Κύρια Σημεία
- Οι καναδικές συνεντεύξεις επιτροπής τείνουν προς την έμμεση επικοινωνία: η ευγενική θερμότητα μπορεί να κρύβει τόσο ενθάρρυνση όσο και διστακτικότητα, έτσι τα μεμονωμένα σημάτα σπάνια σημαίνουν αυτό που φαίνεται να σημαίνουν απομονωμένα.
- Τα πλαίσια περιγράφουν τάσεις, όχι κανόνες: Hofstede, Erin Meyer και Trompenaars προσφέρουν χρήσιμα προοπτικά, αλλά οι επιμέρους συνεντευξιαστές και οι οργανισμοί διαφέρουν σημαντικά.
- Η επανεκκίνηση στα τέλη του καλοκαιριού έχει σημασία: καθώς η πρόσληψη γενικά επιταχύνεται από τα τέλη Αυγούστου στο Σεπτέμβριο, οι επιτροπές μπορεί να λειτουργούν πιο γρήγορα και να περιλαμβάνουν περιστρεφόμενα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Το πλαίσιο είναι μικτό: οι χώροι εργασίας του Τορόντο και του Βανκούβερ συχνά συνδυάζουν κανόνες χαμηλού πλαισίου Anglo-καναδικών με επιρροές υψηλού πλαισίου από μεγάλες κοινότητες μεταναστών.
- Κάποια τριβή είναι δομική, όχι πολιτισμική: η ασαφής βαθμολόγηση, η βιαστική προγραμματισμός ή η ασαφής παρακολούθηση μπορεί να αντικατοπτρίζουν κενά διαδικασίας παρά ένα μήνυμα για σας.
Η Πολιτισμική Διάσταση
Οι συνεντεύξεις επιτροπής στο Τορόντο και στο Βανκούβερ βρίσκονται σε ένα ενδιαφέρον σημείο τομής πολιτισμικών τάσεων. Με βάση τα πλαίσια που δημοσιοποίησε ο Geert Hofstede, ο Καναδάς γενικά βαθμολογείται ως ατομικιστής, σχετικά χαμηλά στην απόσταση εξουσίας και μέσαιος στην αποφυγή της αβεβαιότητας. Στο βιβλίο The Culture Map της Erin Meyer, η καναδική επικοινωνία στον χώρο εργασίας συνήθως έχει προς το χαμηλό πλαίσιο, που σημαίνει ότι τα μηνύματα αναμένεται να είναι σχετικά σαφή. Ωστόσο, αυτή είναι μια τάση, όχι ένας κανόνας, και η πραγματικότητα σε αυτές τις δύο πόλεις είναι πιο στρωματοποιημένη.
Και οι δύο πόλεις είναι ανάμεσα στις πιο πολυπολιτισμικές αγορές εργασίας στον κόσμο. Μια επιτροπή μπορεί να περιλαμβάνει έναν επιλογέα προσωπικού που ανατράφη στη άμεση, χαμηλή πλαίσιο Anglo-καναδική παράδοση κάθονταν δίπλα σε συναδέλφους των οποίων η επικοινωνιακή διαίσθηση σχηματίστηκε σε υψηλότερα πλαίσιο περιβάλλοντα σε όλη την Ανατολική Ασία, τη Νότια Ασία, τη Μέση Ανατολή ή τη Λατινική Αμερική. Το αποτέλεσμα είναι ένα υβριδικό περιβάλλον όπου το επιφανειακό πρότυπο είναι ευγενικό και έμμεσο, αλλά τα υποκείμενα σημάτα διαφέρουν από άτομο σε άτομο.
Εδώ είναι που η ανάγνωση της συμπεριφοράς γίνεται πραγματικά δύσκολη για τους διεθνείς υποψήφιους. Ένα κοινό σενάριο: ένας υποψήφιος από υψηλό πλαίσιο διαβάζει τη ζεστή κίνηση κεφαλής ενός καναδικού συνεντευξιαστή και σταθερό «αυτό είναι τέλειο, ευχαριστώ που το μοιράστηκες» ως ισχυρή έγκριση, κι έπειτα εκπλήσσεται από μια απόρριψη. Στην πραγματικότητα, αυτή η θερμότητα είναι συχνά το επίπεδο ανάφοράς του επαγγελματικού ευγενεϊσμού, όχι ένα σήμα βαθμολόγησης. Το αντίστροφο συμβαίνει επίσης: ένας υποψήφιος που έχει συνηθίσει με εξπρεσσίστικη, εμψυχωμένη συνεντευξιαστές μπορεί να παρανοήσει την ήρεμη, μετρημένη καναδική ευγένεια ως έλλειψη ενδιαφέροντος.
Πώς Εμφανίζεται σε Επιτροπές, Ηλεκτρονικά Μηνύματα και Ανατροφοδότηση
Τα συμπεριφορικά σημάτα εμφανίζονται σε σχέδια παρά σε μεμονωμένες χειρονομίες. Η αναφορά από διαπολιτισμικούς επαγγελματίες και η ευρύτερη βιβλιογραφία περί υψηλού και χαμηλού πλαισίου επικοινωνίας προτείνουν ορισμένες επαναλαμβανόμενες δυναμικές που αξίζει να κατανοηθούν.
Στο δωμάτιο συνέντευξης
Οι καναδικές επιτροπές συχνά ανοίγουν με ελαφρύ δημιουργία σχέσης, μερικές φορές σχετικά με καιρό, μετακίνηση ή τη μετάβαση σε ένα πιο πολυάσχολο φθινοπωρινό ημερολόγιο. Αυτή η μικρή συζήτηση είναι γενικά γνήσια και λειτουργική. δεν είναι κρυμμένη δοκιμή, αν και βοηθά τα μέλη της επιτροπής να αξιολογήσουν την ευκολία και την εφαρμογή. Οι συνεντευξιαστές συχνά χρησιμοποιούν μαλακή γλώσσα όπως «είμαστε απλώς περίεργοι για» ή «ίσως θα μπορούσατε να μας οδηγήσετε μέσα,» που μπορεί να φαίνεται διστακτικό σε υποψήφιους από πιο αποφασιστικές πολιτισμικές συνεντεύξεις. Αυτή η μαλακή είναι συνήθως ευγενική σύμβαση, όχι αδυναμία ή έλλειψη σοβαρότητας.
Στη λήψη σημειώσεων και εναλλαγή ομιλίας
Τα μέλη της επιτροπής συνήθως κρατούν ορατές σημειώσεις και εναλλάσσουν ερωτήσεις με δομημένη σειρά. Μια παύση μετά την απάντησή σας είναι συχνά απλώς ο επόμενος μέλος της επιτροπής που ελέγχει τις σημειώσεις ή το φύλλο βαθμολόγησης, όχι δυσαρέσκεια. Στις παραδόσεις συνέντευξης υψηλής απόστασης εξουσίας, η σιωπή από ένα ανώτερο πρόσωπο μπορεί να φαίνεται απειλητική. σε πολλές καναδικές επιτροπές είναι απλώς διοικητικός ρυθμός.
Στη συνέχιση της επικοινωνίας
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τη συνέντευξη τείνουν να είναι ζεστά αλλά αδέσμευτα. Φράσεις όπως «μας άρεσε πολύ να μιλήσουμε μαζί σας» εμφανίζονται τόσο στα προχωρημένα όσο και στα μηνύματα απόρριψης. Όπως αναφέρεται στη γενική καθοδήγηση για την καναδική εργασιακή καθιέρωση, ο ενθουσιασμός στο τόνο δεν υποδηλώνει αξιόπιστα το αποτέλεσμα. Τα συγκεκριμένα επόμενα βήματα, ημερομηνίες και ονοματεπώνυμα επαφών είναι πολύ περισσότερο ενημερωτικά από τα επίθετα.
Οι αναγνώστες ενδιαφερόμενοι για τη μετατόπιση του καταχωρητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλες τις κουλτούρες μπορεί να βρουν τη σύγκριση χρήσιμη στην κάλυψή μας της ολλανδικής τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας στη Ρότερνταμ, όπου λειτουργεί η άμεση επικοινωνία πολύ διαφορετικά.
Κοινές Παρανοήσεις και οι Ρίζες τους
Οι περισσότερες διαπολιτισμικές παρανοήσεις σε αυτές τις συνεντεύξεις εντοπίζονται σε μια αναντιστοιχία μεταξύ του πόσο άμεσα αναμένεται ότι θα παρέχεται η ανατροφοδότηση και του πόσο άμεσα παρέχεται στην πραγματικότητα.
- Σύγχυση της ευγένειας με απόφαση. Οι ζεστές επιβεβαιώσεις είναι καταχώρηση, όχι απόφαση. Η ρίζα της αιτίας είναι η υπόθεση ότι η εκφραστική καλοσύνη έχει το ίδιο αξιολογητικό βάρος που μπορεί να έχει σε κουλτούρα χαμηλής θερμότητας.
- Ανάγνωση έμμεσων ανησυχιών ως ασήμαντη. Ένας καναδικός μέλος της επιτροπής μπορεί να σηματοδοτήσει δυσφορία ήσυχα: «ένα πράγμα που θα θέλαμε να σκεφτούμε είναι ο χρόνος ενεργοποίησης.» Σε ένα αυτί συντονισμένο στη σαφή κριτική, αυτό μπορεί να ακούγεται ασήμαντο, ενώ στην πραγματικότητα μπορεί να είναι ο κεντρικός διστακμός. Η Erin Meyer περιγράφει αυτό το κενό μεταξύ των "upgraders" και "downgraders" στη γλώσσα ανατροφοδότησης. η μαλακή φράση συχνά έχει περισσότερο βάρος από ό,τι υποδηλώνει το λεξιλόγιό της.
- Υπερβολική καταφόρα σε αντιληπτή ιεραρχία. Σε περιβάλλοντα χαμηλής απόστασης εξουσίας, οι επιτροπές μερικές φορές αναμένουν από τους υποψήφιους να συμμετέχουν όλα τα μέλη, συμπεριλαμβανομένων των νεότερων, ως ίσων. Η απευθυνόμενη μόνο στο ανώτερο άτομο μπορεί να διαβαστεί ως φτωχή συνεργατική εφαρμογή.
- Παρερμηνεία των διακοπών επίδοσης. Η εργασία του Trompenaars στα στυλ επικοινωνίας διακρίνει τις κουλτούρες που ανέχονται επικαλυπτόμενη ομιλία από αυτές που εκτιμούν την ακολουθιακή εναλλαγή ομιλίας. Οι καναδικές επιτροπές συνήθως ευνοούν καθαρή εναλλαγή ομιλίας. η ομιλία πάνω από ένα μέλος της επιτροπής, ακόμα και με ενθουσιασμό, μπορεί να καταχωρηθεί ως απρέπεια.
Η σημαντική επιφύλαξη: καμία από αυτές δεν είναι καθολική. Ένας μέλος της επιτροπής που μεγάλωσε σε κουλτούρα υψηλού πλαισίου μπορεί να επικοινωνήσει ανησυχίες με το ακριβώς τρόπο που η παράδοσή του θα ήθελε, ακόμα και σε μια αίθουσα του Τορόντο. Η θεώρηση του «Καναδά» ως ενιαίου σώματος είναι από μόνη της πηγή σφάλματος.
Πρακτική Προσαρμογή χωρίς να Χάσετε την Αυθεντικότητα
Η προσαρμογή σε αυτά τα σημάτα δεν σημαίνει ότι θα κάνετε ένα διαφορετικό πρόσωπο. Σημαίνει διεύρυνση του εύρους των σημάτων που παρατηρείτε και βαθμονόμηση του δικού σας χωρίς να διαγράψετε τον εαυτό σας.
Ανάγνωση συσσωρεύσεων, όχι μεμονωμένων χειρονομιών
Παρά την εστίαση σε μια ένδειξη ή μια παύση, παρατηρήστε τα σχέδια σε όλη τη συζήτηση: Οι ερωτήσεις παρακολούθησης διερευνούν βαθύτερα ή προχωρούν γρήγορα; Τα μέλη της επιτροπής βασίζονται στις απαντήσεις σας; Η συζήτηση μετατοπίζεται προς τη λογιστική, τις ημερομηνίες έναρξης ή τις εισαγωγές της ομάδας; Αυτά τα σημάτα διαδικασίας είναι γενικά πιο αξιόπιστα από τις εκφράσεις του προσώπου.
Αίτημα σαφήνειας με ευγένεια
Επειδή το πρότυπο είναι έμμεσο, οι υποψήφιοι μπορούν ήσυχα να φέρουν σαφήνεια χωρίς να παραβιάσουν την καθιέρωση. Ερωτήσεις όπως «Υπάρχει κάποιο μέρος της εμπειρίας μου που θα θέλατε να επεκτείνω;» τείνουν να λαμβάνονται καλά και μπορούν να αποσύρουν ασυνείδητες δυσφορίες ενώ η συζήτηση είναι ακόμα ζωντανή.
Διανομή της προσοχής σας σε όλη την επιτροπή
Η επαφή με τα μάτια με κάθε μέλος, και η αναφορά σε προηγούμενες ερωτήσεις από τον ερωτήσαντα, ευθυγραμμίζεται με τη συνεργατική, χαμηλή απόσταση εξουσίας τάση κοινή σε αυτούς τους χώρους εργασίας. Δηλώνει ότι μπορείτε να δουλέψετε σε όλη τη ομάδα παρά προς τα πάνω σε μια αλυσίδα.
Ταίριασμα της θερμότητας, διατήρηση της ουσίας σας
Ο καθρέφτης του φιλικού καταχωρητή, οι σύντομες αναγνωρίσεις, ένα μετρημένο ρυθμό, δεν απαιτεί εγκατάλειψη της άμεσης επικοινωνίας για τα γεγονότα. Μπορείτε να είστε πολιτισμικά ευχερή στο τόνο ενώ παραμένετε ακριβής σχετικά με τα επιτεύγματα και τα νούμερα.
Οι υποψήφιοι που διαχειρίζονται το συναισθηματικό φορτίο των επαναλαμβανόμενων επιτροπών κατά τη διάρκεια ενός απασχολημένου παραθύρου πρόσληψης μπορεί επίσης να σχετίζονται με την αναφορά μας σχετικά με την αποφυγή κόπωσης δικτυώσεως στη σεζόν mixer του Σιγκαπούρης, η οποία εξετάζει το ρυθμό σας μέσω εντατικών κοινωνικών επαγγελματικών περιβάλλοντων.
Το Πλαίσιο της Επανεκκίνησης του Τέλους Καλοκαιριού
Ο χρονισμός διαμορφώνει τη συμπεριφορά επίσης. Σε πολλές αγορές του βορείου ημισφαιρίου, η δραστηριότητα πρόσληψης γενικά χαλαρώνει κατά το μεσοκαλοκαίρι και επιταχύνεται από τα τέλη Αυγούστου στο Σεπτέμβριο καθώς επιστρέφουν οι λήπτες αποφάσεων και οι προϋπολογισμοί επανακεντρώνονται για το τελευταίο τρίμηνο. Το Τορόντο και το Βανκούβερ γενικά ακολουθούν αυτό τον ρυθμό, αν και διαφέρει ανά τομέα.
Για τους υποψήφιους, η επανεκκίνηση έχει πρακτικές συμπεριφορικές επιπτώσεις. Οι επιτροπές που συναθροίστηκαν γρήγορα τον Σεπτέμβριο μπορεί να περιλαμβάνουν ενδιαφερόμενα μέρη που έχουν μόνο ξανα-εμπλακεί με τον ρόλο, έτσι οι ερωτήσεις μπορούν να φαίνονται λιγότερο συντονισμένες και οι χρονοδιαγράμματα παρακολούθησης λιγότερο προβλέψιμες. Μια αργή απάντηση στις αρχές Σεπτεμβρίου είναι συχνά ένα χρονοδιάγραμμα artefact των επιστρεφόντων ομάδων παρά ένα σήμα σχετικά με την υποψηφιότητα σας. Η ανάγνωση καθυστέρησης ως απόρριψης είναι κοινό σφάλμα κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου.
Αυτό το εποχιακό σχέδιο δεν είναι μοναδικό για τον Καναδά. Η κάλυψή μας του κλεισίματος γραφείου Ελσίνκι και της επιστροφής πρόσληψης Αυγούστου και της Κωνσταντινούπολης στον Αύγουστο με αργά γραφεία και επιστροφή Σεπτεμβρίου δείχνουν πόσο ευρέως επαναλαμβάνεται η επαναφορά τέλους καλοκαιριού, με τοπικές διακυμάνσεις στο πώς τα γραφεία ενεργοποιούνται.
Δημιουργία Πολιτισμικής Νοημοσύνης Κατά Καιρούς
Η πολιτισμική νοημοσύνη, συχνά συντομευμένη CQ, γενικά περιγράφεται στη βιβλιογραφία έρευνας ως η ικανότητα να λειτουργούν αποτελεσματικά σε όλα τα πολιτισμικά πλαίσια. Συνήθως διαμορφώνεται σε διάφορα στοιχεία: κίνητρο, γνώση, στρατηγική και συμπεριφορά. Εφαρμοσμένη στις συνεντεύξεις, η ανάπτυξη CQ είναι λιγότερο σχετικά με το απομνημόνευση μιας λίστας καναδικών χαρακτηριστικών και περισσότερο σχετικά με την οικοδόμηση της συνήθειας σχηματισμού και δοκιμής μικρών υποθέσεων.
Ένας πρακτικός τρόπος να αναπτύξετε αυτό σε διαδοχικές συνεντεύξεις είναι να αντιμετωπίσετε κάθε επιτροπή ως παρατήρηση παρά ως απόφαση. Μετά από κάθε ένα, σημειώστε τι πραγματικά συνέβη, ποια σημάτα διαβάσατε, ποιο ήταν το αποτέλεσμα και όπου η ανάγνωσή σας απέκλινε από την πραγματικότητα. Σε διάφορους κύκλους, ανακύπτουν σχέδια που είναι ειδικά για τον τομέα σας και την πόλη σας, που είναι πολύ περισσότερο χρήσιμη από οποιοδήποτε γενικό εθνικό προφίλ.
Βοηθά επίσης να θυμάστε τη δύο κατευθύνσεων φύση της ανταλλαγής. Ένας δεξιός καναδικός μέλος της επιτροπής συχνά προσπαθεί να σας διαβάσει σε όλο το πολιτισμικό κενό, και ενδέχεται να ρυθμίζει τα δικά του σημάτα. Η αλληλεπίδραση συν-δημιουργείται, όχι μια μονοκατευθυντική δοκιμή που είτε αποκωδικοποιείτε είτε αποτυγχάνετε.
Όταν η Πολιτισμική Τριβή Δείχνει ένα Βαθύτερο Πρόβλημα
Δεν κάθε άβολη στιγμή είναι ένα πολιτισμικό παζλ που θα λυθεί. Η αξιόπιστη διαπολιτισμική αναφορά πρέπει να σημαίνει όπου η τριβή δείχνει κάτι δομικό, διαδικαστικό ή νομικό παρά ένα ζήτημα στυλ επικοινωνίας.
- Ασαφής ή μεταβαλλόμενα κριτήρια. Εάν μια επιτροπή δεν μπορεί να διατυπώσει τι απαιτεί ο ρόλος ή πώς αξιολογούνται οι υποψήφιοι, αυτό είναι ένα κενό διαδικασίας, όχι μια πολιτισμική απόχρωση που δεν μπορείτε να διαβάσετε.
- Ερωτήσεις που ξεπλαγιάζουν σε προστατευμένες περιοχές. Στον Καναδά, η νομοθεσία ανθρωπίνων δικαιωμάτων γενικά περιορίζει τις ερωτήσεις σχετικά με χαρακτηριστικά όπως η προέλευση, η ηλικία, ο οικογενειακό κατάστημα και παρόμοια θέματα. Όπου η ερώτηση αισθάνεται ακατάλληλη σε αυτές τις γραμμές, το πρόβλημα δεν είναι διαπολιτισμική καθιέρωση. Όποιος έχει ανησυχίες σχετικά με τις νόμιμες πρακτικές πρόσληψης θα πρέπει να συμβουλευθεί έναν ειδικευμένο επαγγελματία ή το σχετικό περιφερειακό σώμα ανθρωπίνων δικαιωμάτων παρά να βασίζεται σε γενική καθοδήγηση.
- Ασυνεπής αντιμετώπιση σε όλους τους υποψήφιους. Η αδιοργάνωτη προγραμματισμός ή η ανομοιόμορφη προετοιμασία του συνεντευξιαστή είναι ένα σήμα οργανισμού για τον εργοδότη, και ένα νόμιμο σημείο δεδομένων για την δική σας λήψη απόφασης.
Η διάκριση μεταξύ «αυτό είναι ένα πολιτισμικό στυλ που μπορώ να προσαρμόσω» και «αυτό είναι κόκκινη σημαία για τον οργανισμό» είναι από μόνη της μια ηθική διαπολιτισμική δεξιότητα. Η απόδοση ενός δομικού προβλήματος στη δική σας πολιτισμική παρανόηση μπορεί να οδηγήσει τους υποψήφιους να ανέχονται περισσότερα απ 'ό,τι θα έπρεπε.
Πόροι για Συνεχή Διαπολιτισμική Ανάπτυξη
Για τους αναγνώστες που θέλουν να εμβαθύνουν την κατανόησή τους πέρα από μια μόνο σεζόν συνέντευξης, πολλές καθιερωμένες πηγές αναφέρονται ευρέως στο πεδίο. Η εργασία πολιτισμικών διαστάσεων του Geert Hofstede, διαθέσιμη μέσω της οργάνωσης Hofstede Insights, προσφέρει εργαλεία σύγκρισης χωρών που χρησιμοποιούνται καλύτερα ως αρχικές υποθέσεις παρά σταθερές περιγραφές. Το βιβλίο The Culture Map της Erin Meyer αναφέρεται συχνά για το δυσδιάστατο μοντέλο της επικοινωνίας στον χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κρίσιμης διάκρισης μεταξύ άμεσης και έμμεσης αρνητικής ανατροφοδότησης. Το βιβλίο Riding the Waves of Culture των Fons Trompenaars και Charles Hampden-Turner παρέχει ένα επιπλέον διαστασιακό φακό, ιδιαίτερα στη σχέση έναντι κανόνων προσανατολισμού και συναισθηματικής έκφρασης.
Για τη δυναμική εγκατάστασης που ακολουθεί το στάδιο της συνέντευξης, η αναφορά μας σχετικά με την ανακούφιση της υπερφόρτωσης ενσωμάτωσης στα κέντρα τεχνολογίας του Δουβλίνου εξετάζει πώς συνεχίζεται η πολιτισμική προσαρμογή πολύ περά της προσφοράς.
Σε όλα αυτά τα εργαλεία, ισχύει η ίδια προσοχή. Οι πολιτισμικές διαστάσεις περιγράφουν κεντρικές τάσεις στους πληθυσμούς. λέγουν πολύ λίγα σχετικά με το συγκεκριμένο ανθρώπινο κάθονταν απέναντι στο τραπέζι. Ο πιο αξιόπιστος οδηγός σε μια συνέντευξη επιτροπής του Τορόντο ή του Βανκούβερ παραμένει η προσεκτική, περίεργη παρατήρηση των ατόμων στο δωμάτιο, που κρατείται ελαφρά και δοκιμάζεται καθώς προχωράτε.
Αυτό το άρθρο είναι ενημερωτική αναφορά και δεν αποτελεί σταδιοδρομική, νομική, μεταναστευτική ή συμβουλευτική εργασίας. Για καθοδήγηση στη συγκεκριμένη κατάσταση, συμβουλευθείτε έναν ειδικευμένο επαγγελματία στο σχετικό δικαιοδοχείο.
