Hành vi nơi làm việc và Nhạy cảm văn hóa Trong tháng Ramadan ở các Văn phòng Đa quốc gia tại Istanbul

Hiểu rõ Động lực nơi làm việc Thế tục hóa và Tôn giáo Độc đáo của Istanbul

Istanbul chiếm một vị trí khác biệt giữa các trung tâm kinh doanh toàn cầu. Là trái tim thương mại của một cộng hòa thế tục hóa theo hiến pháp có dân số Hồi giáo chiếm đa số, các nơi làm việc của thành phố điều hướng một nhị phân văn hóa mà các chuyên gia đến từ các quốc gia Vùng Vịnh hoặc các văn phòng Tây Âu có thể thấy lạ. Trong tháng Ramadan, nhị phân này trở nên đặc biệt rõ ràng.

Không giống như các nơi làm việc ở Ả Rập Xê Út hoặc Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, nơi các hành động giãn cách nơi làm việc trong tháng Ramadan thường được quy định bằng luật pháp, các quy định lao động Thổ Nhĩ Kỳ không bắt buộc các quy định cụ thể trong tháng Ramadan chẳng hạn như giờ làm việc rút gọn cho các nhân viên nhịn ăn. Theo Luật Lao động Thổ Nhĩ Kỳ (Số 4857), giờ làm việc tiêu chuẩn vẫn không thay đổi trong tháng thiêng liêng. Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều nhà tuyển dụng ở Istanbul, đặc biệt là các tập đoàn đa quốc gia có lực lượng lao động Thổ Nhĩ Kỳ lớn, thường điều chỉnh lịch biểu, thời gian họp và kỳ vọng xã hội một cách không chính thức.

Sự điều chỉnh không chính thức này tự nó là một tín hiệu văn hóa. Như Erin Meyer mô tả trong The Culture Map, Thổ Nhĩ Kỳ có xu hướng về phía "thỏa thuận" trên thang đo ra quyết định của cô ấy trong khi duy trì khoảng cách quyền lực tương đối cao. Kết quả trong các văn phòng đa quốc gia là các hành động giãn cách trong tháng Ramadan thường nổi lên thông qua sự thỏa thuận ngầm hơn là các thông báo chính sách từ trên xuống. Một trưởng phòng từ một nền văn hóa theo bối cảnh thấp, chẳng hạn như Hà Lan hoặc Đức, có thể chờ đợi một hướng dẫn HR chính thức không bao giờ đến, trong khi các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ đã điều chỉnh lại nhịp điệu của họ thông qua đàm phán xã hội ngầm.

Đối với các chuyên gia quốc tế chuyển đến hoặc làm việc trong Istanbul, việc hiểu rõ động lực này không chỉ là vấn đề về tinh tế giao tiếp. Nó trực tiếp ảnh hưởng đến năng suất cuộc họp, thời gian biểu dự án, mối quan hệ với khách hàng, và sự gắn kết nhóm trong khoảng 30 ngày nhịn ăn.

Các Chiều độ Văn hóa Đang Hoạt động

Giao tiếp Theo bối cảnh Cao Tăng cường

Thổ Nhĩ Kỳ thường được xếp như một nền văn hóa giao tiếp theo bối cảnh cao trong các khung truyền thông chẳng hạn như mô hình bối cảnh của Edward T. Hall và thang đo giao tiếp của Meyer. Trong tháng Ramadan, xu hướng này thường tăng cường. Các đồng nghiệp nhịn ăn có thể không nêu rõ ràng rằng họ muốn một cuộc họp buổi sáng hơn một phiên 4 giờ chiều; thay vào đó, họ có thể bày tỏ sở thích này thông qua các tín hiệu gián tiếp: gợi ý một bắt đầu sớm, lưu ý rằng buổi chiều trông bận rộn, hoặc đơn giản là đồng ý với một cuộc họp muộn với sự nhiệt tình đáng chú ý ít hơn.

Các chuyên gia quốc tế quen với các phong cách giao tiếp trực tiếp phổ biến ở các nơi làm việc Hà Lan hoặc Scandinavia có thể hoàn toàn bỏ lỡ các tín hiệu này. Trong một kịch bản thường được báo cáo bởi các chuyên gia tư vấn liên văn hóa làm việc ở Istanbul, một trưởng dự án người Đức lên lịch một cuộc họp xem xét quan trọng vào lúc 3:30 chiều trong tháng Ramadan. Các thành viên nhóm Thổ Nhĩ Kỳ tham dự mà không có khiếu nại, nhưng sự tham gia và năng lượng ra quyết định của họ đáng chú ý giảm. Trưởng phòng người Đức giải thích điều này như một thiếu quan tâm đến dự án; các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ xem nó như thiếu ý thức tình huống. Cả hai bên không giải quyết sự không kết nối này một cách trực tiếp.

Mô hình này phù hợp với những gì các nhà nghiên cứu giao tiếp liên văn hóa mô tả là "kūki" trong các bối cảnh Nhật Bản: kỳ vọng rằng những người khác sẽ "đọc không khí". Trong khi Thổ Nhĩ Kỳ và Nhật Bản khác biệt trong nhiều chiều độ văn hóa, chúng có xu hướng chung này để mong đợi ý thức tình huống từ các đồng nghiệp chứ không phải các yêu cầu khẩu lệnh rõ ràng cho hành động giãn cách.

Chủ nghĩa tập thể, Tiếp待, và Nhịn ăn

Trên chiều độ chủ nghĩa cá nhân hóa-tập thể của Hofstede, Thổ Nhĩ Kỳ có xu hướng về phía cuối chủ nghĩa tập thể, thường khoảng 37 trên 100 theo dữ liệu Hofstede Insights. Định hướng chủ nghĩa tập thể này bộc lộ mạnh mẽ trong tháng Ramadan thông qua khái niệm iftar cộng đồng, bữa ăn phá vòng nhịn ăn hàng ngày vào lúc mặt trời lặn.

Trong các văn phòng đa quốc gia ở Istanbul, iftar không chỉ đơn giản là một bữa ăn; nó hoạt động như một nghi thức xây dựng nhóm và thường là một cơ hội kết nối chuyên nghiệp. Nhiều công ty và hiệp hội ngành Thổ Nhĩ Kỳ tổ chức các sự kiện iftar công ty phục vụ một chức năng xã hội tương tự như văn hóa uống rượu sau giờ làm việc ở London hoặc truyền thống fika ở các nơi làm việc Thụy Điển. Đối với các chuyên gia quốc tế, những cuộc tụ họp này đại diện cho một con đường quan trọng để xây dựng mối quan hệ, hoặc những gì Trompenaars và Hampden-Turner framework mô tả là cách tiếp cận "khuếch tán" đến các mối quan hệ chuyên nghiệp, nơi các lĩnh vực cá nhân và chuyên nghiệp trùng lặp đáng kể.

Văn hóa nơi làm việc Thổ Nhĩ Kỳ nói chung đặt giá trị cao trên tiếp待 (misafirperverlik), và điều này mở rộng để làm cho các đồng nghiệp không theo đạo Hồi cảm thấy chào đón tại các sự kiện iftar. Các chuyên gia không theo đạo Hồi tham dự những cuộc tụ họp này thường báo cáo cảm thấy được đưa vào và đánh giá cao. Tuy nhiên, kỳ vọng ngược lại cũng áp dụng: từ chối đi lặp lại các lời mời iftar, đặc biệt là từ các trưởng phòng hoặc khách hàng Thổ Nhĩ Kỳ, có thể được giải thích thông qua lăng kính của sự tránh mối quan hệ chứ không phải chỉ xung đột lập lịch.

Cách Ramadan Thay đổi Các Tương tác Văn phòng Hàng ngày

Cuộc họp, Lịch biểu, và Quản lý Năng lượng

Nhịn ăn trong tháng Ramadan liên quan đến việc kiêng cơm và nước từ bình minh (suhoor) cho đến lúc mặt trời lặn (iftar). Ở Istanbul, nơi Ramadan trong những năm gần đây đã diễn ra trong các tháng mùa xuân với số giờ ban ngày ngày càng tăng, điều này có thể có nghĩa là nhịn ăn 15 giờ hoặc hơn. Hiện thực sinh lý của việc nhịn ăn kéo dài có khả năng ảnh hưởng đến các mô hình năng lượng nơi làm việc.

Nghiên cứu được công bố trên các tạp chí bao gồm Journal of Religion and Health và Nutrition Journal nói chung cho thấy rằng hiệu suất nhận thức trong tháng Ramadan nhịn ăn vẫn ổn định trong những giờ sáng nhưng có thể giảm vào muộn chiều, đặc biệt là đối với các nhiệm vụ đòi hỏi sự chú ý liên tục. Trong các văn phòng đa quốc gia ở Istanbul, điều này dịch thành một mô hình được quan sát rộng rãi nhưng hiếm khi chính thức hóa: các cuộc họp quan trọng, trình bày và phiên ra quyết định có xu hướng tập trung vào các giờ sáng trong tháng Ramadan.

Các chuyên gia quốc tế nhận thức được mô hình này có thể đóng góp vào hiệu quả nhóm bằng cách điều chỉnh lựa chọn lập lịch của riêng họ cho phù hợp. Những người không nhận thức được điều này có thể vô tình lên lịch các cuộc gọi khách hàng hoặc xem xét nội bộ quan trọng cho các khung giờ chiều, tạo ra sự xung đột mà cả hai bên không hiểu đầy đủ.

Cần lưu ý rằng không phải tất cả các chuyên gia Thổ Nhĩ Kỳ đều nhịn ăn, và các giả định về việc tuân thủ dựa trên diện mạo, tên hoặc lịch sử là một nguồn phổ biến của sự xấu xa nơi làm việc. Dân số Istanbul bao gồm những mức độ khác nhau rộng rãi về việc tuân thủ tôn giáo, và nhiều chuyên gia coi tình trạng nhịn ăn của họ là vấn đề cá nhân. Các chuyên gia liên văn hóa dày dạn kinh nghiệm nói chung khuyên không nên hỏi các đồng nghiệp trực tiếp xem họ có nhịn ăn hay không, thay vào đó khuyên chú ý đến các tín hiệu bối cảnh và lập lịch linh hoạt có lợi cho toàn bộ nhóm bất kể việc tuân thủ cá nhân.

Tông điệu Email và Nhịp điệu Giao tiếp

Các mô hình email và tin nhắn trong các văn phòng ở Istanbul thường thay đổi tinh tế trong tháng Ramadan. Các chuyên gia quốc tế đôi khi báo cáo rằng thời gian phản hồi email của các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ kéo dài vào cuối chiều, với sự tăng đột ngột hoạt động giao tiếp sau iftar vào các giờ tối. Điều này có thể tạo ra sự không phù hợp về thời gian với trụ sở châu Âu hoạt động theo giờ làm việc tiêu chuẩn.

Ngoài ra, thanh ghi cảm xúc của giao tiếp nơi làm việc có thể thay đổi. Nhấn mạnh tăng cường về kiên nhẫn (sabır) và lòng trắc ẩn trong tháng Ramadan có thể dẫn đến giao tiếp mềm mại hơn, gián tiếp, thậm chí từ các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ thường trực tiếp hơn theo tiêu chuẩn địa phương. Một thông điệp phản hồi có thể thường đọc "báo cáo này cần sửa đổi đáng kể" có thể trở thành "có lẽ chúng ta có thể xem xét điều này cùng nhau vào tuần tới", với cùng độ khẩn cấp cơ bản nhưng ngôn ngữ bề mặt khác.

Bữa ăn, Giờ Uống cà phê, và Các Nghi thức Xã hội

Một trong những mối quan tâm được trích dẫn thường xuyên nhất giữa các chuyên gia không theo đạo Hồi làm việc ở Istanbul trong tháng Ramadan liên quan đến ăn uống tại nơi làm việc. Khung truyền thông thế tục hóa của Thổ Nhĩ Kỳ có nghĩa là các nhà hàng và quán cà phê nói chung vẫn mở cửa trong giờ ban ngày, không giống như ở một số quốc gia Vùng Vịnh. Hầu hết các văn phòng Istanbul không hạn chế các nhân viên không nhịn ăn ăn uống tại bàn làm việc của họ hoặc trong các khu vực nhà bếp chung.

Điều đó nói rằng, nhạy cảm văn hóa thường hoạt động ở cấp độ xã hội chứ không phải cấp độ quy định. Trong khi ăn uống không bị cấm, nhiều chuyên gia quốc tế ở Istanbul báo cáo rằng họ thích ăn uống trong các phòng nghỉ được chỉ định chứ không phải ở các bàn làm việc chung, và để tránh các bữa ăn hoàn chỉnh trong các khu vực mở rộng không mong muốn vì tôn trọng các đồng nghiệp nhịn ăn. Điều này thường được mô tả như một tế nhị chứ không phải một yêu cầu, nhưng nó là một tế nhị có xu hướng được chú ý và đánh giá cao.

Văn hóa trà Thổ Nhĩ Kỳ, một trụ cột của xã hội hóa nơi làm việc suốt năm, cũng trải qua sửa đổi. Lời đề nghị phổ biến về çay (trà) thường đi kèm với mọi cuộc họp và tương tác khách có thể được mở rộng ít thường xuyên hơn trong tháng Ramadan, hoặc được đề nghị với dự phòng "cho những người đang có một số". Các chuyên gia quốc tế quen với ý nghĩa xã hội của các bữa ăn chung và đồ uống trong các nền văn hóa kinh doanh hướng đến mối quan hệ có thể nhận thấy sự thay đổi này là một sự thay đổi tinh tế trong nhịp điệu của tương tác nơi làm việc.

Những Hiểu lầm Phổ biến và Nguyên nhân Gốc của Chúng

Sự xung đột liên văn hóa trong tháng Ramadan ở các văn phòng đa quốc gia ở Istanbul thường tập trung xung quanh một số mô hình lặp lại:

Nhầm lẫn quản trị thế tục hóa với văn hóa thế tục hóa. Các chuyên gia đến từ các văn phòng Tây Âu hoặc Bắc Mỹ đôi khi giả định rằng tính thế tục hóa hiến pháp của Thổ Nhĩ Kỳ dịch thành các quy tắc nơi làm việc giống hệt với những quy tắc ở Paris hoặc New York. Trong thực tế, việc tuân thủ tôn giáo và truyền thống văn hóa đóng vai trò nhìn thấy rõ hơn trong cuộc sống chuyên nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ so với khung pháp lý. Sự điều chỉnh sai này có thể dẫn đến các quyết định lập lịch, hành vi xã hội, hoặc lựa chọn giao tiếp cảm thấy vô cảm đối với các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ.

Sửa đổi quá mức và nhạy cảm biểu diễn. Ngược lại, một số chuyên gia quốc tế đến từ các bài đăng quốc gia Vùng Vịnh nơi việc tuân thủ tháng Ramadan được quy định chính thức hơn có thể áp dụng những kỳ vọng đó cho Istanbul, dẫn đến hành vi thận trọng mà các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ có thể thấy không cần thiết hoặc thậm chí khiêm nhường. Một ví dụ được trích dẫn thường xuyên bởi các chuyên gia HR dựa tại Istanbul liên quan đến các trưởng phòng quốc tế hủy bỏ tất cả các bữa trưa nhóm trong một tháng, khi nhiều thành viên nhóm Thổ Nhĩ Kỳ, bao gồm một số đang nhịn ăn, thực sự đánh giá cao duy trì thói quen xã hội với thời gian sửa đổi.

Trộn lẫn "Thổ Nhĩ Kỳ" với một thực hành tôn giáo duy nhất. Bối cảnh văn hóa của Thổ Nhĩ Kỳ bao gồm sự đa dạng đáng kể trong thực hành tôn giáo, lịch sử dân tộc, và truyền thống khu vực. Coi tất cả các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ như một nhóm đồng nhất với các thực hành Ramadan giống hệt nhau bỏ qua thực tế rằng lực lượng lao động của Istanbul bao gồm các cá nhân từ lịch sử Alevi, thế tục, và các lịch sử Sunni khác nhau, mỗi có mối quan hệ khác nhau với việc nhịn ăn và tuân thủ tôn giáo. Như với bất kỳ khung truyền thông nào, các chiều độ của Hofstede mô tả các xu hướng trung tâm trong một dân số, không phải đơn đặt hàng cho hành vi cá nhân.

Giải thích năng suất chiều giảm là thiếu sự tham gia. Các trưởng phòng từ các nền văn hóa trân trọng đầu ra hàng ngày nhất quán, đặc biệt là những nền văn hóa ghi điểm cao trên chiều độ định hướng dài hạn của Hofstede hoặc thang đo dựa trên nhiệm vụ của Meyer, có thể giải thích sai sự sụt giảm năng lượng chiều tự nhiên giữa các nhân viên nhịn ăn như vấn đề hiệu suất. Các trưởng phòng đa quốc gia dày dạn kinh nghiệm ở Istanbul nói chung báo cáo rằng năng suất hàng tháng tổng thể trong tháng Ramadan vẫn so sánh được với các tháng khác khi lịch biểu được điều chỉnh để xếp vào tổng công việc của các công ty.

Xây dựng Trí tuệ Văn hóa Mà không Mất Tính Chân thực

Khái niệm về Trí tuệ Văn hóa (CQ), được phát triển bởi các nhà nghiên cứu David Livermore và Soon Ang, cung cấp một khung truyền thông hữu ích để tiếp cận tháng Ramadan trong các nơi làm việc đa quốc gia của Istanbul. CQ phân biệt giữa bốn khả năng: động cơ (quan tâm thực sự), nhận thức (kiến thức về các quy tắc văn hóa), siêu nhận thức (nhận thức về các giả định văn hóa của chính mình), và hành vi (khả năng điều chỉnh hành động một cách thích hợp).

Trong thực tế, xây dựng CQ trong tháng Ramadan ở Istanbul ít nhất về ghi nhớ danh sách các quy tắc và nhiều hơn về phát triển những gì Meyer gọi là kỹ năng "cầu nối văn hóa". Điều này có thể trông giống như một giám đốc tiếp thị người Anh nhận thấy rằng các phiên họp tư vấn của nhóm Thổ Nhĩ Kỳ của cô ấy hiệu quả hơn vào lúc 10 sáng trong tháng Ramadan và thay đổi cuộc họp đứng thường xuyên tương ứng, mà không cần công bố chính thức về tháng Ramadan là lý do. Hoặc một kỹ sư Brazil người chủ tịch iftar doanh nghiệp đầu tiên của anh ta, tham gia thực sự vào các khía cạnh xã hội, và phát hiện ra rằng mối quan hệ làm việc của anh ta với các đồng nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ sâu sắc hơn đáng kể trong những tuần tiếp theo.

Sự nhấn mạnh vào tính chân thực là quan trọng. Các chuyên gia Thổ Nhĩ Kỳ trong các cài đặt đa quốc gia nói chung dày dạn kinh nghiệm điều hướng tương tác liên văn hóa và có xu hướng phân biệt giữa sự quan tâm thực sự và các cử chỉ biểu diễn. Học một vài cụm từ chào Ramadan bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, chẳng hạn như "Ramazanınız mübarek olsun" (đại khái có nghĩa là "có thể tháng Ramadan của bạn được chúc phúc"), có xu hướng được tiếp nhận ấm áp, trong khi những tiếp tục kiến thức văn hóa công pho đôi khi có thể cảm thấy như vượt quá giới hạn.

Đối với các chuyên gia mới đến Istanbul, hiểu rõ các quy tắc chuyên nghiệp rộng hơn của môi trường kinh doanh tập đoàn Istanbul cung cấp bối cảnh thiết yếu để điều hướng các điều chỉnh cụ thể cho tháng Ramadan. Tháng thiêng liêng không tạo ra động lực nơi làm việc hoàn toàn mới; thay vào đó, nó khuếch đại các mô hình văn hóa hiện có xung quanh tiếp待, giao tiếp gián tiếp, và chuyên nghiệp hướng đến mối quan hệ.

Khi Sự Xung đột Văn hóa Báo hiệu Vấn đề Thống kê Sâu hơn

Không phải mọi thách thức liên quan đến Ramadan nơi làm việc đều thuần túy văn hóa. Trong một số trường hợp, sự xung đột trong tháng thiêng liêng tiết lộ các vấn đề cấu trúc tồn tại quanh năm nhưng trở nên rõ ràng hơn dưới áp lực nhịn ăn và gián đoạn lập lịch.

Nếu một văn phòng đa quốc gia thiếu bất kỳ chính sách chính thức nào về lập lịch linh hoạt trong tháng Ramadan, điều này có thể phản ánh một sự vắng mặt rộng hơn của các thực hành nơi làm việc bao gồm chứ không phải là một sự bỏ sót văn hóa cụ thể. Tương tự, nếu các nhân viên nhịn ăn cảm thấy không thể yêu cầu các thời gian họp buổi sáng, vấn đề cơ bản có thể là vấn đề khoảng cách quyền lực hoặc một thất bại giao tiếp quản lý chứ không phải một thách thức cụ thể cho tháng Ramadan.

Các nhà nghiên cứu liên văn hóa bao gồm Trompenaars nhấn mạnh rằng đào tạo nhạy cảm văn hóa là hiệu quả nhất khi nó giải quyết các cấu trúc hệ thống cùng với các hành vi cá nhân. Một văn phòng xử lý Ramadan tốt, với tính linh hoạt lập lịch hữu cơ, các sự kiện xã hội bao gồm, và hành động tự nhiên của các thực hành đa dạng, thường là một văn phòng xử lý sự đa dạng văn hóa tốt suốt năm.

Đối với các câu hỏi cụ thể về quyền lao động và hành động giãn cách nơi làm việc trong tháng Ramadan ở Thổ Nhĩ Kỳ, tham khảo một chuyên gia luật lao động đủ tiêu chuẩn với chuyên môn trong các quy định lao động Thổ Nhĩ Kỳ thường được khuyến cáo, vì yêu cầu và bảo vệ có thể khác nhau theo lĩnh vực và kích thước nhà tuyển dụng.

Tài nguyên để Phát triển Liên văn hóa Đang diễn ra

Các chuyên gia tìm cách làm sâu sắc hơn sự hiểu biết của họ về các động lực nơi làm việc liên văn hóa ở Thổ Nhĩ Kỳ và khu vực rộng hơn có thể tìm thấy giá trị trong các tài nguyên sau:

• Erin Meyer, The Culture Map (2014): Cung cấp một khung truyền thông thực tế để hiểu các phong cách giao tiếp, phản hồi, và ra quyết định trên các nền văn hóa, với ứng dụng cụ thể để kinh doanh các môi trường nơi các nền văn hóa theo bối cảnh cao và thấp giao nhau.
• Cơ sở dữ liệu Chiều độ Văn hóa của Geert Hofstede (Hofstede Insights): Cung cấp các điểm chiều độ văn hóa cấp quốc gia, bao gồm hồ sơ Thổ Nhĩ Kỳ, hữu ích như một điểm khởi đầu để hiểu các xu hướng văn hóa rộng.
• David Livermore, Leading with Cultural Intelligence: Vạch ra khung CQ với ứng dụng thực tế cho các trưởng phòng làm việc qua các ranh giới văn hóa.
• Fons Trompenaars và Charles Hampden-Turner, Riding the Waves of Culture: Giải quyết chiều độ cụ thể/khuếch tán đặc biệt phù hợp để hiểu các quy tắc mối quan hệ chuyên nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ.

Đối với các chuyên gia điều hướng Ramadan trên nhiều thị trường, so sánh cách tiếp cận của Istanbul với các thực hành ở Kuwait, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, và các quy tắc tái kết nối sau Ramadan có thể cung cấp quan điểm hữu ích về phạm vi các điều chỉnh nơi làm việc trên các quốc gia đa số Hồi giáo. Tương tự, các chuyên gia cũng làm việc ở hoặc với các văn phòng dựa tại Ankara có thể nhận thấy rằng văn hóa nơi làm việc hướng đến chính phủ của thủ đô tạo ra các động lực Ramadan khác nhau so với môi trường lĩnh vực tư nhân của Istanbul.

Các khung truyền thông mô tả các mô hình, không phải những người. Mỗi đồng nghiệp là một cá nhân trước tiên và một đại diện văn hóa thứ hai. Chiến lược liên văn hóa hiệu quả nhất trong bất kỳ nơi làm việc nào, trong tháng Ramadan hoặc ngoài, bắt đầu với tò mò, tiến hành với sự tôn trọng, và cải thiện với sự tham gia liên tục theo thời gian.