और स्टार्टअप दृश्य समतल जेब हैं, तो विशिष्ट कक्ष को पढ़ना महत्वपूर्ण रहता है।

पॉलीक्रोनिक समय

बैठकें कुछ मिनट देर से शुरू हो सकती हैं और वार्तालाप से चल सकती हैं। यह पॉलीक्रोनिक अभिविन्यास, जहां संबंध कड़ी शेड्यूलिंग से अधिक हो सकते हैं, आमतौर पर ब्राजील पर अंतरसांस्कृतिक साहित्य में नोट किया जाता है। एक नए कर्मचारी से समयपालन अभी भी सराहा जाता है, लेकिन दूसरों के समय के बारे में कठोरता ठंडे के रूप में पढ़ी जा सकती है।

cafezinho और शारीरिक गर्मजोशी

छोटा कॉफी ब्रेक, या cafezinho, अक्सर एक असली सामाजिक संस्था के रूप में वर्णित होता है। आमंत्रण को स्वीकार करना, यहां तक कि संक्षिप्त रूप से, आम तौर पर एक संबंध इशारा है। अभिवादन कुछ उत्तरी यूरोपीय या पूर्वी एशियाई संदर्भों की तुलना में शारीरिक रूप से गर्म हो सकते हैं, हालांकि कार्यस्थल मानदंड बदल गए हैं, और हैंडशेक बनाम अन्य अभिवादनों पर सहकर्मियों के नेतृत्व का पालन करना व्यापक रूप से सलाह दी जाती है। इस स्थानीय लय के प्रति संवेदनशीलता मैड्रिड की ग्रीष्मकालीन कार्य लय और वियना की अगस्त कार्यालय मंदी पर रिपोर्टिंग में विषयों को प्रतिबिंबित करती है।

सामान्य गलतियां और कैसे पुनः प्राप्त करें

• गर्म-अप छोड़ना: सीधे एजेंडा में गोता लगाना अशिष्ट के रूप में पढ़ा जा सकता है। पुनः प्राप्ति सरल है: अगली बैठक को एक असली व्यक्तिगत प्रश्न के साथ खोलें और संबंध को फिर से बनाने दें।
• अत्यधिक औपचारिकता में अधिक-सुधार: कुछ नए कर्मचारी, असभ्यता के डर से, कठोर हो जाते हैं। कुछ सप्ताहों के भीतर सहकर्मियों के रजिस्टर को प्रतिबिंबित करना आम तौर पर इसे हल करता है।
• नरम असहमति को शाब्दिक रूप से लेना: एक अप्रत्यक्ष "नहीं" को मिस करना परियोजनाओं को रोक सकता है। अगले कदम की पुष्टि करने के लिए लिखित में अनुवर्ती करना आम तौर पर टकराव के बिना असली स्थिति को सतह पर लाता है।
• बार-बार अपूर्ण पुर्तगाली के लिए क्षमा चाहना: एक एकल हल्का स्वीकार बार-बार अनुमान लगाने से बेहतर होता है, जो सहकर्मियों को यह महसूस कर सकता है कि उन्हें आपकी बेचैनी को प्रबंधित करना चाहिए।
• सहकर्मियों के नामों का गलत उच्चारण: एक बार पूछना और अभ्यास करना आम तौर पर स्वागत है; बार-बार अनुमान लगाना नहीं है।

वर्चुअल और क्रॉस-टाइमजोन बैठक सर्वोत्तम प्रथाएं

कई अंतर्राष्ट्रीय कर्मचारी पुनः स्थान देने से पहले या बाद में साओ पाउलो टीमों के साथ दूरस्थ रूप से संपर्क करते हैं। वितरित टीमों और अंतरसांस्कृतिक कॉल पर रिपोर्टिंग कुछ व्यावहारिक मानदंडों पर एकत्रित होती है।

• संबंधपरक गर्म-अप बनाएं: एक कॉल की शुरुआत में असली बातचीत के कुछ मिनट आम तौर पर आमने-सामने की छोटी बातचीत के समान रैपोर्ट कार्य को परोसते हैं।
• कैमरा जहां बैंडविड्थ अनुमति देता है: एक गर्मजोशी-उन्मुख संस्कृति में, दृश्यमान चेहरे आम तौर पर विश्वास-निर्माण को समर्थन करते हैं, हालांकि कनेक्टिविटी वास्तविकताएं भिन्न होती हैं।
• टाइमजोन को स्पष्ट रूप से कन्फर्म करें: क्योंकि ब्राजील वर्तमान में दिन के प्रकाश बचत समय का पालन नहीं करता जबकि कई उत्तरी गोलार्ध बाजार करते हैं, ऑफसेट साल के दौरान शिफ्ट होता है; शहर और स्थानीय समय बताना त्रुटियों से बचाता है।
• एजेंडा भेजें, लेकिन उन्हें शिथिल रखें: लिखित एजेंडा गैर-मूल वक्ताओं के लिए स्पष्टता में मदद करते हैं, जबकि कई ब्राजीलियाई टीमें अधिक वार्तालाप प्रवाह के लिए जगह छोड़ना पसंद करती हैं।
• लिखित में अनुवर्ती करें: एक संक्षिप्त पुनर्कथन ईमेल निर्णयों की पुष्टि करता है और धीरे-धीरे किसी भी नरम मौखिक संकेतों को स्पष्ट करता है।

नए कर्मचारी पीठ-दर-पीठ अंतरसांस्कृतिक कॉल प्रबंधन कभी-कभी सामाजिक थकान की रिपोर्ट करते हैं, एक घटना जो सिंगापुर के मिक्सर सीजन के दौरान नेटवर्किंग थकान पर रिपोर्टिंग में भी कवर की जाती है।

जब व्यावसायिक तैयारी में निवेश करें

आत्म-निर्देशित अभ्यास अधिकांश नए कर्मचारियों को एक लंबा रास्ता ले जाता है, लेकिन ऐसी स्थितियां हैं जहां व्यावसायिक सहायता सच्चे मूल्य जोड़ सकती है। तैयारी की सीमाओं के बारे में ईमानदारी यहां महत्वपूर्ण है: कोई भी कोर्स हफ्तों में एक बाहरी को सांस्कृतिक देशी नहीं बनाता है, और ऐसी क्षमता का दावा करना कभी सलाह न दें।

• भाषा कोचिंग तब मदद कर सकती है जब एक भूमिका पुर्तगाली में ग्राहक-सामना करने वाली हो, जहां सूक्ष्मता और रजिस्टर असली व्यावसायिक वजन ले जाते हैं।
• अंतरसांस्कृतिक प्रशिक्षण उन लोगों के लिए सार्थक हो सकता है जो प्रबंधन में जा रहे हैं, जहां पदानुक्रम, प्रतिक्रिया शैली, और टीम गतिविधियों को पढ़ना सीधे प्रदर्शन को प्रभावित करता है।
• साक्षात्कार तैयारी सेवाएं जब साओ पाउलो भूमिका में एक संरचित दक्षता साक्षात्कार, मूल्यांकन केंद्र व्यायाम, या एक अनुभवसंबंधी निर्णय परीक्षा शामिल हो, और एक उम्मीदवार एक सांस्कृतिक अंतर में उत्तरों को तैयार करने पर अनुकूलित प्रतिक्रिया चाहता हो तो उपयोगी हो सकता है।

कई भर्तियों के लिए, हालांकि, सबसे प्रभावी तैयारी अनुचित है: सहकर्मियों को देखना, cafezinho आमंत्रण को स्वीकार करना, मुट्ठी भर वाक्यांशों का अभ्यास करना, और शांत मध्य-वर्ष शीतकालीन कैलेंडर को व्यस्त मौसम के आने से पहले कमरे को सीखने के लिए एक खिड़की के रूप में मानना।

इस फ्रेमवर्क को अनुकूल करना

यहां संरचनाएं, आत्म-प्रस्तुति के लिए STAR और CAR, बैठकों के लिए संबंध-प्रथम गर्म-अप, और वर्चुअल कॉल के लिए स्पष्ट टाइमजोन पुष्टि, पोर्टेबल हैं। अन्य जगहों में कार्यालयों में शामिल होने वाले पाठक पाड़ को रख सकते हैं और सांस्कृतिक विशिष्टताओं को स्वैप कर सकते हैं। जो स्थिर रहता है वह रिपोर्टिंग सहमति है कि कार्यस्थल छोटी बातचीत अपने आप में एक दक्षता है, और इसे उपचार करना जैसे, बजाय सहन करने वाले शोर के रूप में, आम तौर पर नए कर्मचारी से विश्वसनीय सहकर्मी तक का रास्ता छोटा करता है।