Những điểm chính
- Các buổi giao lưu bên lề Almedalen tại Stockholm và Gothenburg thường tuân theo các chuẩn mực bình đẳng, giao tiếp trực tiếp của Thụy Điển, ngay cả khi sự kiện chính diễn ra tại Visby.
- Lagom và Jantelagen định hình cách người tham dự thể hiện bản thân; cách tiếp cận khiêm tốn thường hiệu quả hơn so với việc tự quảng bá bản thân một cách mạnh mẽ.
- Các tín hiệu đồng thuận rất quan trọng: các quyết định thường xuất hiện trong các cuộc trò chuyện thân mật kiểu fika thay vì tại các buổi tiệc sau sự kiện.
- Bản đồ Văn hóa (Culture Map) của Erin Meyer xếp Thụy Điển vào nhóm văn hóa bình đẳng và đồng thuận nhất toàn cầu; dữ liệu của Hofstede cho thấy khoảng cách quyền lực và sự tránh né rủi ro tương đối thấp.
- Các khuôn mẫu chỉ mô tả xu hướng, không phải cá nhân. Các chuyên gia Thụy Điển rất đa dạng, đặc biệt là trong giới chính sách quốc tế.
Tại sao đầu tháng 7 tại Thụy Điển là thời điểm quan trọng để kết nối
Tuần lễ Almedalen, được tổ chức hàng năm trên đảo Gotland, từ lâu đã đóng vai trò là diễn đàn ý tưởng ngoài trời của Thụy Điển, thu hút các chính trị gia, tổ chức phi chính phủ, nhà vận động hành lang, nhà báo, công đoàn và các nhóm công vụ doanh nghiệp. Xung quanh sự kiện này, một chuỗi các buổi giao lưu bên lề Almedalen thường diễn ra tại Stockholm và Gothenburg vào những ngày trước và sau đó, thường do các viện nghiên cứu, đại sứ quán, hiệp hội ngành và công ty tư vấn tổ chức nhằm mở rộng chương trình Visby tới khán giả đại lục.
Đối với các chuyên gia quốc tế, những buổi giao lưu tại đại lục này có thể dễ tiếp cận hơn so với các sự kiện tại Gotland. Đây cũng là nơi các quy tắc hành vi của văn hóa công sở Thụy Điển trở nên rõ nét. Đọc chính xác những quy tắc đó là sự khác biệt giữa việc có thêm các mối quan hệ chất lượng và việc cầm trên tay một chồng danh thiếp lịch sự nhưng không đi đến đâu.
Các khía cạnh văn hóa tại sự kiện
Khoảng cách quyền lực thấp và Lãnh đạo bình đẳng
Hofstede Insights xếp Thụy Điển vào nhóm có điểm khoảng cách quyền lực thấp nhất ở châu Âu, và Bản đồ Văn hóa của Erin Meyer định vị môi trường làm việc của Thụy Điển ở mức bình đẳng cực độ trên thang đo lãnh đạo. Trên thực tế, điều này có nghĩa là tại một buổi giao lưu chính sách ở Stockholm, thư ký nhà nước, chuyên viên phân tích cấp dưới và nghiên cứu sinh khách mời đều có thể xếp hàng đợi cà phê như nhau, và những cuộc trò chuyện phiếm vượt qua thứ bậc một cách tự nhiên hơn so với các bối cảnh có khoảng cách quyền lực cao hơn.
Một người tham dự quốc tế đã quen với việc tỏ ra tôn trọng những nhân vật cấp cao, ví dụ thông qua kính ngữ, giới thiệu phân cấp hoặc sắp xếp chỗ ngồi cẩn thận, có thể bị coi là quá trang trọng một cách kỳ lạ. Ngược lại, một người cố gắng chiếm ưu thế trong cuộc trò chuyện xung quanh một nhân vật cấp cao có thể lặng lẽ bị phớt lờ, không phải vì thứ bậc bị bảo vệ, mà vì văn hóa coi trọng sự đóng góp chừng mực từ tất cả mọi người.
Giao tiếp trực tiếp với những góc độ tế nhị
Meyer cũng đặt Thụy Điển vững chắc vào nhóm giao tiếp trực tiếp. Thông điệp thường mang nghĩa đen, chương trình nghị sự được nêu rõ và sự mơ hồ được giảm thiểu tối đa. Tuy nhiên, khi nói đến phản hồi tiêu cực hoặc bất đồng, các chuyên gia Thụy Điển thường làm mềm lời nói đi rất nhiều. Một cụm từ như "đó là một ý tưởng thú vị, chúng tôi sẽ cần phải suy nghĩ về nó" có thể báo hiệu sự quan tâm thực sự, hoặc nó có thể báo hiệu rằng mọi người đã không còn quan tâm nữa.
Mô hình này là một lý do khiến việc kết nối ở Thụy Điển có thể cảm thấy nhẹ nhàng một cách đánh lừa. Lắng nghe những gì không được nói ra và theo dõi bằng văn bản sau đó thường tạo ra những tín hiệu rõ ràng hơn là thúc ép một cam kết ngay tại chỗ.
Lagom, Jantelagen và Sự khiêm tốn
Hai khái niệm văn hóa định hình hành vi tại các sự kiện này nhiều hơn bất kỳ khung điểm số nào. Lagom, thường được dịch là "vừa đủ", khuyến khích sự chừng mực trong giọng điệu, trang phục và cách thể hiện bản thân. Jantelagen, Luật Jante không chính thức từ văn học Bắc Âu, ngăn cản việc tự coi mình là ưu việt hơn nhóm.
Đối với một chuyên gia chính sách quốc tế đã quen với việc bắt đầu bằng bằng cấp, điều này có thể cảm thấy ngược lại với trực giác. Một cách mở đầu phù hợp hơn thường là mô tả vấn đề đang nghiên cứu, nhóm đang tham gia và câu hỏi đang cố gắng giải đáp, với bằng cấp sẽ xuất hiện sau trong cuộc trò chuyện.
Cách các chuẩn mực này thể hiện trong không gian sự kiện
Thời gian, Trang phục và Mười phút đầu tiên
Sự đúng giờ được coi trọng. Đến đúng thời gian bắt đầu đã công bố, thay vì trễ một cách sành điệu, thường báo hiệu sự tôn trọng. Quy định trang phục tại các sự kiện bên lề Almedalen thường lịch sự nhưng khiêm tốn; các logo dễ thấy, đồ trang sức nặng nề hoặc những bộ vest trang trọng có thể bị coi là không phù hợp vào tháng 7, khi nhiều chuyên gia Thụy Điển ưa chuộng chất liệu lanh, đồ dệt kim nhẹ và trang phục không nhãn hiệu.
Mười phút đầu thường liên quan đến việc đi lại lặng lẽ hơn là chào hỏi ồn ào. Giao tiếp bằng mắt với một cái gật đầu nhỏ thường đủ để mở đầu cuộc trò chuyện; một cái bắt tay và giới thiệu tên cùng đơn vị một cách rõ ràng, bình tĩnh thường mang lại hiệu quả tốt.
Fika là cơ sở hạ tầng, không phải là giờ nghỉ
Các giờ nghỉ giải lao cà phê tại các sự kiện ở Thụy Điển không phải là thời gian xen kẽ; chúng là nơi hầu hết các cuộc trao đổi thực sự diễn ra. Fika là một đặc điểm cấu trúc của đời sống chuyên nghiệp, và nhịp độ trò chuyện trong thời gian này chậm hơn, mang tính phản tư và kết nối hơn so với nhiều sự kiện tương đương ở nơi khác tại châu Âu.
Những người tham dự quốc tế coi fika là cơ hội để kết nối nhanh với mười người trong mười lăm phút thường bỏ lỡ điểm mấu chốt. Hai hoặc ba cuộc trò chuyện không vội vã, mỗi cuộc đều có mạch rõ ràng, thường dễ được ghi nhớ hơn. Mô hình này tương tự như những gì chúng tôi đã khám phá trong việc kết nối tại các buổi giao lưu tài chính cuối xuân ở Luxembourg, nơi nhịp độ và sự chừng mực quan trọng hơn số lượng.
Các phiên thảo luận, Hỏi đáp và Chính trị của sự im lặng
Tại các buổi giao lưu chính sách gắn liền với các chủ đề Almedalen, các phiên thảo luận thường diễn ra với chương trình nghị sự được kiểm soát chặt chẽ. Câu hỏi từ khán giả thường cụ thể, được đặt ra một cách bình tĩnh và không kèm theo những lời dẫn dắt dài dòng. Một câu hỏi bắt đầu bằng một tuyên bố dài về tổ chức của chính mình có thể không được đón nhận nồng nhiệt bằng một câu hỏi một dòng, được đặt ra một cách rõ ràng.
Sự im lặng sau một câu hỏi không nhất thiết là khó xử. Khả năng tránh né rủi ro thấp trong khung của Hofstede tương quan với sự thoải mái khi ngồi với các câu hỏi mở thay vì vội vàng lấp đầy không khí. Người tham dự quốc tế từ các nền văn hóa mà sự im lặng được coi là thất bại có thể cần phải điều chỉnh lại.
Giao lưu sau giờ làm việc và Quy chuẩn đồ uống
Nhiều buổi giao lưu bên lề kéo dài đến các buổi tiệc chiêu đãi vào đầu giờ tối. Đồ uống có cồn thường được phục vụ, nhưng thói quen uống rượu rất khác nhau, và không có kỳ vọng nào rằng khách quốc tế phải theo kịp nhịp độ của người khác. Các chuyên gia Thụy Điển thường chuyển đổi thoải mái giữa nước khoáng có ga, các lựa chọn ít cồn và bia hoặc rượu vang, và không có sự phán xét nào gắn liền với bất kỳ lựa chọn nào.
Những hiểu lầm phổ biến và nguồn gốc của chúng
"Họ có vẻ quan tâm nhưng không bao giờ phản hồi"
Đây là phàn nàn phổ biến nhất từ người tham dự quốc tế. Thông thường, sự quan tâm là thực tế tại thời điểm đó nhưng không tồn tại được sau khi họ quay lại xử lý hộp thư đến. Nguyên nhân gốc rễ hiếm khi là sự thô lỗ; đó là văn hóa chuyên nghiệp Thụy Điển có xu hướng thận trọng trong việc công khai cam kết bất cứ điều gì chưa được thống nhất nội bộ. Một email theo dõi ngắn gọn, cụ thể đề cập đến bước tiếp theo cụ thể, được gửi trong vòng vài ngày, thường mở ra một phản hồi rõ ràng hơn.
"Họ bất đồng với tôi mà không nói ra"
Phản hồi tiêu cực gián tiếp có thể làm bối rối những người tham dự từ các nền văn hóa nơi sự bất đồng được bày tỏ công khai. Lập luận phản bác trực tiếp của một nhà nghiên cứu chính sách người Hà Lan có thể cảm thấy gay gắt tại một buổi giao lưu ở Stockholm, trong khi lời từ chối khéo léo "điều đó có thể khó khăn" của một đại biểu người Nhật có thể hoàn toàn bị bỏ lỡ như một lời từ chối lịch sự. Phong cách Thụy Điển nằm giữa những điều này, thường được diễn đạt là "chúng tôi thấy điều đó hơi khác một chút" hoặc "có một số câu hỏi chúng tôi muốn xem xét trước". Đây không phải là cơ hội để thúc ép mạnh hơn; chúng thường là tín hiệu để lắng nghe và xem xét lại sau.
"Tôi đã chào hàng nhiệt tình và không đạt được gì"
Việc chào hàng năng lượng cao, đặc biệt là trong các bối cảnh họp toàn thể, đi ngược lại cả lagom và kịch bản bình đẳng. Cùng một nội dung được đưa ra như một vấn đề chia sẻ, với công lao được phân bổ cho các cộng tác viên, thường mang lại kết quả rất khác. Đây là một trong những mô hình hành vi đáng tin cậy hơn trong các bối cảnh chuyên nghiệp Bắc Âu, bao gồm cả những gì chúng tôi đã ghi nhận trong việc làm kỹ thuật mùa hè tại Helsinki.
Chiến lược thích nghi mà không đánh mất bản sắc
Điều chỉnh, không xóa bỏ
Nghiên cứu trí tuệ văn hóa, bao gồm cả các công trình xây dựng dựa trên mô hình CQ do Soon Ang và Linn Van Dyne phát triển, coi việc thích nghi là một kỹ năng gồm bốn thành phần: động lực, kiến thức, chiến lược và hành động. Mục tiêu không phải là đóng giả người Thụy Điển; đó là điều chỉnh hành vi để đóng góp thực chất của bạn được lắng nghe rõ ràng. Một người đứng đầu các vấn đề công của Brazil không cần phải trở nên trầm lặng để làm việc hiệu quả ở Stockholm, nhưng việc giảm âm lượng một chút, kéo dài khoảng dừng và đặt khung làm việc hợp tác lên trước thường cải thiện sự đón nhận.
Đóng khung bằng cấp thông qua các vấn đề
Thay vì dẫn đầu bằng các chức danh hoặc thứ hạng tổ chức, việc đóng khung công việc của mình xung quanh vấn đề đang được điều tra thường gây tiếng vang hơn. "Tôi đang xem xét cách các đô thị mua sắm cơ sở hạ tầng sạc" thường mở ra nhiều cánh cửa hơn là "Tôi là giám đốc cấp cao về chiến lược di chuyển điện tử tại...". Chức danh có thể theo sau một cách tự nhiên khi cuộc trò chuyện đang diễn ra tốt đẹp.
Sử dụng email theo dõi làm kênh thực sự
Với phong cách ra quyết định đồng thuận mà Meyer ghi nhận cho Thụy Điển, tiến bộ thực sự thường xảy ra sau sự kiện, khi một ý tưởng đã được thử nghiệm lặng lẽ với các đồng nghiệp. Gửi một email ngắn gọn với một yêu cầu rõ ràng, một tài liệu liên quan và một bước tiếp theo nhẹ nhàng thường hiệu quả hơn so với việc cố gắng chốt bất cứ điều gì trong phòng họp.
Tôn trọng lựa chọn ngôn ngữ
Tiếng Anh được sử dụng rộng rãi tại các sự kiện bên lề chính sách, nhưng việc mặc định sử dụng tiếng Anh mà không kiểm tra có thể bị coi là tự phụ trong một số phòng, đặc biệt là trong bối cảnh công đoàn hoặc đô thị. Một câu hỏi mở đơn giản về ngôn ngữ làm việc ưa thích thường báo hiệu sự tôn trọng.
Xây dựng trí tuệ văn hóa theo thời gian
Một mùa Almedalen sẽ không tạo ra sự lưu loát trong văn hóa chuyên nghiệp Thụy Điển. Trí tuệ văn hóa có xu hướng phát triển thông qua các chu kỳ quan sát, giả thuyết, hành động và phản tư. Các chuyên gia quốc tế tham dự năm này qua năm khác thường mô tả một sự thay đổi đáng chú ý trong chuyến thăm thứ hai hoặc thứ ba của họ, khi các mô hình ban đầu cảm thấy tùy tiện, chẳng hạn như sự nghiêm túc của fika hoặc sự ngắn gọn của các cuộc trò chuyện nhỏ, bắt đầu cảm thấy giống như cơ sở hạ tầng đáng tin cậy.
Đọc rộng rãi giúp ích. Bản đồ Văn hóa của Erin Meyer, Văn hóa và Tổ chức của Geert Hofstede và Vượt qua làn sóng văn hóa của Fons Trompenaars vẫn là những điểm khởi đầu được trích dẫn nhiều nhất. Nghiên cứu mới hơn về chủ nghĩa bình đẳng Bắc Âu và về các giới hạn của dữ liệu văn hóa cấp quốc gia cũng đáng theo dõi, đặc biệt là các nghiên cứu xem xét sự biến đổi trong cùng một quốc gia giữa các thế hệ và lĩnh vực. Kỷ luật phản tư tương tự như những gì chúng tôi đã mô tả trong đọc hiểu khoảng lặng trong phỏng vấn nghề thủ công Kyoto áp dụng ở đây trong một khung văn hóa khác.
Khi sự ma sát mang tính cấu trúc, không phải văn hóa
Không phải mọi tương tác khó chịu đều là vấn đề văn hóa. Nếu một người tham dự quốc tế nhận thấy các cuộc họp liên tục bị hoãn lại, tín dụng cho các ý tưởng bị gán lại hoặc quyền tiếp cận các cuộc trò chuyện quan trọng bị kiểm soát bởi các yếu tố không liên quan đến hiệu suất, vấn đề có thể mang tính cấu trúc thay vì văn hóa. Phân biệt đối xử, chính trị tổ chức và kiểm soát không đồng đều tồn tại ở mọi thị trường, bao gồm cả Thụy Điển, và việc dán nhãn chúng là "chỉ là sự khác biệt văn hóa" có thể che giấu những vấn đề thực sự.
Thụy Điển có các cơ chế khiếu nại chính thức thông qua các cơ quan như Thanh tra Bình đẳng (Diskrimineringsombudsmannen) đối với các vấn đề phân biệt đối xử tại nơi làm việc, và các cấu trúc công đoàn vẫn có ảnh hưởng. Bất kỳ ai đối mặt với những vấn đề như vậy thường được phục vụ tốt hơn khi tham khảo ý kiến của một chuyên gia được cấp phép hoặc cơ quan có thẩm quyền trực tiếp hơn là coi vấn đề này là sự không phù hợp về phong cách kết nối.
Tài nguyên cho sự phát triển văn hóa liên tục
- Công cụ so sánh quốc gia Hofstede Insights cho dữ liệu cấp độ thứ nguyên, được sử dụng như một giả thuyết ban đầu thay vì một phán quyết.
- Tự đánh giá Bản đồ Văn hóa của Erin Meyer, hữu ích để lập bản đồ hồ sơ của chính mình so với phạm vi khả năng của một đối tác Thụy Điển.
- Các ấn phẩm của Viện Thụy Điển về đời sống làm việc tại Thụy Điển, cung cấp các hướng dẫn dễ tiếp cận về lagom, fika và các chuẩn mực đồng thuận.
- Các tạp chí học thuật như Tạp chí Quốc tế về Quản lý Liên văn hóa và Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh Quốc tế để có chiều sâu được bình duyệt.
- Các buổi gặp mặt và phòng thương mại địa phương, thường tổ chức các buổi tóm tắt trước Almedalen cho các phái đoàn quốc tế.
Các chuyên gia quốc tế xây dựng một vòng cung di động châu Âu lâu dài hơn cũng có thể tìm thấy giá trị trong các hướng dẫn liền kề như sơ yếu lý lịch ngành ngân hàng tại Zurich và Geneva và tối ưu LinkedIn cho mùa tuyển dụng mùa hè tại Toronto và Montreal, bao gồm các cửa sổ theo mùa tương đương trong các hệ sinh thái chuyên nghiệp khác.
Lời cuối về sự khác biệt cá nhân
Mỗi khung được trích dẫn ở đây mô tả các xu hướng thống kê, không phải quy tắc. Một doanh nhân Thụy Điển từ một bối cảnh công nghệ mạng lưới toàn cầu có thể giao tiếp rất khác so với một cố vấn chính sách đô thị tại một thị trấn nhỏ hơn. Một nhà ngoại giao cấp cao tại một buổi giao lưu bên lề Almedalen có thể đã dành hai thập kỷ trong bối cảnh khoảng cách quyền lực cao hơn và cư xử tương ứng. Các chuyên gia liên văn hóa có kinh nghiệm nhất coi những ấn tượng đầu tiên là các giả thuyết cần được kiểm chứng, không phải kết luận cần được áp dụng.
Được sử dụng với sự khiêm tốn đó, các khuôn khổ văn hóa ở trên vẫn là một trong những công cụ hữu ích nhất để điều hướng các buổi giao lưu ở Stockholm và Gothenburg vào đầu tháng 7 mà không làm phẳng danh tính của chính mình hoặc đọc sai tình huống.
Bài viết này là thông tin báo cáo và không cấu thành lời khuyên cá nhân về sự nghiệp, pháp lý, nhập cư, thuế hoặc tài chính. Độc giả được khuyến khích xác minh các chi tiết cụ thể của sự kiện với các nhà tổ chức chính thức và tham khảo ý kiến chuyên gia có trình độ cho tình huống cụ thể của mình.
