Οι εταιρικές συνεντεύξεις στην Ινδονησία τείνουν να δίνουν προτεραιότητα στην εμπιστοσύνη, την έμμεση επικοινωνία και τον σεβασμό στην ιεραρχία. Αυτός ο οδηγός εξετάζει τις πολιτισμικές διαστάσεις πίσω από αυτές τις προσδοκίες και πώς μπορούν να τις διαχειριστούν οι διεθνείς υποψήφιοι.
Η εταιρική κουλτούρα των συνεντεύξεων στην Ινδονησία βρίσκεται στη διασταύρωση αρκετών τεκμηριωμένων πολιτισμικών διαστάσεων. Σύμφωνα με την έρευνα του Geert Hofstede, η Ινδονησία σημειώνει 78 στον Δείκτη Απόστασης Εξουσίας, κατατάσσοντάς την ανάμεσα στις πιο ιεραρχικές κοινωνίες του κόσμου. Το σκορ ατομικισμού της χώρας είναι 14, ένα από τα χαμηλότερα παγκοσμίως, αντικατοπτρίζοντας έναν βαθιά συλλογικό προσανατολισμό όπου η αρμονία της ομάδας, η πίστη και η εμπιστοσύνης στις σχέσεις τείνουν να προηγούνται της ατομικής προβολής.
Το βιβλίο The Culture Map της Erin Meyer τοποθετεί την Ινδονησία στο άκρο του φάσματος επικοινωνίας υψηλού πλαισίου, μαζί με την Ιαπωνία και τη Νότια Κορέα. Σε αυτά τα πολιτισμικά περιβάλλοντα, το νόημα μεταφέρεται συχνά μέσω του τόνου, της γλώσσας του σώματος, των παύσεων και αυτών που παραμένουν ανείπωτα, παρά μόνο μέσω ρητών λεκτικών δηλώσεων. Για τους υποψηφίους που έχουν συνηθίσει σε κουλτούρες χαμηλού πλαισίου όπου η αμεσότητα εκτιμάται, αυτή η διαφορά μπορεί να δημιουργήσει σημαντικές παρεξηγήσεις κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης.
Το πλαίσιο του Fons Trompenaars προσθέτει έναν ακόμη φακό: η Ινδονησία ευθυγραμμίζεται γενικά με τις διάχυτες κουλτούρες, όπου οι επαγγελματικές και προσωπικές σφαίρες επικαλύπτονται σημαντικά. Αυτό σημαίνει ότι οι συνεντευκτές μπορεί να θεωρούν τον χαρακτήρα, το οικογενειακό υπόβαθρο και τους κοινωνικούς τρόπους ενός υποψηφίου ως αδιαχώριστα από την επαγγελματική του επάρκεια. Μια συνέντευξη, σε αυτό το πλαίσιο, δεν είναι απλώς μια αξιολόγηση δεξιοτήτων. Είναι συχνά μια αξιολόγηση σχέσεων.
Μία από τις πιο συχνά αναφερόμενες εμπειρίες μεταξύ των διεθνών υποψηφίων που περνούν από συνεντεύξεις στην Ινδονησία είναι η παρατεταμένη περίοδος συζήτησης για γενικά θέματα, ή basa-basi, που ανοίγει τις περισσότερες επαγγελματικές συναντήσεις. Ερωτήσεις σχετικά με την οικογένεια, τα ταξίδια, τις εντυπώσεις από την Ινδονησία ή ακόμη και τα πρόσφατα γεύματα είναι συνηθισμένες. Σύμφωνα με ερευνητές της διαπολιτισμικής επικοινωνίας, αυτό δεν είναι άσκοπη κουβέντα. Εξυπηρετεί έναν λειτουργικό σκοπό στην καθιέρωση εμπιστοσύνης πριν ξεκινήσει η ουσιαστική επαγγελματική δραστηριότητα.
Ένας υποψήφιος από μια κουλτούρα προσανατολισμένη στο έργο, όπως η Γερμανία ή οι Κάτω Χώρες, μπορεί να ερμηνεύσει την παρατεταμένη μικρή συζήτηση ως αναποτελεσματικότητα ή έλλειψη σοβαρότητας. Από την πλευρά του Ινδονήσιου συνεντευκτή, ωστόσο, ένας υποψήφιος που προσπαθεί να παρακάμψει το basa-basi και να φτάσει απευθείας στα προσόντα μπορεί να εμφανιστεί κοινωνικά ανειδίκευτος ή να στερείται ζεστασιάς. Ο Πολιτισμικός Άτλας, που δημοσιεύθηκε από την SBS Australia, σημειώνει ότι οι αρχικές συναντήσεις στην ινδονησιακή επιχειρηματική κουλτούρα μπορεί να επικεντρώνονται εξ ολοκλήρου στην οικοδόμηση σχέσεων, με τα ουσιαστικά θέματα να παραπέμπονται σε μεταγενέστερες αλληλεπιδράσεις.
Το υψηλό σκορ απόστασης εξουσίας της Ινδονησίας εκδηλώνεται ξεκάθαρα στη δυναμική της συνέντευξης. Οι συνεντευκτές, ιδιαίτερα οι ανώτεροι, προσφωνούνται γενικά με τιμητικούς τίτλους. Το "Pak" (ένας όρος σεβασμού για άνδρες, περίπου ισοδύναμος με το "Κύριος") και το "Bu" (για γυναίκες, ισοδύναμο με το "Κυρία") είναι πρότυπα σε εταιρικά περιβάλλοντα. Η χρήση μικρού ονόματος χωρίς πρόσκληση μπορεί να θεωρηθεί ως αυθάδεια, ειδικά με ανώτερους συνεντευκτές.
Η ιεραρχική δυναμική διαμορφώνει επίσης τη ροή της συνομιλίας. Οι υποψήφιοι αναμένεται συνήθως να επιτρέψουν στον συνεντευκτή να καθοδηγήσει, να ορίσει την ατζέντα και να αποφασίσει πότε θα αλλάξουν θέματα. Η διακοπή ή η καθοδήγηση της συνομιλίας με υπερβολική αυτοπεποίθηση μπορεί να ερμηνευτεί ως ασέβεια, ακόμη και αν η πρόθεση του υποψηφίου είναι απλώς να επιδείξει ενθουσιασμό. Αυτό έρχεται σε έντονη αντίθεση με τις κουλτούρες συνεντεύξεων σε χώρες όπως η Αυστραλία ή οι Ηνωμένες Πολιτείες, όπου οι υποψήφιοι ενθαρρύνονται συχνά να "αναλάβουν τον έλεγχο" της συνομιλίας. Όσοι προετοιμάζουν υλικά αιτήσεων για ιεραρχικά εταιρικά περιβάλλοντα μπορεί επίσης να βρουν σχετικά στοιχεία στον οδηγό για λάθη στη συνοδευτική επιστολή που κοστίζουν θέσεις στην Τουρκία, όπου ισχύουν παρόμοιοι κανόνες σεβασμού για τη γραπτή επικοινωνία.
Ίσως η πιο καθοριστική πολιτισμική διάσταση για τους υποψηφίους είναι το στυλ επικοινωνίας υψηλού πλαισίου της Ινδονησίας. Οι άμεσες αρνήσεις είναι σπάνιες. Σύμφωνα με πολλαπλούς διαπολιτισμικούς επιχειρηματικούς οδηγούς, συμπεριλαμβανομένου του οδηγού διαχείρισης της Commisceo Global για την Ινδονησία, οι Ινδονήσιοι μπορεί να χρησιμοποιούν φράσεις όπως "belum" (όχι ακόμα), "sulit" (δύσκολο) ή "nanti" (αργότερα) αντί για ένα ξεκάθαρο "όχι". Μια απάντηση όπως "θα το εξετάσουμε" ή "αυτό μπορεί να είναι προκλητικό" συχνά σηματοδοτεί μια ευγενική απόρριψη παρά γνήσια διαβούλευση.
Αυτή η έμμεση στάση ρέει και προς τις δύο κατευθύνσεις. Οι συνεντευκτές μπορεί να μην κάνουν άμεσες ερωτήσεις σχετικά με αδυναμίες ή αποτυχίες. Αντίθετα, μπορεί να διερευνήσουν αυτά τα θέματα μέσω έμμεσων σεναρίων ή να παρατηρήσουν πώς διαχειρίζεται ένας υποψήφιος την ασάφεια. Αντίστροφα, ένας υποψήφιος που απαντά σε μια δύσκολη ερώτηση με υπερβολική αμεσότητα, ειδικά αν περιλαμβάνει κριτική σε προηγούμενο εργοδότη, μπορεί να θεωρηθεί ότι στερείται φινέτσας.
Το πλαίσιο της Meyer περιγράφει αυτό ως τη διαφορά μεταξύ κουλτούρων που "λένε τι εννοούν" και κουλτούρων που περιμένουν από τους ακροατές να "διαβάσουν την ατμόσφαιρα". Καμία προσέγγιση δεν είναι ανώτερη. Απλώς απαιτούν διαφορετικές ερμηνευτικές δεξιότητες.
Η έννοια του malu, η οποία περιλαμβάνει την ντροπή, τη αμηχανία και την αποφυγή της πρόκλησης απώλειας αξιοπρέπειας σε άλλους, είναι μια ισχυρή δύναμη στις ινδονησιακές επαγγελματικές αλληλεπιδράσεις. Σε περιβάλλοντα συνέντευξης, αυτό σημαίνει ότι οι συνεντευκτές αποφεύγουν γενικά να θέτουν τους υποψηφίους σε άβολες θέσεις. Οι ερωτήσεις διατυπώνονται συχνά απαλά και υπάρχει συνήθως προσπάθεια να επιτραπεί στους υποψηφίους να διατηρήσουν την ψυχραιμία τους καθ' όλη τη διάρκεια.
Η αμοιβαία προσδοκία είναι ότι οι υποψήφιοι θα προστατεύσουν επίσης την αξιοπρέπεια του συνεντευκτή. Η διόρθωση ενός πραγματικού λάθους του συνεντευκτή δημόσια, η έκφραση διαφωνίας με υπερβολική ένταση ή η επισήμανση οποιασδήποτε διαδικαστικής σύγχυσης κατά τη διάρκεια της συνέντευξης μπορεί να δημιουργήσει κοινωνική δυσφορία. Όπως σημειώνει ο Πολιτισμικός Άτλας, οι Ινδονήσιοι μπορεί μερικές φορές να επιτρέψουν σε ένα άτομο να συνεχίσει με μια λανθασμένη υπόθεση αντί να το διορθώσουν και να προκαλέσουν αμηχανία.
Αυτή η δυναμική επηρεάζει επίσης τον τρόπο με τον οποίο παρέχεται ανατροφοδότηση μετά τις συνεντεύξεις. Οι υποψήφιοι από κουλτούρες άμεσης ανατροφοδότησης μπορεί να διαπιστώσουν ότι η απόρριψη έρχεται έμμεσα: μέσω παρατεταμένης σιωπής, ασαφών χρονοδιαγραμμάτων ή μιας σταδιακής ψύχρανσης της επικοινωνίας αντί για ένα ξεκάθαρο "όχι".
Η διαπολιτισμική προσαρμογή δεν απαιτεί την εγκατάλειψη της δικής σας πολιτισμικής ταυτότητας. Ερευνητές στον τομέα της Πολιτισμικής Νοημοσύνης (CQ) τονίζουν ότι η αποτελεσματική διαπολιτισμική συμπεριφορά περιλαμβάνει την επέκταση του ρεπερτορίου κάποιου παρά την εκτέλεση μιας πολιτισμικής ταυτότητας που φαίνεται μη αυθεντική.
Ένα μόνο άρθρο δεν μπορεί να αναπαράγει το βάθος της κατανόησης που προέρχεται από τη συνεχή διαπολιτισμική δέσμευση. Η έρευνα της Πολιτισμικής Νοημοσύνης υποδηλώνει ότι η CQ αναπτύσσεται μέσω ενός κύκλου κινήτρων, γνώσης, μεταγνώσης και συμπεριφοράς. Η ενασχόληση με ινδονησιακά μέσα ενημέρωσης, η εκμάθηση βασικών φράσεων στα Bahasa Indonesia και η οικοδόμηση σχέσεων με Ινδονήσιους συναδέλφους πριν από μια διαδικασία συνέντευξης συμβάλλουν επίσης ουσιαστικά στην πολιτισμική ευχέρεια. Ακόμη και απλές χειρονομίες, όπως η παραλαβή μιας επαγγελματικής κάρτας και με τα δύο χέρια ή η χρήση του δεξιού χεριού για χειραψίες και ανταλλαγές, τείνουν να παρατηρούνται και να εκτιμώνται.
Είναι σημαντικό να διακρίνουμε τις πολιτισμικές διαφορές από τα διαρθρωτικά προβλήματα. Δεν είναι κάθε άβολη εμπειρία συνέντευξης μια πολιτισμική παρεξήγηση. Οι διακριτικές ερωτήσεις, οι εκμεταλλευτικοί όροι συμβάσεων ή η πίεση για αποδοχή παράλογων όρων είναι ζητήματα χώρου εργασίας που υπερβαίνουν την κουλτούρα. Το ινδονησιακό εργατικό δίκαιο, που διαχειρίζεται το Υπουργείο Εργατικού Δυναμικού (Kementerian Ketenagakerjaan), παρέχει προστασία στους εργαζομένους και οι διεθνείς υποψήφιοι που αντιμετωπίζουν ανησυχίες πέρα από την πολιτισμική προσαρμογή συμβουλεύονται γενικά έναν εξειδικευμένο επαγγελματία εργατικού δικαίου στην Ινδονησία.
Ομοίως, το εταιρικό τοπίο της Ινδονησίας δεν είναι μονολιθικό. Οι πολυεθνικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Τζακάρτα ενδέχεται να διεξάγουν συνεντεύξεις στα αγγλικά χρησιμοποιώντας παγκοσμίως τυποποιημένες διαδικασίες, ενώ οικογενειακές επιχειρήσεις στη Σουραμπάγια ή το Μεντάν ενδέχεται να ακολουθούν πολύ πιο παραδοσιακά πρωτόκολλα σχέσεων. Το οικοσύστημα τεχνολογικών νεοφυών επιχειρήσεων, ιδιαίτερα σε πόλεις όπως το Μπαντούνγκ και η Γιογκιακάρτα, συχνά συνδυάζει τις ινδονησιακές αξίες των σχέσεων με πιο άτυπα, επηρεασμένα από την παγκόσμια σκηνή στυλ επικοινωνίας.
Για υποψηφίους που διαχειρίζονται τις συναισθηματικές διαστάσεις της διεθνούς μετεγκατάστασης, ο οδηγός για την ευεξία των εκπατρισμένων εξερευνά τεκμηριωμένες στρατηγικές για τη διατήρηση της ψυχολογικής ανθεκτικότητας κατά τη διάρκεια των μεταβάσεων.
Γράφτηκε από
Αρθρογράφος Διαπολιτισμικού Εργασιακού Περιβάλλοντος
Αρθρογράφος διαπολιτισμικού εργασιακού περιβάλλοντος που καλύπτει εργασιακές νόρμες, culture shock και τάσεις διαπολιτισμικής επικοινωνίας.
Γνωστοποίηση Περιεχομένου
Το παρόν άρθρο δημιουργήθηκε με τη χρήση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης αιχμής, υπό την επίβλεψη ανθρώπινης συντακτικής ομάδας. Προορίζεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς και ψυχαγωγικούς σκοπούς και δεν αποτελεί νομική, μεταναστευτική ή οικονομική συμβουλή. Συμβουλευτείτε πάντα έναν εξειδικευμένο δικηγόρο μεταναστευτικού δικαίου ή έναν επαγγελματία σύμβουλο σταδιοδρομίας για τη δική σας συγκεκριμένη περίπτωση. Μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία μας.
Οι ιαπωνικές εταιρικές συνεντεύξεις διέπονται από συγκεκριμένα πρωτόκολλα καθίσματος και προσδοκίες για τη γλώσσα του σώματος. Αυτός ο οδηγός παρουσιάζει τις βασικές συμβάσεις.
Οι εργοδότες στο Τορόντο χρησιμοποιούν ευρέως συμπεριφορικές συνεντεύξεις που επιβραβεύουν τη δομημένη αφήγηση με επίκεντρο το άτομο. Για τους διεθνείς υποψηφίους, η κατανόηση των πολιτισμικών διαστάσεων πίσω από αυτές τις προσδοκίες μπορεί να καθορίσει την επιτυχία τους.
Οι ισραηλινές τεχνολογικές νεοφυείς επιχειρήσεις φημίζονται για το άμεσο στυλ συνέντευξης, που βασίζεται στην ειλικρίνεια και την ισότητα. Οδηγός για διεθνείς υποψηφίους.